Probleme mit Lenovo W520 [ Bearbeitet ]

[AMPIA]

Hi,

Ich habe am 22. Februar eine Bestellung aufgegeben und sofort per Überweisung bezahlt (Thinkpad W520), als ich heute den Bestellstatus überprüfen wollte, stand da beim einloggen "Es wurden keine Bestellungen gefunden."

Wo ist meine Bestellung? Wo kann ich sie nachverfolgen? 

MFG Nicole

[Katarina Retired Employee]

Hallo Nicole und willkommen im Forum,

bezüglich der Bestellung wende Dich bitte an Digital River (Betreiber des Lenovo Online Shops) unter 0221/370 502 08 / Montag bis Freitag von 9.00 bis 19.00 Uhr.
Ich bin sicher der Kundenservice kann Dir nähere Informationen zu Deiner Bestellung geben.

Danke und Grüße,
Katarina

[AMPIA]

Inzwischen wurde das Paket in China versendet, aber es sind zwei merkwürdige Dinge vorgefallen. 

1. In meinem Email Posteingang steht dass zweimal eine Nachricht von mir abgesendet wurde an den Lenovo Support, deshalb die zwei "Vielen dank für ihre Email, wir werden ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten" Mails die ich bekam.

Ich habe jedoch keinerlei weiteren Emails an den Support geschrieben. Wurde mein Konto hier auf Lenovo gehackt? 

2. Bei der UPS Versandverfolgung steht bei mir folgendes.

  Liegt es nur an der Zeitverschiebung oder wurde mein Paket tatsächlich von Köln wieder in den Osten nach Kazakhstan verschickt?

Almaty, Kazakhstan	28.02.2012	13:56	Ankunfts Scan
Koeln, Germany	28.02.2012	6:35	Paketdaten von Zollabfertigung verarb Wartet auf Abfertigung.
Incheon, Korea, Republic of	28.02.2012	10:36	Abfahrts Scan
	28.02.2012	8:46	Ankunfts Scan
Shanghai, China	28.02.2012	6:04	Abfahrts Scan
Shanghai, China	27.02.2012	18:35	Export Scan
	27.02.2012	18:35	Herkunfts Scan
China	25.02.2012	21:30	Auftrag verarbeitet: Für UPS bereit

[Katarina Retired Employee]

Hallo Nicole,

bitte melde Dich unter der oben genannten Telefonnummer - der Kundenservice von Digital River wird Dir laut der Bestellnummer sagen können, wann Dein System zugestellt wird.

Grüße,
Katarina

[AMPIA]

Wenn es die nächsten Tage nicht ankommt, werde ich dort anrufen (was ich nicht hoffe natürlich)

Ich wurde nur etwas stutzig wegen der Emailbenachrichtigungen und dem UPS Tracking. Hoffen wir mal dass alles glatt läuft und niemand mein Konto gehackt hat und die Sendung nach Kazakhstan umgeleitet hat.

[Katarina Retired Employee]

Die Umleitung der Sendung nach Kazakhstan kann ich nicht erklären...da könnte am besten der Kundenservice helfen und im System nachschauen.

Bitte gib uns hier Bescheid ob Dein System erfolgreich eingetroffen ist...

Danke!

Katarina

[AMPIA]

Das Paket befindet sich immernoch in Kazakhstan, es wurden Lediglich die Zollinfos von Köln rübergeschickt.

Der Kundenservice meinte ich kann mit Glück am Freitag bereits mit der Lieferung rechnen.

[AMPIA]

Inzwischen ist das Gerät angekommen.
Leider haben sich einige Probleme ergeben:

- Der Bildschirm ist zu übersättigt. Einige Farben, vorallem Rot-töne brennen geradezu in den Augen, wenn man auf den Bildschirm schaut. Ist das normal so oder ist der Bildschirm falsch eingestellt?

- Die Wlan verbindung bricht kontinuierlich ab und verbindet sich dann automatisch wieder

- Der Sound der aus den Boxen kommt wirkt knarzig und abgehackt. Vorallem beim Systemstar bemerkbar

- Der Akku hat sich normal aufgeladen doch nun bleibt er die ganze Zeit bei 98 %. und es steht "Akku wird nicht geladen"