Hallo, mein Fall ist hier perfekt beschrieben: LINK. Mitten beim Arbeiten - und aus dem Nichts - wurde die obere Hälfte des Monitors weiss, die untere grau gestreigt und oben in der Ecke war ein schwarzer Fleck. Definitiv ist mir das Gerät nicht heruntergefallen oder etwas auf's Display geknallt. Der Mensch beim zertifizierten Lenovo Stützpunkt diagnostizierte einen Panelbruch.
Das Einschicken zu Lenove bestätigte diese Erkenntnis. Leider wurde mir mitgeteilt, dass dieses kein Fall für Garantie und Gewährleistung sei. Das Gerät stand auf der Arbeit und wurde nicht transportiert, weil ich bislang noch auf meinem alten Laptop arbeite. Von daher ist das Gerät jungfräulich.
Besonders ärgerlich finde ich, dass mir die Schuld für den Bruch in die Schuhe geschoben wird. Was defintiv nicht der Fall sein kann.
Warum wurde bei dem verlinkten Fall kulant entschieden und in diesem Fall nicht. Wir nutzen Thinkpads bereits seit einigen Jahren. Es ist nun das erste Mal, dass wir die "Garantie" bzw. die "Gewähreistung" in anspruch nehmen wollten. Macht keinen guten Eindruck auf mich.
