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Paper Tape
Hidda
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X220 "Beepcode" (1x lang, 3x kurz, 3x kurz, 1x lang bei Auslieferung defekt

[ Bearbeitet ]

Hallo zusammen,

 

ich habe gestern mein X220 bekommen, dass ich direkt über die Lenovo Hompage (über Digital River) gekauft habe.

 

Ich wollte dann das Notebook in betrieb nehmen und dann startet es nicht. Wenn ich den Anschaltknopf drücke kommt kein Bild und es ertönt ein "Beepcode" (1x lang, 3x kurz, 3x kurz, 1x lang). Laut Manual handelt es sich bei diesem Code um einen Arbeitsspeicher- oder Mainboardfehler.

Wie soll ich jetzt weiter vorgehen ? Ich gehe mal davon aus, dass ich das Notebook zurück, bzw. irgendwo hin schicken muss.

 

Moderator Edit: Titel wurde geändert damit das Problem angemessen beschrieben ist.

Katarina
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Re: X220 bei Auslieferung defekt

[ Bearbeitet ]

Hallo Hidda und willkommen im Forum,

 

bitte melde Dich so schnell wie möglich bei Lenovo Support unter 07032-15-49201.

 

Dein Fall sollte als DOA ( death on arrival) kategorisiert werden und Support sollte Dir ein Neugerät zusenden.

Bitte gib uns hier Bescheid ob es geklappt hat.

 

Beste Grüße,

Katarina

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Hidda
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Re: X220 bei Auslieferung defekt

Hallo Katarina,

 

vielen Dank für die schnelle Antwort und die nette Begrüßung! Sobald ich von der Arbeit zuhause bin werde ich den Support kontaktieren. Anschließend melde ich mich hier im Forum nochmal

 

Gruß Hidda

Katarina
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Re: X220 bei Auslieferung defekt

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Hidda
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Re: X220 bei Auslieferung defekt

Ich habe es leider nicht rechtzeitig von der Arbeit nach hause geschafft. Jetzt erreiche ich den Support nicht mehr!

Kann ich von hier aus noch etwas ausrichten? Sas Problem ist, dass ich über Pfingsten verreise und morgen früh ab 7 Uhr nicht mehr zuhause bin. Somit kann ich den Support morgen auch nicht kontaktieren!

 

Somit frühsten wieder nächste Woche am Dienstag, da ja am Montag Feiertag ist!

andyP
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Re: X220 bei Auslieferung defekt

Hi Hidda, wilkommen im forum,

 

eins könntest Du ausprobieren; die Arbeitsspeicher aus und wieder einbauen. Es ist unwahrscheinlich aber vielleicht während den transport hat es sich verrütscht??

 

Auf seite 72 dieses pdf findest Du die Anleitung um wie die Arbeitsspeicher aus/eingebaut wird.

Andy  

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Hidda
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Re: X220 bei Auslieferung defekt

Ich habe am Freitag morgen noch mit dem Support gesprochen. Dort bekam ich auch den Rat den Speicher mal ein- und wieder auszubauen.

 

Das habe ich dann gestern gemacht. Ein Speicher-DIMM (von beiden raus) dann lief das Gerät wunderbar. Dann habe ich den zweiten wieder eingebaut und die Maschine lief immernoch wunderbar.

 

Das Problem hat sich somit geklärt, es bestand anscheinend kein richtiger Kontakt bei diesem Speicher-DIMM

 

 

Trotzdem vielen Dank für die Hilfe hier im Forum!

Katarina
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Re: X220 bei Auslieferung defekt

Hallo Hidda,

vielen Dank für die Rückmeldung im Forum!
Wir sind froh, dass das Problem nun gelöst ist.

Grüße
Katarina

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