X220t, Viele kleine Kratzer im Display/Rahmen

[creutzwald1105]

Hallo an alle!

Ich wollte mal nachfragen, ob das folgende auch bei anderen X220t-Besitzern auftritt.

Ich besitze das X220t seit Oktober letzten Jahres (also jetzt etwa sechs Monate). Beim Kauf war alles in Ordnung.

Kurze Zeit später erscheinen auf der hellgrauen Leiste über den drei Buttons am Display (Power, Strg-Alt-Entf, Bildschirm drehen) Abriebserscheinungen, die wohl von der Leiste kommen auf der die ThinkVantage-Taste angebracht ist. Das hat mich noch nicht so groß gestört.

Doch jetzt treten auch Krater auf dem Bildschrim auf. Ich dachte zuerst ich drücke mit dem Stift zu fest auf oder habe etwas am Arm, dass die Kratzer verursacht, aber die Kratzer sind alle an Stellen an denen auf der Tastatur etwas "hervortritt".

Unter anderem kann ich die gesammten Abdrücke von Esc über die F-Tasten bis zu "Bild ab" wiederfinden. Dann etwa in der Mitte des Bildschirms sind Kratzer von der Leertaste zu finden. Etwas darüber die rechte Maustaste. Schließlich sind oben links noch Kratzer zu finden, wo sich die linke Handballenablage befindet.

Beim Schließen des Laptops scheint das Display auf der Handballenablage aufzuliegen. Das erschient mir falsch. Dehalb wollte ich nachfragen, ob dies bei anderen Nutzer auch auftritt oder der Fehler an meinem Gerät liegt. Bei einem Gerät für über 1000 Euro sollte das Display nicht durch die eigene Tastatur verkratzen (das sollte eigentlich bei keinem Laptop egal wecher Preisklasse passieren). Greift hier die Thinkplus-Garantie oder fällt das unter "kosmetischer Schaden"? Meiner Meinung nach ist das ein Herstellerfehler.

Wenn gewünscht liefere ich noch Bilder nach, sobald ich meine Kamera wieder finde.

Viele Grüße

Nicolas

PS: Ich habe mich weder auf den Laptop gesetzt noch etwas anderes darauf gestellt ;-)

[Mornsgrans]

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creutzwald1105 schrieb:
...

PS: Ich habe mich weder auf den Laptop gesetzt noch etwas anderes darauf gestellt ;-)

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Es kann genauso auch durch Druckbelastung während des Transports verursacht werden.

Gibt es Gummi Abstandshalter am Displayrahmen oder der Tastaturumrandung? Wenn ja, sind noch alle da?

(Ich kann nur aus meiner Erfahrung mit meinem X61Tablet schreiben, bei dem diese Gummipuffer leicht verloren gehen)

[creutzwald1105]

Jop, sind alle noch da:

2 runde an den Außenecken, 2 schmale am Touchpad, 2 harte links und rechts vom Keyboard, die in die "Löcher" links und rechts des Displays gehen, und 4 Stück die unter dem unteren Displayrand (links und rechts des Scharniers) sind.

Transportiert wird er in einer Umhängetasche mit Laptopfach. Normalerweise ist es darin senkrecht untergebracht.

Hab jetzt nochmal genauer nachgeguckt. Wenn der Laptop geschlossen ist liegt er auf der F-Tastenreihe auf. Diese ist etwa 1 bis 2 mm höher als die Zahlen-/Backspacereihe. Das ist doch nicht normal, oder?

EDIT: Bilder von der Handykamera: Die großen Abriebe unten von der ThinkVantage/Power-Leiste. Oben auf dem Bildschirm von den F-Tasten.

Link zum Bild

Moderator Edit:  Bilder >50kb wurden zu Links konvertiert. Forum Teilnehmerbedingungen

[blaalb]

Willkommen im Club. Die ThinkVantage Leiste ist auch zu hoch verbaut, das ist eigentlich ein Produktionsfehler,  mindestens aber ein Designfehler. Anbei ein Foto von meinem x220t.

Moderator Edit:  Bilder >50kb wurden zu Links konvertiert. Forum Teilnehmerbedingungen 

@Moderator: Bild wurde <50KB neu gerechnet  

[creutzwald1105]

Dann bin ich ja wenigstens nicht allein.

Hab' jetzt noch ein ganz anderes Problem:

Das Plastik über dem PC-Expresscard Schacht ist unter dem "Gewicht" meiner Hand gerissen (nicht das ganze Teil ist runtergebrochen, sondern nur das wo das runde Gummi ist) und vorne die Ecke weggebrochen.

Muss mich wohl mit dem Support in Verbindung setzen. Kann ja nicht sein dass der Bildschirm von der eigenen Tastatur zerkratzt.

Irgendwie hab ich von einem Thinkpad mehr erwartet...

[Katarina Retired Employee]

Hi creutzwald1105,

kannst Du bitte Deien Fall erstmal beim Support melden?
Bitte gib uns hier Bescheid wie abgelaufen ist.
Solltest Du dann Hilfe brauchen, bitte sende mir ein PN mit der Ticket ID.

Danke und Grüße!
Katarina

[creutzwald1105]

Hallo an alle,

So... Fall am Freitag gemeldet und Fotos eingeschickt, heute kam dann die Antwort:

Zuerst: Fall geschlossen: Schäden werden nicht behoben.

Ich bin natürlich erstaunt und gebe zurück, dass die Schäden am Display wohl offensichtlich Produktionsfehler sind und der Schaden auf der Handballenablage eigentlich durch die ThinkPad Protection abgedeckt sein sollte.

Nach einiger Zeit Warteschleife kommt dann zurück: Das Gerät muss eingeschickt werden und wird dann bei Lenovo repariert. Dauer etwa 10 Tage.

Wofür habe ich eigentlich extra 3 Jahre Vor-Ort-Service? Ich muss als Info-Student wöchentlich Projekte einreichen. Wie soll ich das machen wenn ich 10 Tage keinen Computer habe? Wenn es nur so geht kann ich das Gerät frühestens in 3 Monaten abgeben

Viele Grüße

Nicolas

@Katarina: PN geht gleich raus.

[blaalb]

Dann bist Du immerhin weiter gekommen als ich. Bei mir heisst es "Einschicken um zu überprüfen ob es ein Garantiefall ist". Ansonsten selbstverständlich auf VOS bestehen und Gerät nicht einsenden. Genau dafür ist VOS ja da

[andyP Community SuperMod]

Die Garantie bietet wohl Vor-Ort service an, aber das ThinkPad-Protection nicht. Um dieses Service in Anspruch zu nehmen müß das Gerät eingeschickt werden.

es ist mir leider nicht gelungen das Dokument auf deutsch zu finden;

http://support.lenovo.com/en_US/detail.page?LegacyDocID=TPAD-PROT

Zitat,  "TPP - ThinkPad Protection, this service is always handled at a Depot, even if the remainder of the warranty is Onsite"

[creutzwald1105]

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andyP schrieb:

Die Garantie bietet wohl Vor-Ort service an, aber das ThinkPad-Protection nicht. Um dieses Service in Anspruch zu nehmen müß das Gerät eingeschickt werden.

es ist mir leider nicht gelungen das Dokument auf deutsch zu finden;

http://support.lenovo.com/en_US/detail.page?LegacyDocID=TPAD-PROT

Zitat,  "TPP - ThinkPad Protection, this service is always handled at a Depot, even if the remainder of the warranty is Onsite"

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Hallo andyP,

Die Sache mit der Handballenablage fällt wohl unter TPP. Um die Handballenablage zu tauschen brauche ich aber keine 10 Tage. Die kann ich auch selbst tauschen, wenn sie mir zugeschickt wird.

Die Sache mit dem Display allerdings ist ja kein Schaden, der durch Unfall oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden ist (vorrausgesetzt Display schließen ist sachgemäßer Gebrauch  ), sondern durch einen Produktionsfehler.

Viele Grüße

Nicolas