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Akzeptierte Lösung

Garantieabwicklung ThinkPad T61

[ Bearbeitet ]

Hier mein Verlauf meines letzten T61-Garantiefalls:

 

Ist das normal? In 2009/2010 hatte es 24-48h gedauert (2x Systemlüfter-, 1x Mainboardtausch, davon 1x Carry in und 2x VOS.)


06.7.2011 ~9:00 - T61 ist über die Nacht gestorben. Kein Bild per LCD/DVI, starke Grafikfehler per VGA. Kein Problem, habe ja 5/7 Vor-Ort-Service am nächsten Werktag, letztes mal wurde das MB innerhalb von 48h getauscht.
08.8.2011 15:30 - Anruf bei 01805-004618, Erfüllungsort: Eifel. Nach 45 min war dann die Fehlerbeschreibung und Adresse "übergeben".
09.8.2011 10:45 - Info: Fall wird bearbeitet, Techniker bereits beauftragt  (@01805-004618)
11.8.2011 14:34 - Anruf aus Koblenz wg. Terminvereinbarung - Termin "Freitag" ohne Uhrzeit.
12.8.2011 14:03 - Anruf vom Techniker: Auto war liegen geblieben, ob es möglich sei den Termins auf 16-18 Uhr zu verschieben.
12.8.2011 16:34 - Anruf vom Techniker: Auto entgültig defekt. Smiley (wütend) Neue Adresse in Kaiserslautern (Mein eigentlicher Wohnort) mitgeteilt.
13.8.2011 15:00 - Heimfahrt - 7 Tage, erst ohne funktionsfähigem Laptop.

 

15.8.2011 16:35 - Anruf vom lokalen Lenovo-Techniker wg. Terminvereinbarung für Dienstag. Smiley (fröhlich)

16.8.2011 Mittags - Reparatur durchgeführt, das T61 lebt wieder. Smiley (überglücklich)

 

 

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Garantieabwicklung erfolgreich beendet. :)

Problem wurde heute behoben.

 

Post kann von mir aus geschlossen werden.

(Wäre nur noch die Frage offen, was von Mo bis Do Zeit gekostet hat.)

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Betreff: Vermisse ESC+!

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Dann kam heute noch ein Negativpunkt hinzu. War meine erste Abwicklung ohne ESC+ - heute kam dann die Telefonrechnung:

 

> Top 5 Rufnummern (8.8.-7.9.)
>
> 1. 01805 004618
>
> Kosten: 12,35 €
> Dauer: 00:33:29
> Anzahl: 2


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