Сообщество Lenovo

Сообщество LenovoСервис и гарантия
все темы Форума
Параметры

3 Posts

08-25-2015

Украина,Запорожье

4 знак

26 Вид страницы

  • Posts: 3
  • регистрация: ‎08-25-2015
  • место: Украина,Запорожье
  • Замечания: 26
  • Message 1 of 5

Возврат телефона в магазин

2015-08-25, 20:46 PM

Телефон на гарантии.В течении всего года телефон был в ремонте 3 раза по гарантии с одинаковой поломкой ( меняли плату ). Не прошло и месяца после последнего ремонта,как снова   проблема.Телефон заряжается только на 99% и пишет перегрев процессора.Что делать?

 

ответ
Параметры

12947 Posts

06-06-2011

Russian Federation

17863 знак

178070 Вид страницы

  • Posts: 12947
  • регистрация: ‎06-06-2011
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 178070
  • Message 2 of 5

Re: Возврат телефона в магазин

2015-08-25, 20:54 PM
Приветствую

Действовать в соответствии с ЗоЗПП. Имеете полное право либо на замену аппарата, либо на возврат денежных средств.



x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps -- unique config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #Retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10" | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:   English    Deutsche    Español    Portugues    Русскоязычное    Česká    Slovenská    Українська   Moto English

ответ
Параметры

3 Posts

08-25-2015

Украина,Запорожье

4 знак

26 Вид страницы

  • Posts: 3
  • регистрация: ‎08-25-2015
  • место: Украина,Запорожье
  • Замечания: 26
  • Message 3 of 5

Re: Возврат телефона в магазин

2015-08-25, 21:09 PM

А куда надо обратиться? Сервисный центр не давал на руки актов о выполненых работ.Сказали,что по гарантии не дают таких документов.

ответ
Параметры

12947 Posts

06-06-2011

Russian Federation

17863 знак

178070 Вид страницы

  • Posts: 12947
  • регистрация: ‎06-06-2011
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 178070
  • Message 4 of 5

Re: Возврат телефона в магазин

2015-08-25, 21:21 PM
Обращаться нужно в СЦ. Чтобы знать свои права и их обязанности в данном случае, еще раз настоятельно рекомендую внимательно ознакомиться с ЗоЗПП. Можете даже на сайт зайти, посвященный данному закону.

После этого пишете заявление в СЦ со своими требованиями, ссылаясь на статьи закона, отдаете в СЦ, второй экземпляр с их подписью себе. Увидите, отношение "несколько" изменится, если в СЦ сидят не совсем отмороженные. Если не захотят мирно урегулировать проблему, с этим заявлением обращаетесь в местное отделение общества по защите прав потребителей.

Главное: по итогам у Вас на руках должен быть либо документ о невозможности ремонта после нескольких обращений в СЦ с одинаковой проблемой, либо отказ СЦ удовлетворить Ваше требование. В идеале, рекомендую прийти в СЦ со свидетелем, в случае полного отказа СЦ подписывать Вам заявление попросите свидетеля завизировать, мол, да, подтверждаю, СЦ отказался подписывать.



x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps -- unique config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #Retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10" | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:   English    Deutsche    Español    Portugues    Русскоязычное    Česká    Slovenská    Українська   Moto English

ответ
Параметры

1 Posts

12-28-2016

Ukraine

2 знак

42 Вид страницы

  • Posts: 1
  • регистрация: ‎12-28-2016
  • место: Ukraine
  • Замечания: 42
  • Message 5 of 5

Re: Возврат телефона в магазин

2016-12-28, 14:41 PM

Здравствуйте!  Хочу обратится в сервисный центр по такому же вопроссу. Мерцает экран смартфона.. 2 раза чинили - не помогает. Я имею право на обмен аппарата? Спасибо.

ответ
форум

Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

узнать больше

Проверьте текущие предложения!

в магазин
X

Сохранить

X

Удалить

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Самые популярные авторы

(Последние 7 дней)

пользователь Награды

все.