Сообщество Lenovo

Сообщество LenovoСервис и гарантия
все темы Форума
Параметры

9 Posts

11-22-2016

Ukraine

19 знак

211 Вид страницы

  • Posts: 9
  • регистрация: ‎11-22-2016
  • место: Ukraine
  • Замечания: 211
  • Message 1 of 24

Возможно ли гарантийное обслуживание ноутбука в СЦ при утерянном чеке и гарантийном талоне?

2016-11-22, 17:13 PM

Ноутбук еще на гарантии, поломка скорее всего заключается в HDD, ибо невозможно установить ОС, раньше вообще очень долго грузился, теперь вообще наотрез отказывается грузить ОС после первого этапа установки, с ошибкой BSOD, код ошибки - 0xc0000001

Так как я уже пересмотрел несколько похожих тем с этим вопросом, и заметил, что возникает много проблем СЦ и их некачественным обслуживанием по гарантии. Хотелось бы этого избежать.

решенный! искать решение
ответ
Параметры

12946 Posts

06-06-2011

Russian Federation

17861 знак

178045 Вид страницы

  • Posts: 12946
  • регистрация: ‎06-06-2011
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 178045
  • Message 2 of 24

Re: Возможно ли гарантийное обслуживание ноутбука в СЦ при утерянном чеке и гарантийном талоне?

2016-11-22, 17:36 PM
Приветствую

Если смотрели раздел "Сервис и гарантия", то могли найти темы, где есть ответ на аналогичный вопрос, вынесенный Вами в заголовок - уже давно в АСЦ Lenovo не требуются документы о приобретении техники (чек, накладная), как и гарантийный талон. Гарантийное обслуживание осуществляется на основании серийного номера изделия. Документы о приобретении могут потребоваться, если необходимо скорректировать сведения о сроке гарантийного обслуживания.



x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps -- unique config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #Retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10" | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:   English    Deutsche    Español    Portugues    Русскоязычное    Česká    Slovenská    Українська   Moto English

0 Это решение оказалось полезным.

это мне тоже поможет

ответ
Параметры

9 Posts

11-22-2016

Ukraine

19 знак

211 Вид страницы

  • Posts: 9
  • регистрация: ‎11-22-2016
  • место: Ukraine
  • Замечания: 211
  • Message 3 of 24

Re: Возможно ли гарантийное обслуживание ноутбука в СЦ при утерянном чеке и гарантийном талоне?

2016-11-22, 17:38 PM

А если СЦ решит, так сказать, "воспротивится" и откажется от обслуживания?

ответ
Параметры

9744 Posts

10-08-2013

Russian Federation

14379 знак

212463 Вид страницы

  • Posts: 9744
  • регистрация: ‎10-08-2013
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 212463
  • Message 4 of 24

Re: Возможно ли гарантийное обслуживание ноутбука в СЦ при утерянном чеке и гарантийном талоне?

2016-11-22, 17:49 PM

Skeeps написано:

А если СЦ решит, так сказать, "воспротивится" и откажется от обслуживания?


Пишите сюда.

На форуме присуствую сотрудники Lenovo, которые могут принять соответствующие меры.

ответ
Параметры

12946 Posts

06-06-2011

Russian Federation

17861 знак

178045 Вид страницы

  • Posts: 12946
  • регистрация: ‎06-06-2011
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 178045
  • Message 5 of 24

Re: Возможно ли гарантийное обслуживание ноутбука в СЦ при утерянном чеке и гарантийном талоне?

2016-11-22, 18:13 PM
Попытался найти документ Lenovo, где разъясняются соответствующие положения. Бегло не нашел.

В АСЦ прекрасно знают обо всем этом, проблем быть не должно, если, повторю, речь не пойдет о сроке гарантийного обслуживания с момента приобретения изделия, а не с даты его производства.



x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps -- unique config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #Retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10" | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:   English    Deutsche    Español    Portugues    Русскоязычное    Česká    Slovenská    Українська   Moto English

ответ
Параметры

6 Posts

11-22-2016

Ukraine

20 знак

357 Вид страницы

  • Posts: 6
  • регистрация: ‎11-22-2016
  • место: Ukraine
  • Замечания: 357
  • Message 6 of 24

Re: Возможно ли гарантийное обслуживание ноутбука в СЦ при утерянном чеке и гарантийном талоне?

2016-11-22, 20:26 PM

Здравствуйте, вот у меня как раз похожая ситуация, к кому обратится?

ответ
Параметры

9744 Posts

10-08-2013

Russian Federation

14379 знак

212463 Вид страницы

  • Posts: 9744
  • регистрация: ‎10-08-2013
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 212463
  • Message 7 of 24

Re: Возможно ли гарантийное обслуживание ноутбука в СЦ при утерянном чеке и гарантийном талоне?

2016-11-23, 5:20 AM

Intourist написано:

Здравствуйте, вот у меня как раз похожая ситуация, к кому обратится?


Опишите вашу ситуацию.

ответ
Параметры

6 Posts

11-22-2016

Ukraine

20 знак

357 Вид страницы

  • Posts: 6
  • регистрация: ‎11-22-2016
  • место: Ukraine
  • Замечания: 357
  • Message 8 of 24

Re: Возможно ли гарантийное обслуживание ноутбука в СЦ при утерянном чеке и гарантийном талоне?

2016-11-23, 8:30 AM

Я купил свой ноутбук в мае 2015го в Дании. В мае 2016го  отнес его в украинский АСЦ его там приняли без чеков и документов но проблему не решили сославшись на несовместимость некоторых драйверов ОС Win10 с машиной, порекомендовали откатится к родной ОС 8.1. Я так и сделал но проблема осталась. Сейчас,  когда я опять принес ноутбук в тот же АСЦ они требуют гарантийку или чек. У меня к сожалению чек не сохранился, есть лишь родная коробка ну и всекомплектующие тоже оригинальные.

ответ
Параметры

3291 Posts

07-02-2014

Slovakia

6807 знак

225693 Вид страницы

  • Posts: 3291
  • регистрация: ‎07-02-2014
  • место: Slovakia
  • Замечания: 225693
  • Message 9 of 24

Re: Возможно ли гарантийное обслуживание ноутбука в СЦ при утерянном чеке и гарантийном талоне?

2016-11-23, 17:23 PM

Intourist,

 

Что за модель ноутбука?

 

Скиньте мне пожалуйста серийник ноутбука. Будем разбираться.


С уважением,


Pavlo Antalovtsi
Community Manager
ответ
Параметры

6 Posts

11-22-2016

Ukraine

20 знак

357 Вид страницы

  • Posts: 6
  • регистрация: ‎11-22-2016
  • место: Ukraine
  • Замечания: 357
  • Message 10 of 24

Re: Возможно ли гарантийное обслуживание ноутбука в СЦ при утерянном чеке и гарантийном талоне?

2016-11-23, 17:47 PM

Здравствуйте, отправил данные личным сообщением.

С уважением.

ответ
форум

Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

узнать больше

Проверьте текущие предложения!

в магазин
X

Сохранить

X

Удалить

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Самые популярные авторы

(Последние 7 дней)

пользователь Награды

все.