Приобрел аппарат Miix 510-12ISK. На всех ресурсах указано что у него присуствует GPS.  Например https://microsoftstore.ru/412619/lenovo-miix-510-12isk/harakteristiki/  и  https://market.yandex.ru/product/1713765112/spec?hid=6427100&track=tabs. 

Приветствую

Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

Позвольте спросить - Ваша претензия о недостоверности информации обращена к кому? Если к сайтам по Вашим ссылкам, то Lenovo не имеет отношения к информации на них. Если к Lenovo, то как Вы справедливо отметили, на официальном ресурсе компании в официальной спецификации аппарата (в нижней части страницы по Вашей третьей ссылке) наличие GPS приемника не упоминается.

Все, что можно в этой ситуации сделать - напомнить продавцу положения ЗоЗПП о его обязанности предоставлять потребителю достоверную и исчерпывающую информацию о товаре перед его продажей. Лучше сделать это письменно, в заявлении на его имя, в двух экземплярах. Где продавец взял недостоверную информацию - это его проблемы, он ввел Вас в заблуждение. В этой связи продавец обязан без разговоров вернуть Вам деньги.

Если подобный подход не решит проблему (хотя ЗоЗПП и соответствующие статьи в нем на Вашей стороне), то придется обращаться в общество защиты потребителей и, если и это не поможет, в суд. Надеюсь, представители общества помогут.

 

UPD

Совет, если позволите: перед обращением к продавцу сделайте скрин страницы его сайта, где указано наличие GPS приемника в данном апарате. Вот увидите, после Вашего обращения к нему со ссылками на ЗоЗПП информация о товаре "неожиданно" изменится. Если уже не изменилась. Тогда google-cache может помочь.

---

LOO3512 написано:

Приобрел аппарат Miix 510-12ISK. На всех ресурсах указано что у него присуствует GPS.

Продавец деньги возвращать отказывается ссылаясь что сам об этом не знал и отсылает к производителю. Вопрос с кем и по каким контактам можно связаться по данному вопросу?

---

На сайте продавца была информация о наличии GPS?

Или вы ориентировались на информацию сторонних сайтов?

Ситуация понятна. Как обычно никто ни за кого не отвечает=) Единственный вопрос к Lenovo почему нигде нет официальной спецификации данного товара на русском языке. Возможно я ошибаюсь но законом это предусмотрено.
Просто аппарат стоит не мало и при его выборе я рассчитывал на определенные функции которых по факту нет.
P.S. Конечно это не ваш вопрос но вы бы уведомили своих партнеров (хотя бы официальный магазин Microsof)о том что информация по товару не соответствует действительности.
P.S.S. Интересно откуда Microsof взял эту инфу, уж точно не с потолка=)

> Ситуация понятна.

действительно, мне показалось, что ситуация вполне разрешима. Но нет...

> Как обычно никто ни за кого не отвечает=)

О чем и о ком Вы? Еще раз: Lenovo не имеет отношения к владельцам ресурсов, на которые Вы дали первые две ссылки. А уж верить информации с сайта яндекс-агрегатора... Надеюсь, Ваша реплика - просто выпуск пара, смайлик тому подтверждение. )

> Lenovo почему нигде нет официальной спецификации данного товара на русском языке.

Точно нигде? На товар, продаваемый в официальном магазине Lenovo, информация представлена на русском языке. Пример:
http://www3.lenovo.com/ru/ru/tablets/lenovo/miix-series/c/tablets-lenovo-miix-series

Или на сайте поддержки:
http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/products/tablets/miix-series/miix-510-12-isk/documentation
Часть информации - на русском языке

Miix 510 продают другие площадки, с них и спрос за информацию о товаре на русском, даже формально, с т.зрения ЗоЗПП

Еще пример - это магазины, ассоциированные с Lenovo, информация на русском
https://www.lenovoplaza.ru/catalog/2929_miix/59761_lenovo_miix_510_12isk_12_2_1920x1200_i5_6200_2_30_ghz_8gv_256gv_intel_hd_lte_w10pro/

http://www.ideapad.ru/goods/255855/

Для меня удивительно, но на втором сайте упоминается GPS, к сожалению.

> Просто аппарат стоит не мало и при его выборе я рассчитывал на определенные функции которых по факту нет.

Это вечный вопрос - прежде, чем покупать технически сложный товар, неплохо бы изучить его спецификацию. Для этого существует в т.ч.и форум поддержки.

---

x220forme написано:
Это вечный вопрос - прежде, чем покупать технически сложный товар, неплохо бы изучить его спецификацию. Для этого существует в т.ч.и форум поддержки.

---

Вот я и пытался изучить. На официальном сайте Lenovo конкретно на данный товар нет спецаификаций в зависимоти от комлектации на русском языке. Есть только общие технические харатеристики в которых очень много не прописано. Возможно я плохо искал, если "ткнете нососом"  то извиняюсь.

И если  даже на сайте вашего ассоциированого продавца есть информация по GPS то явно где то "косяк" с передачей информации от вас к продавцам. 

---

wrote:

Приобрел аппарат Miix 510-12ISK. На всех ресурсах указано что у него присуствует GPS.  Например https://microsoftstore.ru/412619/lenovo-miix-510-12isk/harakteristiki/  и  https://market.yandex.ru/product/1713765112/spec?hid=6427100&track=tabs. 

При покупке я ориентировался на данную информацию, т.к. наличие модуля GPS для меня принципиально. 

Однако по факту выяснилось что модуля GPS  у него нет. Обращался и в сервисный центр и в службу техпотдержки LENOVO сказали что "Судя по спецификации ваше устройство не обладает GPS модулем". При этом в спецификации по ссылке присланой из техпотдержки http://psref.lenovo.com/Product/ideapad_Miix_510?search=true никакой информации по GPS не нашел.

Продавец деньги возвращать отказывается ссылаясь что сам об этом не знал и отсылает к производителю. Вопрос с кем и по каким контактам можно связаться по данному вопросу?

---

Добро пожаловать на форум, LOO3512!

 

Все крупные розничные сети , у которых на сайте была неправильная информация были контактированы с просьбой исправить ее. Идентичный запрос был отправлен microsoftstore.ru .

 

Отправьте, пожалуйста, мне в личку название торговой организации, которая продала вам аппарат, его серийный номер и, если есть такая возможность, ссылку на неправильное описание.

 

С уважением,