Сообщество Lenovo

Сообщество LenovoСервис и гарантия
все темы Форума
Параметры

19 Posts

08-22-2016

Ukraine

16 знак

215 Вид страницы

  • Posts: 19
  • регистрация: ‎08-22-2016
  • место: Ukraine
  • Замечания: 215
  • Message 1 of 35

во время гарантийного ремонта украли видеокарту!

2016-11-28, 9:41 AM

спустя 2.5 месяца после покупки дорогого z70-80 ноутбук сгорел... просто выключился и больше не включался. Отдал в магазин на гарантийный ремонт, там где его покупал. Спустя 2 недели прихожу забирать, смотрю значит в диспетчере - а там нет момей видеокарты, только втроенная! Вот это аферисты! Хорошо, что я немного разбираюсь и на месте это увидел! Уверен, что 90% людей обрадовались, что ноут работает и просто его забрали.

Ноут сейчас опять у них на ремонте, но дело в том, что теперь я не хочу его ремонта, мало ли там, что могут нахимичить, может уже там поменяют комплектующие на какие то б/у. 

Я хочу забрать деньги за ноут! Подскажите, как мне правильно поступить? Тем более, что такое право у меня есть. По закону Украины в связи с фальцификацией во время гарантийного ремонта я имею право забрать все деньги обратно.

решенный! искать решение
ответ
Параметры

9754 Posts

10-08-2013

Russian Federation

14383 знак

212578 Вид страницы

  • Posts: 9754
  • регистрация: ‎10-08-2013
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 212578
  • Message 2 of 35

Re: во время гарантийного ремонта украли видеокарту!

2016-11-28, 10:08 AM

Provizor-071 написано:

спустя 2.5 месяца после покупки дорогого z70-80 ноутбук сгорел... просто выключился и больше не включался. Отдал в магазин на гарантийный ремонт, там где его покупал. Спустя 2 недели прихожу забирать, смотрю значит в диспетчере - а там нет момей видеокарты, только втроенная!

Ноут сейчас опять у них на ремонте, но дело в том, что теперь я не хочу его ремонта, мало ли там, что могут нахимичить, может уже там поменяют комплектующие на какие то б/у. 

Я хочу забрать деньги за ноут! Подскажите, как мне правильно поступить? Тем более, что такое право у меня есть. По закону Украины в связи с фальцификацией во время гарантийного ремонта я имею право забрать все деньги обратно.


В вашем ноуте дискретная видеокарта, это микросхема распаянная на мат. плате.

Маловероятно, что кто то стал её выпаивать.

Сервисный центр авторизованный?

Действуйте согласно законодательству Украины.

ответ
Параметры

19 Posts

08-22-2016

Ukraine

16 знак

215 Вид страницы

  • Posts: 19
  • регистрация: ‎08-22-2016
  • место: Ukraine
  • Замечания: 215
  • Message 3 of 35

Re: во время гарантийного ремонта украли видеокарту!

2016-11-28, 10:24 AM

на моем ноуте никакая не дискретная! а geforce 840m... еще бы, за ноут в 17 тыщ гривен шла бы дискретная).. Откройте технические характеристики, ноута, модель я написал! При чем в этой модели бывают разные процессора и оперативка, у меня - i7 + 16гб, но видеокарта у всех идет одинаковая!

ответ
Параметры

19 Posts

08-22-2016

Ukraine

16 знак

215 Вид страницы

  • Posts: 19
  • регистрация: ‎08-22-2016
  • место: Ukraine
  • Замечания: 215
  • Message 4 of 35

Re: во время гарантийного ремонта украли видеокарту!

2016-11-28, 10:26 AM

что вы можете мне посоветовать, чтобы я смог забрать деньги? Буду благодарен за совет.

ответ
Параметры

12947 Posts

06-06-2011

Russian Federation

17863 знак

178070 Вид страницы

  • Posts: 12947
  • регистрация: ‎06-06-2011
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 178070
  • Message 5 of 35

Re: во время гарантийного ремонта украли видеокарту!

2016-11-28, 10:36 AM
Provizor-071,

z70-80 отличается от аналога g70-80 в основном тем, что в первом установлен чип дискретной (!) графики Nvidia в дополнение к интегрированной в процессор Intel.

Соответственно Вашим заблуждениям и вопрос: как же Вы обнаружили, что нет дискретной графики, если не знаете спецификацию своего ноута? Что было в диспетчере устройств до ремонта и что стало после? Есть ли там (в диспетчере) неизвестные устройства, в категории "Другие устройства", например?

Есть два способа "украсть" запаянный чип дискретной графики:
- отпаять. Метод варварский. Более того, неизвестно к чему это приведет при включении ноута. Но это легко проверяется: сделайте фото посадочного места на системной плате для дискретного чипа и приложите к своему ответу здесь
- заменить системную плату, установив другую, только с встроенной графикой. И это легко проверить. Сделайте фото установленной системной платы, места под слотом оперативной памяти, который ближе к срезу платы. Должны быть видны наклейки на плате, и символы на ней. И назовите MTM ноута, начинается на 80FG.

Есть огромные сомнения, что в АСЦ стали бы все это делать. Чего ради и сколько на этом можно заработать при перепродаже отпаянного чипа или платы другому пользователю? С десяток долларов? Хорошая цена, чтобы лишиться авторизации производителя. Кроме того, придется еще и систему охлаждения менять.

Вариант, что кто-то еще, вне АСЦ, отпаял чип графики, мы не рассматриваем.



x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps -- unique config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #Retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10" | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:   English    Deutsche    Español    Portugues    Русскоязычное    Česká    Slovenská    Українська   Moto English

ответ
Параметры

12947 Posts

06-06-2011

Russian Federation

17863 знак

178070 Вид страницы

  • Posts: 12947
  • регистрация: ‎06-06-2011
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 178070
  • Message 6 of 35

Re: во время гарантийного ремонта украли видеокарту!

2016-11-28, 10:40 AM
И еще. Остались ли у Вас MTM и серийный номер ноута, который Вы приобретали? На чеке, накладной...



x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps -- unique config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #Retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10" | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:   English    Deutsche    Español    Portugues    Русскоязычное    Česká    Slovenská    Українська   Moto English

ответ
Параметры

19 Posts

08-22-2016

Ukraine

16 знак

215 Вид страницы

  • Posts: 19
  • регистрация: ‎08-22-2016
  • место: Ukraine
  • Замечания: 215
  • Message 7 of 35

Re: во время гарантийного ремонта украли видеокарту!

2016-11-28, 10:52 AM

Я вижу, что вы вместо того, чтобы помочь - наезжаете! Вот так вот Леново дорожит своей репутацией!

 

"как же Вы обнаружили, что нет дискретной графики, если не знаете спецификацию своего ноута?"

Прекрасно я все знаю - при покупке была видеокарта geforce 840m + интегрированная! Во время приема ноута - только интегрированная.

Если вы читать умеете, я писал, что ноут находится сейчас в сервисном центре.

Серийный номер есть, только что это поменяет? Вы мне ничего не хотите посоветовать, а только оправдаться!

ответ
Параметры

19 Posts

08-22-2016

Ukraine

16 знак

215 Вид страницы

  • Posts: 19
  • регистрация: ‎08-22-2016
  • место: Ukraine
  • Замечания: 215
  • Message 8 of 35

Re: во время гарантийного ремонта украли видеокарту!

2016-11-28, 10:53 AM

"Есть огромные сомнения, что в АСЦ стали бы все это делать" - это ваши проблемы!

 

Еще когда я только принес ноут на ремонт мне сказали, что вероятней всего полетела видекарта. Так что ее в любом случае от туда доставали! Ну видимо не спешили ставить новую, в карманчик положили....

ответ
Параметры

12947 Posts

06-06-2011

Russian Federation

17863 знак

178070 Вид страницы

  • Posts: 12947
  • регистрация: ‎06-06-2011
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 178070
  • Message 9 of 35

Re: во время гарантийного ремонта украли видеокарту!

2016-11-28, 11:00 AM
Provizor-071,

ответьте, пожалуйста, на вопросы. Без них и без желания помочь в выяснении обстоятельств наездом и клеветой являются Ваши слова. Без ответов здесь, или по запросу из Lenovo (они запросят примерно то же самое), разобраться невозможно. Кроме того, Вы не ответили на вопрос что за СЦ это был. Если это СЦ, принадлежащий магазину, и он не имеет авторизации Lenovo, то какие вопросы к Lenovo?

И не волнуйтесь так, знаки восклицания после каждого предложения ничего не изменят.

Provizor-071 wrote:
"это ваши проблемы!"

У меня проблем нет. У компании Lenovo, надеюсь, тоже.



x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps -- unique config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #Retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10" | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:   English    Deutsche    Español    Portugues    Русскоязычное    Česká    Slovenská    Українська   Moto English

ответ
Параметры

9754 Posts

10-08-2013

Russian Federation

14383 знак

212578 Вид страницы

  • Posts: 9754
  • регистрация: ‎10-08-2013
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 212578
  • Message 10 of 35

Re: во время гарантийного ремонта украли видеокарту!

2016-11-28, 11:02 AM

Provizor-071 написано:

что вы можете мне посоветовать, чтобы я смог забрать деньги? Буду благодарен за совет.


Я не знаком с законодательством Украины, т.к. живу в России.

Есть "Закон Украины о защите прав потребителей"

http://meget.kiev.ua/zakon/zakon-zaschite-prav-potrebiteley/

Изучите его.

Найдите украинские форумы потребителей, проконсультируйтесь на них.

Составьте заявление в 2-х экземплярах, один отдайте в магазин и попросите расписаться на втором экземпляре в приёме заявления.

 

0 Это решение оказалось полезным.

это мне тоже поможет

ответ
форум

Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

узнать больше

Проверьте текущие предложения!

в магазин
X

Сохранить

X

Удалить

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Самые популярные авторы

(Последние 7 дней)

пользователь Награды

все.