Добро пожаловать в наше сообщество взаимной поддержки. Нужна помощь сейчас? Посети наш eSupport.

Сообщество Lenovo

Сообщество LenovoСервис и гарантия
все темы Форума
Параметры

2 Posts

05-11-2021

Russian Federation

2 знак

5 Вид страницы

  • Posts: 2
  • регистрация: ‎05-11-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 5
  • Message 1 of 4

из-за 95W Адаптера питания ноутбук троттлит до 400mhz

2021-05-11, 11:16 AM

Ноутбук Ideapad 5 14ARE05, если к нему подключать оригинальный блок питания на 95W(usb-c) который шел в комплекте, и если он заряжается, начинает троттлить до 400mhz под нагрузкой. Параллельно с этим bluetooth мышь тоже начинает лагать, следовательно предполагаю что чип питания перегревается и несет за собой Realtek 8822CE.

 

Важно, что если подключать неоригинальный блок на 65W, то никаких проблем не наблюдается, ни при зарядке, ни просто при работе от питания. С оригинальным же блоком не важно, включена быстрая зарядка, или нет, проблема присутствует в любом случае.

 

Есть ли смысл возвращать ноут в магазин с такой специфической неисправностью?  Чувствую что его в сервисе месяц помаринуют, потестят в заряженном состоянии, и вернут с обоснованием что проблема не обнаружена. Можно ли сдать блок питания по гарантии например? Наверное все таки с ним беда.

ответ
Pешение
Параметры

1363 Posts

01-13-2021

Poland

125 знак

11170 Вид страницы

  • Posts: 1363
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 11170

Re:из-за 95W Адаптера питания ноутбук троттлит до 400mhz

2021-05-11, 12:11 PM

@ hamstok6 wrote:

Спасибо, завтра верну в магазин тогда. Но вот как лучше описать проблему? Не хочу чтобы под надуманным предлогом вернули потому что я не уточнил "какая нагрузка" и "что такое троттлинг" - - был неприятный опыт с возвратами такого плана где неисправность не совсем очевидна.

 

Думаю, что лучше всего, записать короткое видео как проявляется неисправность и прикрепить его на гугл или яндекс диск. Добавьте это видео в дополнение описания неисправности.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ

Replies(3)
Параметры

1363 Posts

01-13-2021

Poland

125 знак

11170 Вид страницы

  • Posts: 1363
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 11170
  • Message 2 of 4

Re:из-за 95W Адаптера питания ноутбук троттлит до 400mhz

2021-05-11, 11:35 AM

@ hamstok6 wrote:

Ноутбук Ideapad 5 14ARE05, если к нему подключать оригинальный блок питания на 95W(usb-c) который шел в комплекте, и если он заряжается, начинает троттлить до 400mhz под нагрузкой. Параллельно с этим bluetooth мышь тоже начинает лагать, следовательно предполагаю что чип питания перегревается и несет за собой Realtek 8822CE.

 

Важно, что если подключать неоригинальный блок на 65W, то никаких проблем не наблюдается, ни при зарядке, ни просто при работе от питания. С оригинальным же блоком не важно, включена быстрая зарядка, или нет, проблема присутствует в любом случае.

 

Есть ли смысл возвращать ноут в магазин с такой специфической неисправностью?  Чувствую что его в сервисе месяц помаринуют, потестят в заряженном состоянии, и вернут с обоснованием что проблема не обнаружена. Можно ли сдать блок питания по гарантии например? Наверное все таки с ним беда.

 

Здравствуйте @ hamstok6, добро пожаловать в наше сообщество.

 

В случае, если есть возможность протестировать другое зарядное устройство на 95W(usb-c) и с ним будет всё корректно, то проблема 100% в блоке питания и в сервисе смогут поменять зарядное устройство.

Также рекомендую обратиться в техническую поддержку в некоторых случаях высылают блок питания курьером без необходимости обращаться в сервисный центр.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

2 Posts

05-11-2021

Russian Federation

2 знак

5 Вид страницы

  • Posts: 2
  • регистрация: ‎05-11-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 5
  • Message 3 of 4

Re:из-за 95W Адаптера питания ноутбук троттлит до 400mhz

2021-05-11, 12:01 PM
Спасибо, завтра верну в магазин тогда. Но вот как лучше описать проблему? Не хочу чтобы под надуманным предлогом вернули потому что я не уточнил "какая нагрузка" и "что такое троттлинг" - - был неприятный опыт с возвратами такого плана где неисправность не совсем очевидна.
ответ
Pешение
Параметры

1363 Posts

01-13-2021

Poland

125 знак

11170 Вид страницы

  • Posts: 1363
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 11170
  • Message 4 of 4

Re:из-за 95W Адаптера питания ноутбук троттлит до 400mhz

2021-05-11, 12:11 PM

@ hamstok6 wrote:

Спасибо, завтра верну в магазин тогда. Но вот как лучше описать проблему? Не хочу чтобы под надуманным предлогом вернули потому что я не уточнил "какая нагрузка" и "что такое троттлинг" - - был неприятный опыт с возвратами такого плана где неисправность не совсем очевидна.

 

Думаю, что лучше всего, записать короткое видео как проявляется неисправность и прикрепить его на гугл или яндекс диск. Добавьте это видео в дополнение описания неисправности.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

0 Это решение оказалось полезным.

это мне тоже поможет

ответ

Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

узнать больше

Проверьте текущие предложения!

в магазин
X

Сохранить

X

Удалить

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Самые популярные авторы

(Последние 7 дней)

пользователь Награды

все.