Welcome to our peer-to-peer forums, where owners help owners. Need help now? Visit our eSupport here.

Сообщество Lenovo

Сообщество LenovoСервис и гарантия
все темы Форума
Параметры

3 Posts

12-14-2016

Ukraine

9 знак

158 Вид страницы

  • Posts: 3
  • регистрация: ‎12-14-2016
  • место: Ukraine
  • Замечания: 158
  • Message 1 of 2

Lenovo отказывает в горантии

2016-12-14, 12:45 PM

В феврале 2016 г.  был приобретён ноутбук Lenovo ideapad 100-15IBD серийный номер P*******15.

Спустя примерно 8-ем месяцев ноутбук начал «тормозить» и некорректно работать. 31.10.2016г. ноутбук отнесли в сервисный центр (далее СЦ), где было диагностировано – выход из строя жесткого диска. После ремонта (замена жесткого диска) ноутбук проработал буквально  1-у неделю и снова начал «тормозить» - в итоге операционная система не загрузилась. 10.11.2016г. ноутбук был отнесён в сервисный центр, где вновь было диагностировано – выход из строя жесткого диска. После его замены, ноутбук проработал буквально 5-ть дней и снова стал не корректно работать. 01.12.2016г. ноутбук был в 3-ий раз отнесен в СЦ. В очередной раз было диагностировано – выход из строя жесткого диска. Представители СЦ, ссылаясь на фирму Lenovo, отказывают в гарантийном ремонте и аргументируют тем, что ноутбук эксплуатировался с повышенной вибрацией, хотя как заявляют сами работники СЦ датчики вибрации жесткого диска в норме.

Со своей стороны заявляю, что товар использовался по целевому назначению, нарушений правил эксплуатации, хранения и транспортировки не допускалось, считаю, что неисправность возникает из-за неисправной материнской платы или установки не качественных комплектующих.
Как может уже 3и винта слететь за столько короткий срок и что теперь, выбрасывать ноут? В итоге имеем ноут и горантию к нему, а пользоваться и отремонтировать не можем. И как Lenovo удалённо, не видя ноутбук может принять столь важное решение - пользователь виноват. Готов выслать его, пусть поставят новый винт и поработают на нём с недельку, уверен результат не заставит себя ждать.  Что это за отношение? Ноут стоит у женщины на столе, вместо стационарного, подключён кабельный интернет. Ни куда не носится и не передвигается. Думаю отнести на экспертизу, пусть проверят. Жаль что нету винтов которые заменили. Я чесно мягко говоря в шоке.

ответ
Параметры

3 Posts

12-14-2016

Ukraine

9 знак

158 Вид страницы

  • Posts: 3
  • регистрация: ‎12-14-2016
  • место: Ukraine
  • Замечания: 158
  • Message 2 of 2

Re: Lenovo отказывает в горантии

2016-12-19, 10:14 AM
Может всё таки представители Леново напишут что нибудь по этому вопросу?
ответ
форум

Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

узнать больше

Проверьте текущие предложения!

в магазин
X

Сохранить

X

Удалить

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Самые популярные авторы

(Последние 7 дней)

пользователь Награды

все.