Добро пожаловать в наше сообщество взаимной поддержки. Нужна помощь сейчас? Посети наш eSupport.

Сообщество Lenovo

Ноутбуки IdeaPadСерия G
все темы Форума
Параметры

4 Posts

02-17-2021

Russian Federation

6 знак

50 Вид страницы

  • Posts: 4
  • регистрация: ‎02-17-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 50
  • Message 1 of 4

Дефект или "особенность" матрицы LENOVO IP Gaming 3 15ARH05

2021-02-18, 16:25 PM

1. Совершенно случайно был выявлен дефект или "особенность" матрицы LENOVO IP Gaming 3 15ARH05, когда поверх открытого на весь экран приложения с таблицей разместилось другое окно с серым фоном (RGB: 49, 49, 49). На сером фоне данного приложения очень четко видны горизонтальные линии, типа полупрозрачность окна. Сначала так и подумали, но прозрачности у окон не было.

 

Все материалы собрали здесь (далее будут ссылки на них):
https://drive.google.com/drive/folders/1lvG5XYhAD2_yi3fmAJLagk-aO2-3cFx9

 

Как это видит пользователь, если сфотографировать экран:

20210218.photo1.jpg

20210218.photo2.jpg

 

Для воспроизведения данного эффекта достаточно открыть "20210218.source3.png" или "20210218.source4.png" в любом приложении или браузере (!) и выставить масштаб равный 100% (!). На других моделях ноутбуков и стационарных мониторах никаких горизонтальных полос не видно.

Если темное окно расширять вправо до границы экрана, то эффект горизонтальных полос пропадает - "20210218.video1.mp4" (можно открыть прямо по ссылке и выставить качество 1080p)

У самих изображений (20210218.source3.png и 20210218.source4.png) на сером окне (которое в центре) никаких горизонтальных линий нет (посмотрите попиксельно или на другом мониторе). Это именно визуальный эффект матрицы.

 

Так же не обязательно темное окно размещать поверх таблицы, можно эти окна разместить рядом:

20210218.photo2.jpg

 

Для самостоятельного воспроизведения "эффекта" (файлы см в папке):

20210218.source1-table.png

20210218.source2-rect.png

 

2. К горизонтальным линиям еще есть "эффект" разных тонов:

20210218.photo3-txt.jpg

Подписи: 1 и 2 тона красного (R:255,G:0,B:0)

стрелками показан переход между тонами

 

Данное явление возникает (хорошо видно) на любом из крайних значений цвета, а именно - красном (R:255,G:0,B:0) / зеленом (R:0,G:255,B:0) / синем (R:0,G:0,B:255) (проявляется в одном и том же месте экрана, таких мест на экране выявлено три: слева, по центру, справа)

 
Пояснения.
Данное явление проявляется, когда вертикальная полоса в 2-3 см одного цвета - красного (R:255,G:0,B:0) / зеленого (R:0,G:255,B:0) / синего (R:0,G:0,B:255) - попадает в одно из трех областей экрана. Таких областей выявлено три - справа, по центру, слева. Если вертикальную полоску красного/зеленого/синего двигать горизонтально по экрану, то при приближении к этим проблемным зонам начинает меняться тон части полоски и проявляется резкая вертикальная граница между тонами.
Данная проблема мешает работать в таблицах, где, к примеру, столбец ячеек залит одним из цветов красного/зеленого/синего и этот столбец попадает на эту зону экрана
Прозрачность окон отсутствует (выключена). Так же проверялось на другой операционной системе, загрузившись с флешки. Проблема имеется, проявляется одинаково.
Стоит отметить, что если заливать весь экран цветом, то проблема не проявляется. Для проявления нужно, к примеру, залить весь экран слева, но оставить справа полосу 3-4 см от края серого цвета.

 

Проверьте у себя:

20210218.source5-rect-red.png

откройте в любой программе, разверните на весь экран и сдвиньте правую границу окна приложения на 5 см от правого края экрана.

 

 

Соответственно вопрос:

Являются ли эти две проблемы (особенности работы матрицы) гарантийным случаем ?

ответ
Параметры

1061 Posts

01-13-2021

Poland

99 знак

8890 Вид страницы

  • Posts: 1061
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 8890
  • Message 2 of 4

Re:Дефект или "особенность" матрицы LENOVO IP Gaming 3 15ARH05

2021-02-19, 8:46 AM

@ tovla wrote:

1. Совершенно случайно был выявлен дефект или "особенность" матрицы LENOVO IP Gaming 3 15ARH05, когда поверх открытого на весь экран приложения с таблицей разместилось другое окно с серым фоном (RGB: 49, 49, 49). На сером фоне данного приложения очень четко видны горизонтальные линии, типа полупрозрачность окна. Сначала так и подумали, но прозрачности у окон не было.

 

Все материалы собрали здесь (далее будут ссылки на них):
https://drive.google.com/drive/folders/1lvG5XYhAD2_yi3fmAJLagk-aO2-3cFx9

 

Как это видит пользователь, если сфотографировать экран:

20210218.photo1.jpg

20210218.photo2.jpg

 

Для воспроизведения данного эффекта достаточно открыть "20210218.source3.png" или "20210218.source4.png" в любом приложении или браузере (!) и выставить масштаб равный 100% (!). На других моделях ноутбуков и стационарных мониторах никаких горизонтальных полос не видно.

Если темное окно расширять вправо до границы экрана, то эффект горизонтальных полос пропадает - "20210218.video1.mp4" (можно открыть прямо по ссылке и выставить качество 1080p)

У самих изображений (20210218.source3.png и 20210218.source4.png) на сером окне (которое в центре) никаких горизонтальных линий нет (посмотрите попиксельно или на другом мониторе). Это именно визуальный эффект матрицы.

 

Так же не обязательно темное окно размещать поверх таблицы, можно эти окна разместить рядом:

20210218.photo2.jpg

 

Для самостоятельного воспроизведения "эффекта" (файлы см в папке):

20210218.source1-table.png

20210218.source2-rect.png

 

2. К горизонтальным линиям еще есть "эффект" разных тонов:

20210218.photo3-txt.jpg

Подписи: 1 и 2 тона красного (R:255,G:0,B:0)

стрелками показан переход между тонами

 

Данное явление возникает (хорошо видно) на любом из крайних значений цвета, а именно - красном (R:255,G:0,B:0) / зеленом (R:0,G:255,B:0) / синем (R:0,G:0,B:255) (проявляется в одном и том же месте экрана, таких мест на экране выявлено три: слева, по центру, справа)

 
Пояснения.
Данное явление проявляется, когда вертикальная полоса в 2-3 см одного цвета - красного (R:255,G:0,B:0) / зеленого (R:0,G:255,B:0) / синего (R:0,G:0,B:255) - попадает в одно из трех областей экрана. Таких областей выявлено три - справа, по центру, слева. Если вертикальную полоску красного/зеленого/синего двигать горизонтально по экрану, то при приближении к этим проблемным зонам начинает меняться тон части полоски и проявляется резкая вертикальная граница между тонами.
Данная проблема мешает работать в таблицах, где, к примеру, столбец ячеек залит одним из цветов красного/зеленого/синего и этот столбец попадает на эту зону экрана
Прозрачность окон отсутствует (выключена). Так же проверялось на другой операционной системе, загрузившись с флешки. Проблема имеется, проявляется одинаково.
Стоит отметить, что если заливать весь экран цветом, то проблема не проявляется. Для проявления нужно, к примеру, залить весь экран слева, но оставить справа полосу 3-4 см от края серого цвета.

 

Проверьте у себя:

20210218.source5-rect-red.png

откройте в любой программе, разверните на весь экран и сдвиньте правую границу окна приложения на 5 см от правого края экрана.

 

 

Соответственно вопрос:

Являются ли эти две проблемы (особенности работы матрицы) гарантийным случаем ?

 

Здравствуйте @ tovla, добро пожаловать в наше сообщество.

 

Проверить такой же ноутбук нет возможности, проверил на других устройствах такой проблемы нет. 

В данном случае лучше всего обратится в сервисный центр и предоставить им также ссылку на гугл диск с полным описанием проблемы.

Думаю, скорее всего, случай гарантийный.

Однако, окончательное решение принимается уже в сервисном центре.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

4 Posts

02-17-2021

Russian Federation

6 знак

50 Вид страницы

  • Posts: 4
  • регистрация: ‎02-17-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 50
  • Message 3 of 4

вновь:Дефект или "особенность" матрицы LENOVO IP Gaming 3 15ARH05

2021-04-05, 10:31 AM

Отнес LENOVO IP Gaming 3 15ARH05 в СЕРСО в Москве (авторизован как СЦ Леново), диагностировали 3 недели и по матрице получил заключение (заставил СЦ написать это письменно в акте - см аттач), что дефект с матрицей не выявлен.
При получении ноутбука в СЦ, открыв тестовый файл на рабочем столе, показал проблему, что она есть и не исправлена. Девочка на выдаче сказала, что да, вижу, но она не мастер, а мастер ничего не нашел.

И еще занимательный момент. Поле "Заявленная неисправность" у них при приемке очень маленькое и не расширяется. Поэтому при приемке в это поле вместо описания проблемы текстом решили вставить ссылку на настоящий топик. Хоть здесь в топике все расписано довольно подробно, СЦ проблему с матрицей не нашел, но, наверняка, до топика добрался и все прочел.

 

Леново, прошу помощи. Не может быть, чтобы такая низкокачественная матрица была нормой данной модели IP Gaming 3 15ARH05.

ответ
Параметры

1061 Posts

01-13-2021

Poland

99 знак

8890 Вид страницы

  • Posts: 1061
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 8890
  • Message 4 of 4

Re:Дефект или "особенность" матрицы LENOVO IP Gaming 3 15ARH05

2021-04-09, 10:22 AM

@ tovla wrote:

Отнес LENOVO IP Gaming 3 15ARH05 в СЕРСО в Москве (авторизован как СЦ Леново), диагностировали 3 недели и по матрице получил заключение (заставил СЦ написать это письменно в акте - см аттач), что дефект с матрицей не выявлен.
При получении ноутбука в СЦ, открыв тестовый файл на рабочем столе, показал проблему, что она есть и не исправлена. Девочка на выдаче сказала, что да, вижу, но она не мастер, а мастер ничего не нашел.

И еще занимательный момент. Поле "Заявленная неисправность" у них при приемке очень маленькое и не расширяется. Поэтому при приемке в это поле вместо описания проблемы текстом решили вставить ссылку на настоящий топик. Хоть здесь в топике все расписано довольно подробно, СЦ проблему с матрицей не нашел, но, наверняка, до топика добрался и все прочел.

 

Леново, прошу помощи. Не может быть, чтобы такая низкокачественная матрица была нормой данной модели IP Gaming 3 15ARH05.

 

Попробуйте обратится в официальную техническую поддержку (+7 (499) 705 62 04 / +7 (495) 240 8558), сделать запрос через них.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ

Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

узнать больше

Проверьте текущие предложения!

в магазин
X

Сохранить

X

Удалить

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Самые популярные авторы

(Последние 7 дней)

пользователь Награды

все.