Добро пожаловать в наше сообщество взаимной поддержки. Нужна помощь сейчас? Посети наш eSupport.

Сообщество Lenovo

Сообщество LenovoЧасто задаваемые вопросы
все темы Форума
Параметры

3 Posts

04-14-2021

Russian Federation

3 знак

15 Вид страницы

  • Posts: 3
  • регистрация: ‎04-14-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 15
  • Message 1 of 6

Lenovo Explorer пропадание звука в играх

2021-04-14, 16:14 PM

Имеется проблема с резким отключением звука в играх.

При запуске игр может произойти так,что пропадет звук, причем не только в данной игре, но и во всей VR среде,помогает только перезагрузка WMR портала, что можете посоветовать?

ответ
Параметры

1061 Posts

01-13-2021

Poland

99 знак

8890 Вид страницы

  • Posts: 1061
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 8890
  • Message 2 of 6

Re:Lenovo Explorer пропадание звука в играх

2021-04-15, 7:10 AM

@ Huek wrote:

Имеется проблема с резким отключением звука в играх.

При запуске игр может произойти так,что пропадет звук, причем не только в данной игре, но и во всей VR среде,помогает только перезагрузка WMR портала, что можете посоветовать?

 

Здравствуйте @ Huek, добро пожаловать в наше сообщество.

 

После чего случилась проблема, или неисправность была изначально? К какому устройству подключено Lenovo Explorer?



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

3 Posts

04-14-2021

Russian Federation

3 знак

15 Вид страницы

  • Posts: 3
  • регистрация: ‎04-14-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 15
  • Message 3 of 6

Re:Lenovo Explorer пропадание звука в играх

2021-04-15, 10:59 AM

Проблема появилась относительно недавно и на предыдущих Windows такое же было.

Гарнитура подключена к ПК: 

Intel(R) Xeon(R) CPU E3-1240 v3 @ 3.40GHz   3.40 GHz

NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB

16 ГБ ОЗУ 2х8

USB 3.0 х2

Windows 10 Pro 20H2

Материнская плата AsRock h81m-vg4 r2.0

Б/п на 775 w

 

ответ
Параметры

1061 Posts

01-13-2021

Poland

99 знак

8890 Вид страницы

  • Posts: 1061
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 8890
  • Message 4 of 6

Re:Lenovo Explorer пропадание звука в играх

2021-04-15, 11:58 AM

@ Huek wrote:

Проблема появилась относительно недавно и на предыдущих Windows такое же было.

Гарнитура подключена к ПК: 

Intel(R) Xeon(R) CPU E3-1240 v3 @ 3.40GHz   3.40 GHz

NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB

16 ГБ ОЗУ 2х8

USB 3.0 х2

Windows 10 Pro 20H2

Материнская плата AsRock h81m-vg4 r2.0

Б/п на 775 w

 

 

Если в настройках на ПК есть звук Dolby Audio, попробуйте его отключить, проверить работу без него.

 

Однако, если проблема повторяется на разных Windows, то скорее всего что, то аппаратное и необходимо обращаться в сервисный центр.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

3 Posts

04-14-2021

Russian Federation

3 знак

15 Вид страницы

  • Posts: 3
  • регистрация: ‎04-14-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 15
  • Message 5 of 6

Re:Lenovo Explorer пропадание звука в играх

2021-04-15, 12:18 PM

Спасибо за ответ, звук пропадает не всегда и не после какого то определенного времени (т.е. может работать как 5 минут, так и 2-3 часа),обычно я перезагружаю портал WMR или же меняю вывод звука на наушники и подключаю их через удлинитель. Думал что это что-то с WMR порталом, но microsoft вот послали к вам ( https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/apps_windows_10-winapps-appscat_games/windows-mixed-reality-%d0%b8/4c71631d-c948-4a81-b278-2a875d3d9a1b?messageId=2c5d6973-7902-488f-8356-be293b5a26bf ). Попробую еще исправить данную проблему, в случае чего пойду в сервис. 

Вам спасибо, если есть еще какие-либо догадки, то напишите пожалуйста.

ответ
Параметры

1061 Posts

01-13-2021

Poland

99 знак

8890 Вид страницы

  • Posts: 1061
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 8890
  • Message 6 of 6

Re:Lenovo Explorer пропадание звука в играх

2021-04-21, 11:56 AM

@ Huek wrote:

Спасибо за ответ, звук пропадает не всегда и не после какого то определенного времени (т.е. может работать как 5 минут, так и 2-3 часа),обычно я перезагружаю портал WMR или же меняю вывод звука на наушники и подключаю их через удлинитель. Думал что это что-то с WMR порталом, но microsoft вот послали к вам ( https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/apps_windows_10-winapps-appscat_games/windows-mixed-reality-%d0%b8/4c71631d-c948-4a81-b278-2a875d3d9a1b?messageId=2c5d6973-7902-488f-8356-be293b5a26bf ). Попробую еще исправить данную проблему, в случае чего пойду в сервис. 

Вам спасибо, если есть еще какие-либо догадки, то напишите пожалуйста.

 

Решилась проблема, обращались в сервисный центр?



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ

Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

узнать больше

Проверьте текущие предложения!

в магазин
X

Сохранить

X

Удалить

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Самые популярные авторы

(Последние 7 дней)

пользователь Награды

все.