Добро пожаловать в наше сообщество взаимной поддержки. Нужна помощь сейчас? Посети наш eSupport.

Сообщество Lenovo

Мониторы и дополнительное оборудованиеМониторы ThinkVision
все темы Форума
Параметры

2 Posts

04-30-2021

Russian Federation

5 знак

10 Вид страницы

  • Posts: 2
  • регистрация: ‎04-30-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 10
  • Message 1 of 5

Красное пятно на мониторе ThinkVision s27-q10

2021-04-30, 3:13 AM

Первый вопрос.

На тёмном фоне в верхней правой половине монитора (чуть правее середины) стало заметно красное пятно (фотографии приложил к обращению). На светлом фоне этого пятна нет.

 

Попробовал "встряхнуть" пиксели с помощью Jscreenfix pixel repair (вместо 10 минут тест длился 5 минут), но это не дало совершенно никакого эффекта.

 

Перегревов в какой-либо части монитора я не заметил, механическое воздействие на экран не оказывалось, источников сверхсильного электромагнитного излучения поблизости тоже нет.

 

Вполне возможно, что это дефект матрицы, но это всего лишь мои догадки.

 

 

И второй вопрос.

 

Отдал монитор в авторизованный центр ДНС, но забыл сфотографировать серийный номер. Всё, что успел, приложил к сообщению.
Можно ли как-то узнать серийный номер или написать в техподдержку Lenovo без серийного номера?

 

 

 

 

ответ
Параметры

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 знак

15660 Вид страницы

  • Posts: 2037
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 15660
  • Message 2 of 5

Re:Красное пятно на мониторе ThinkVision s27-q10

2021-04-30, 7:32 AM

@ cosmic_bear wrote:

Первый вопрос.

На тёмном фоне в верхней правой половине монитора (чуть правее середины) стало заметно красное пятно (фотографии приложил к обращению). На светлом фоне этого пятна нет.

 

Попробовал "встряхнуть" пиксели с помощью Jscreenfix pixel repair (вместо 10 минут тест длился 5 минут), но это не дало совершенно никакого эффекта.

 

Перегревов в какой-либо части монитора я не заметил, механическое воздействие на экран не оказывалось, источников сверхсильного электромагнитного излучения поблизости тоже нет.

 

Вполне возможно, что это дефект матрицы, но это всего лишь мои догадки.

 

 

И второй вопрос.

 

Отдал монитор в авторизованный центр ДНС, но забыл сфотографировать серийный номер. Всё, что успел, приложил к сообщению.
Можно ли как-то узнать серийный номер или написать в техподдержку Lenovo без серийного номера?

 

 

 

 

 

Здравствуйте @ cosmic_bear, добро пожаловать в наше сообщество.

 

В случае, если монитор в сервисе то там уже на месте смогут определить, является ли это гарантийным случаем или нет.

Просмотрите акт приёма, который получили в сервисе, там должен быть указан серийный номер.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

10652 Posts

10-08-2013

Russian Federation

14623 знак

218868 Вид страницы

  • Posts: 10652
  • регистрация: ‎10-08-2013
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 218868
  • Message 3 of 5

Re:Красное пятно на мониторе ThinkVision s27-q10

2021-04-30, 7:46 AM

@ cosmic_bear wrote:

И второй вопрос.

Отдал монитор в авторизованный центр ДНС, но забыл сфотографировать серийный номер. Всё, что успел, приложил к сообщению.
Можно ли как-то узнать серийный номер или написать в техподдержку Lenovo без серийного номера?

В какой АСЦ Вы отдали монитор?

ДНС нет в списке авторизованных центров.

https://www.lenovo.com/ru/ru/services-cts/

ответ
Параметры

2 Posts

04-30-2021

Russian Federation

5 знак

10 Вид страницы

  • Posts: 2
  • регистрация: ‎04-30-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 10
  • Message 4 of 5

Re:Красное пятно на мониторе ThinkVision s27-q10

2021-04-30, 7:55 AM
ДНС - сеть магазинов бытовой техники. Я сдал монитор в ДНС, откуда его перенаправили в "Компьютерная клиника № 743", г. Челябинск. Этот СЦ в списке есть.
ответ
Параметры

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 знак

15660 Вид страницы

  • Posts: 2037
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 15660
  • Message 5 of 5

Re:Красное пятно на мониторе ThinkVision s27-q10

2021-05-13, 11:45 AM

@ cosmic_bear wrote:

ДНС - сеть магазинов бытовой техники. Я сдал монитор в ДНС, откуда его перенаправили в "Компьютерная клиника № 743", г. Челябинск. Этот СЦ в списке есть.

 

В сервисе решили проблему? Случай признали гарантийным?



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ

Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

узнать больше

Проверьте текущие предложения!

в магазин
X

Сохранить

X

Удалить

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Самые популярные авторы

(Последние 7 дней)

пользователь Награды

все.