Добро пожаловать в наше сообщество взаимной поддержки. Нужна помощь сейчас? Посети наш eSupport.

Сообщество Lenovo

Сообщество LenovoСервис и гарантия
все темы Форума
Параметры

4 Posts

06-26-2021

Russian Federation

8 знак

40 Вид страницы

  • Posts: 4
  • регистрация: ‎06-26-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 40
  • Message 1 of 7

Гарантийный ремонт Т590 произведен с нарушением технологии

2021-06-26, 5:38 AM

Здравствуйте. В авторизованном сервисном центре производилась замена по гарантии матрицы. Однако в нарушение инструкции по ремонту, рамка экрана заменена не была. В инструкции написано, что рамка (LCD bezel sheet) одноразовая и после снятия должна быть заменена. Эту самую инструкцию я скачал с сайта pcssupport.lenovo.com

Сервисный центр подтвердил, что замена матрицы только с рамкой, но Леново рамку не прислали. Так как старая рамка плотно к матрице не прилегает - появились засветы на черном фоне. Прошу помочь в решении данного вопроса.

ответ
Pешение
Параметры

4 Posts

06-26-2021

Russian Federation

8 знак

40 Вид страницы

  • Posts: 4
  • регистрация: ‎06-26-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 40

Re:Гарантийный ремонт Т590 произведен с нарушением технологии

2021-08-04, 19:42 PM

Здравствуйте. Рамка пришла. Замена произведена. Ремонт закончен. Спасибо за поддержку.

ответ

Replies(6)
Параметры

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 знак

15660 Вид страницы

  • Posts: 2037
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 15660
  • Message 2 of 7

Re:Гарантийный ремонт Т590 произведен с нарушением технологии

2021-06-28, 7:32 AM

@ Артем_1980 wrote:

Здравствуйте. В авторизованном сервисном центре производилась замена по гарантии матрицы. Однако в нарушение инструкции по ремонту, рамка экрана заменена не была. В инструкции написано, что рамка (LCD bezel sheet) одноразовая и после снятия должна быть заменена. Эту самую инструкцию я скачал с сайта pcssupport.lenovo.com

Сервисный центр подтвердил, что замена матрицы только с рамкой, но Леново рамку не прислали. Так как старая рамка плотно к матрице не прилегает - появились засветы на черном фоне. Прошу помочь в решении данного вопроса.

 

Здравствуйте @ Артем_1980, добро пожаловать в наше сообщество.

 

В данном случае, необходимо обращаться повторно в тот же сервисный центр, на корректный ремонт.

В случае, если возникнут проблемы с СЦ, напишите, пожалуйста, в личные сообщения серийный номер ноутбука и вышлите фотографии актов приёма и выдачи устройства с СЦ.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 знак

15660 Вид страницы

  • Posts: 2037
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 15660
  • Message 3 of 7

Re:Гарантийный ремонт Т590 произведен с нарушением технологии

2021-07-13, 10:28 AM

Здравствуйте @ Артем_1980, обращались повторно в сервис, удалось решить проблему?



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

4 Posts

06-26-2021

Russian Federation

8 знак

40 Вид страницы

  • Posts: 4
  • регистрация: ‎06-26-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 40
  • Message 4 of 7

Re:Гарантийный ремонт Т590 произведен с нарушением технологии

2021-07-22, 4:47 AM

Здравствуйте. Обратился повторно. Ошибку признали и заказали рамку. Однако заказ сделали с ошибкой в итоге пришла внутренняя часть рамки (код заканчивается на 318). Перезаказали. Жду что приедет а этот раз.

 

ответ
Параметры

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 знак

15660 Вид страницы

  • Posts: 2037
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 15660
  • Message 5 of 7

Re:Гарантийный ремонт Т590 произведен с нарушением технологии

2021-08-03, 11:54 AM

@ Артем_1980 wrote:

Здравствуйте. Обратился повторно. Ошибку признали и заказали рамку. Однако заказ сделали с ошибкой в итоге пришла внутренняя часть рамки (код заканчивается на 318). Перезаказали. Жду что приедет а этот раз.

 

 

Спасибо за ответ. В случае, если ремонт сильно затянется, можете написать мне в ЛС, постараюсь помочь.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Pешение
Параметры

4 Posts

06-26-2021

Russian Federation

8 знак

40 Вид страницы

  • Posts: 4
  • регистрация: ‎06-26-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 40
  • Message 6 of 7

Re:Гарантийный ремонт Т590 произведен с нарушением технологии

2021-08-04, 19:42 PM

Здравствуйте. Рамка пришла. Замена произведена. Ремонт закончен. Спасибо за поддержку.

0 Это решение оказалось полезным.

это мне тоже поможет

ответ
Параметры

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 знак

15660 Вид страницы

  • Posts: 2037
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 15660
  • Message 7 of 7

Re:Гарантийный ремонт Т590 произведен с нарушением технологии

2021-08-05, 13:46 PM

@ Артем_1980 wrote:

Здравствуйте. Рамка пришла. Замена произведена. Ремонт закончен. Спасибо за поддержку.

 

Отлично. Надеюсь больше ремонтов не потребуется 🙂



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ

Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

узнать больше

Проверьте текущие предложения!

в магазин
X

Сохранить

X

Удалить

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Самые популярные авторы

(Последние 7 дней)

все.