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720S-14IKB Pantalla no enciende luego de cerrar la tapa y abrirla

2021-02-25, 22:35 PM

Buenos días,

tengo un problema con mi notebook modelo 720S-14IKB

 

De un momento a otro, no recuerdo si pasó algo especial, luego de cerrar la tapa y abrirla de nuevo, parece que sale del reposo pero no enciende más la pantalla.

Si configuro el comportamiento de cierre de tapa a no hacer nada en vez de suspender todo funciona.

Los pasos para que funcione son:

  1. Suspender
  2. Cerrar tapa
  3. Abrir tapa
  4. Presionar el boton de encendido

Pero no puedo utilizar más la función de suspender al cerrar la tapa, porque queda en negro y tengo que apagar y prender de nuevo la notebook de manera forzosa.

 

Lo que ya probé para solucionar el problema y no funcionó:

  • Actualizar Windows 10
  • Actualizar todos controladores
  • Actualizar mediante el software provisto por Lenovo
  • Hacer la verificación de hardware que provee Lenovo en su página web
  • Reinstalar Windows 10

No hay manera de hacerlo funcionar, exceptuando el "truco" que menciono al principio para no tener que apagarla siempre.

¿Alguien tiene idea de qué puedo hacer?

Muchas gracias

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Re:720S-14IKB Pantalla no enciende luego de cerrar la tapa y abrirla

2021-02-27, 15:03 PM

Hola, antes de nada, si no tienes personalizada la configuracion de BIOS, carga los valores por defecto.

Si no es este el problema, por lo general, la causa son los controladores de la tarjeta grafica, instala solo aquellos que ofrezca Lenovo para tu equipo desde la pagina web o las actualizaciones que pueda ofrecerte Lenovo Vantage.

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Re:720S-14IKB Pantalla no enciende luego de cerrar la tapa y abrirla

2021-02-27, 18:04 PM

No, ya probé tanto con los valores de la BIOS por defecto e instalando los drivers provistos por Lenovo, pero sigue igual.

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Re:720S-14IKB Pantalla no enciende luego de cerrar la tapa y abrirla

2021-02-28, 14:35 PM

Has probado a sacarlo de la suspension con la tecla "Esc", tabulador, "Enter", etc.?

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Re:720S-14IKB Pantalla no enciende luego de cerrar la tapa y abrirla

2021-03-01, 15:06 PM

Sí, pero es lo mismo, no funciona

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Re:720S-14IKB Pantalla no enciende luego de cerrar la tapa y abrirla

2021-04-15, 19:59 PM

Tengo el mismo problema, actualicé a la Bios Version Julio 2020 que recomendó lenovo vantage, y el equipo ahora cuando cierro la tapa, demora en suspender y luego no se activa! si encuentran solución estaré muy agradecido, me gustaría volver a la versión anterior de la BIOS, no se si es posible

 

es un inconveniente de la bios versión v.18, así que la solución volver a la versión v.17 de la bios. Tienes que entrar a la bios tu equipo, seleccionar la opción "bios flashback" y a continuación instalar la versión anterior de la bios 4VCN51WW   les dejo el link

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Re:720S-14IKB Pantalla no enciende luego de cerrar la tapa y abrirla

2021-04-16, 1:20 AM

Entonces el problema debe ser la última actualización de la BIOS, yo también la tengo instalada, aunque no estoy seguro si fue ahí cuando empezó el problema, no presté atención.

Espero que se pueda volver a la versión anterior de alguna forma o que arreglen este error.

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Re:720S-14IKB Pantalla no enciende luego de cerrar la tapa y abrirla

2021-08-06, 20:56 PM

Me pasó lo mismo al actualizar la BIOS según me recomendaba Lenovo y recurrentes mensajes. Para resolverlo, seguí las instrucciones de volver a la BIOS anterior como se recomendaba mas arriba. Sin embargo, las constantes advertencias de que debía actualizar la BIOS más un error recurrente en el teclado (algunas teclas funcionaban intermitentemente) volví actualizarla y de nuevo el mismo problema. No sé cómo resolverlo porque es muy incómodo no poder cerrar la tapa y tener que apagar el equipo cada vez que lo dejo de usar.

Agradecería mucho cualquier sugerencia y, mejor aún, una solución definitiva.

 

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Re:720S-14IKB Pantalla no enciende luego de cerrar la tapa y abrirla

2021-08-09, 14:32 PM

Instalé la actualización Intel Management Engine 11.8 Firmware for Windows 10 (64-bit) - V720-14, 720S-14IKB (Type 80XC) y se solucionó el problema.

 

https://pcsupport.lenovo.com/us/en/products/laptops-and-netbooks/700-series/720s-14ikb/downloads/driver-list/component?name=BIOS%2FUEFI

 

Supongo que la actualización automática no instala esto y por eso no funciona.

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Re:720S-14IKB Pantalla no enciende luego de cerrar la tapa y abrirla

2021-08-09, 15:52 PM

A que actualizacion automatica te refieres? Si deberia instalarlo, si se corres[ponde con el equipo, tanto desde Lenovo Vantage como desde el System Update de Lenovo.

Desde Windows Update de Microsoft es menos probable aunque esten activadas las actualizaciones de terceros.

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