Buen día a todos.!

Ojalá me puedan ayudar, estoy súper preocupada!!

Acabo de comprar una Laptop Lenovo IdeaPad S340-15IIL con el  procesador  i7 1065G7 , 12 GB de RAM y 1 TB de HDD, usando Windows 10 64 bits. 

Mi problema es que desde que la compré, noté que el inicio fue demasiado lento (después de la primera vez que la encendí y después de todas las configuraciones iniciales). No le había instalado ningún programa y solo utilizaba el Microsoft Edge, y aún así, para iniciar cuando apretaba el botón a cuando tenía que ingresar la contraseña del usuario, pasaban entre 6 y 8 minutos, después, aparecia el escritorio pero los íconos tardaban otro minuto más en cargar y hasta que finalmente podía usarla fluidamente sin que se trabara, pasaban entre 10 y 12 minutos. Para apagarla, tardaba 5 minutos y en reiniciar, tardaba entre 5 y 7 minutos.

Lo que hice fue volver a instalar desde cero el Windows utilizando el asistente que viene con el mismo Windows y desactivé algunas aplicaciones de inicio y de arranque, no he instalado ningún programa de terceros más que el Google Chrome y ni siquiera el Office y aun asi tarda para iniciar desde que la enciendo como 5 minutos, para reinciar como 5 minutos y a veces se traba usándola o los programas tardan en abrir. Quisiera saber si esto es normal ya que la computadora es totalmente nueva y tarda mucho en hacer estos procesos.

También he notado que al abrir el Administrador de Tareas, el uso del CPU de pronto sube a 100% y el disco casi siempre está en 98%. ¿Qué me recomiendan que puedo hacer?? ¿Es posible que tenga una falla en el disco duro? Mi preocupación es al empezarla a utilizar y ponerle programas como el Office y utilizarla regularmente para programacion en la escuela, comience a empeorar

Hola @empd94 por todo lo que comentas parece que es un problema del disco duro que imagino es mecanico y no se trata de un SSD, en la imagen aparece trabajando al 100% y esto es lo que causa el ralentizamiento.

Lo mejor en estos casos es acudir directamente a los servicios de garantia de Lenovo en Mexico, pulsa en Garantia y Servicios:

https://pcsupport.lenovo.com/mx/es/contactus

Muchas gracias por la pronta respuesta.

entonces si el problema es del disco duro, qué opciones me pueden ofrecer para solucionar el problema?

¿es posible que me cambien el disco duro por un SSD,?

Si estas en garantia, Lenovo te dara una solucion, imagino que un cambio de disco, tendras que contactar con ellos para obtener mas informacion.

Contacta con Lenovo España:

https://www.lenovo.com/es/es/contact/