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Ideapad 330S No arranca correctamente después de cerrar la tapa

2020-11-16, 14:06 PM

Hola, desde hace unos días tengo un problema con mi ideapad 330S, cuando cierro la tapa y vuelvo a abrirla, no vuelve la pantalla de inicio correctamente como antes al apretar alguna tecla o mover el mouse. Tengo que apretar el botón de encendido y se inicia como si estuviera apagada. Algunas veces incluso aparece iluminado el botón de encendido y la pantalla no reacciona, en esos casos tengo que reiniciarla forzosamente.

 

También observé que el mouse inalámbrico se queda congelado y demora unos minutos en funcionar.

 

Tengo la version 1909 de Windows 10.

 

Ya revisé las opciones de energía y está configurada para 'Sleep' cuando cierro la tapa (nunca cambié esa configuración y siempre anduvo bien hasta ahora).

 

Agradecía cualquier ayuda!

 

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Re:Ideapad 330S No arranca correctamente después de cerrar la tapa

2020-11-17, 13:43 PM

Hola @ pcosatto que tal,

 

Carga el controlador ofrecido por Lenovo para la grafica https://support.lenovo.com/us/en verifica si el problema persiste, también intenta crear un nuevo plan de energía para verificar que lo comentado no sea por tema configuración.

 

Un saludo.

@Antony_vamu

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Re:Ideapad 330S No arranca correctamente después de cerrar la tapa

2020-11-17, 14:54 PM

Hola, gracias por la respuesta. 

 

Desde el soporte pude ver que todos los controladores están actualizados. Tampoco hay problemas de hardware.

 

La configuración de energía está restaurada a como vino de fábrica.

 

El problema es que no regresa correctamente de suspensión. Cuando elijo Sleep se apaga la pantalla y queda prendida la luz de la tecla de encendido y la luz de la tecla BloqNum. Luego de unos minutos ambas luces se apagan y cuando presiono el botón de encendido para revivir la computadora, se inicia como si estuviera apagada.

 

Saludos

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Re:Ideapad 330S No arranca correctamente después de cerrar la tapa

2020-11-24, 22:20 PM

Pude solucionar el problema actualizando manualmente el driver Realtek Audio. Descargué e instalé la version 6.01.8652 desde el catálogo de Microsoft Update ya que ni en el soporte de Lenovo ni desde el administrador de dispositivos podía obtenerla. El arranque desde modo Sleep funciona perfectamente.

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Re:Ideapad 330S No arranca correctamente después de cerrar la tapa

2020-12-10, 5:32 AM

Hola, tengo tu mismo problema y ni Microsoft ni Lenovo me han dado una buena respuesta, pero veo que has podido arreglarlo. Me podrías dejar el link de la descarga de los drivers y como instalarlos si no es mucha molestia, por favor.

Gracias

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Re:Ideapad 330S No arranca correctamente después de cerrar la tapa

2020-12-10, 12:21 PM

Hola

Desde este catálogo: https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=realtek%206.0.1.8652%20

Descargué 142.3MB   "Windows 10 Creators Update and Later Servicing Drivers", 3/12/2019, v6.0.1.8652

Una vez descargado , descomprimí la carpeta y corrí la actualización manual del driver desde el Administrador de Dispositivos. Habrá tardado algo así como 5 minutos. Luego de la instalación, ya figuraba esta última versión del driver instalada, y el problema del modo Sleep se solucionó.

Saludos

 

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Re:Ideapad 330S No arranca correctamente después de cerrar la tapa

2021-04-18, 18:24 PM
A la hora de instalar el driver manualmente Windows me arroja que ya está instalado el mejor controlador del dispositivo, impidiéndome instalar este driver :(
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