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UPNA
Blue Screen Again
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Mensaje 1 de 7

La batería de mi ideapad 330 15ICH no funciona

Compré un notebook ideapad 330 ICH hace 7 meses, al principio creo que funcionaba bien, pero desde hace algo más de un mes el porcentaje de batería está estancado en 75% (desde ayer en 74%) y por muchas horas que pasen sigue en ese porcentaje y si desenchufo el cable de alimentación se apaga el ordenador.  ¿Sabéis qué ha podido pasar? No le he dado un mal uso, por lo que me extraña que la batería se haya estropeado y más en tan poco tiempo...

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Mensaje 2 de 7

Re: La batería de mi ideapad 330 15ICH no funciona

Buen día,

Bienvenido a la comunidad Lenovo.

 

Te recomiendo  verifiques en la aplicación Lenovo vantage el estado de la batería

Si te muestra que está agotada o débil ,te recomiendo si el equipo tiene garantía te comuniques  con el soporte técnico y para que te generen una orden y te cambien la batería y poder solucionar el fallo

Espero sea de mucha ayuda esta recomendación y a la espera de comentarios


Gracias y Saludos,

Johan Oñoro
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Mensaje 3 de 7

Re: La batería de mi ideapad 330 15ICH no funciona

Hola UPNA que tal,

 

Lo recomendable es que contacte a Lenovo si esta en periodo de garantía, que desconecte el cargador y que se apague no es normal, esto no esta asociado algún software desarrollado  por Lenovo.

 

Contacto con lenovo, https://pcsupport.lenovo.com/th/es/supportphonelist

 

Un saludo.

@Antony_vamu

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Mensaje 4 de 7

Re: La batería de mi ideapad 330 15ICH no funciona

Que tal @UPNA el estancamiento de la bateria puede ser, porque tengas activado el umbral de carga de Lenovo Vantage, pero que quites la bateria y se apague no es lo que deberia pasar, una vez apagado, lo puedes encender si el cargador?

 

Abre Lenovo Vantage y comprueba si el umbral de carga esta activado.

 

Una vez encendido sin el cargador, que nivel de bateria marca?

 

En cualquier caso contacta con soporte de Lenovo o con su servicio de garantia..



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UPNA
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Mensaje 5 de 7

Re: La batería de mi ideapad 330 15ICH no funciona

He verificado en Lenovo Vantage y pone: Batería principal, condición: mala.
Supongo que estará estropeada, como sigue en garantía voy a intentar contactar con soporte técnico, gracias.
UPNA
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Mensaje 6 de 7

Re: La batería de mi ideapad 330 15ICH no funciona

Gracias por las respuestas. He desactivado el umbral y he desconectado el cargador y se ha vuelto a apagar el ordenador. Al tratar de encenderlo sin el cargador enchufado no arranca...parece que la batería no funciona por mucho que ponga que está al 74%. Contactaré con el servicio técnico, ya que sigue en garantía.

 

Muchas gracias y saludos

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Mensaje 7 de 7

Re: La batería de mi ideapad 330 15ICH no funciona

Si Vantage indica que la bateria esta dañada, contacta con Garantia de Lenovo para que te la cambien.



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