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Reparación que no soluciona problema

2020-10-20, 10:08 AM

Hola,

 

Tengo un Lenovo IdeaPad S340 comprado el 27 de diciembre de 2019 y desde abril empezó a dar problemas con la cam. Tantos problemas que después de seguir todos los pasos que me aconsejaron desde el servicio técnico, incluida la restauración total, se llevaron el ordenador para reparar. Ayer me lo trajeron y para sorpresa mía sigue exactamente igual, el problema sigue siendo el mismo; me viene la hojita de reparación diciendo en mayúsculas "HEMOS REPARADO TU LENOVO", y no es así.

 

Después de toda la mañana contactando con servicio técnico, acceso remoto, nueva restauración del sistema... me indican que solo pueden volver a llevárselo y probar. Lamentable, sobre todo porque por tema de COVID ahora es imprescindible contar con ordenadores que funcionen bien y que si dan problemas los reparen rápido, y si el fallo persiste den otro tipo de soluciones.

 

¿Le ha pasado a alguien más?

 

 

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Reparación que no soluciona problema

2020-10-20, 20:32 PM
Puede ser que sea la bios, la has actualizado?
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Re:Reparación que no soluciona problema

2020-10-20, 22:30 PM

Hola @ JBaena que tal,

 

Que problemas tiene con la cámara web?, si el problema es de hardware no creo que pueda hacer mas de su parte.

 

Administrador de dispositivos reconoce la cámara, de ser el caso cual es la versión del controlador?, atajo teclas Windows + x.

 

Cual es la versión de Windows 10?, teclas Windows+ x /sistema.

 

No entiendo bien si la pregunta "le ha pasado a alguien mas" va en relacion a tu experiencia con el servicio técnico o que si alguien mas tuvo este problema, si es lo ultimo complicado una repuesta porque problemas con la cam solo puede ser tema de configuración orientado a software, si es en relacion al modelo un problema común me parece que no por lo menos en la comunidad en Español no e visto preguntas orientadas a la cam para el modelo que mencionas, solo en general que son tema configuración.

 

Un saludo.

 

@Antony_vamu

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