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Touchpad dejó de funcionar despues de actualización de Windows 10

2019-10-20, 9:23 AM

Laptop Lenovo Ideapad 330

Después de realizar una actualización de Windows 10, mi touchpad dejó de funcionar. Lo primero que hice es intentar descargar el controlador, pero la computadora no reconoce ningún controlador, ni siquiera aparece en la lista de los dispositivos, solamente aparece el controlador del mouse.
Entonces contacté al servicio técnico de Windows. La única solución que me dieron fue volver a una versión nueva de Windows o restaurar el sistema, pero esto ya no es posible porque volví a actualizar el sistema para ver si se arreglaba, y no. Actualmente tengo la versión Windows 10 Home Single Language 1903.
Luego contacté al servicio técnico de Lenovo, y me dijeron que descargara el controlador que me pasaron, pero no funcionó. No he vuelto a contactarlos pero quiero ver si alguien conoce una posible solución.
Gracias

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Re: Touchpad dejó de funcionar despues de actualización de Windows 10

2019-10-20, 11:27 AM
Hola robacaber que tal,

Volviste a actualizar haces referencia a que:

Regresaste a una versión anterior, de ser el caso el mouse funciono?.

Aplicaste una instalación limpia?, de ser el caso el mouse funciono en plena instalación?.

Que indica en estado el dispositivo oculto donde de aprecian los dos mouse?.

Un saludo.
@Antony_vamu

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Re: Touchpad dejó de funcionar despues de actualización de Windows 10

2019-10-21, 14:51 PM

Hola Rocaber,

Revisa en Ver - Mostrar dispositivos ocultos si te aparece el touchpad e instala desde allí el controlador.

 

Ya me comentas.

Saludos,

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Re: Touchpad dejó de funcionar despues de actualización de Windows 10

2019-10-23, 13:04 PM

No aparece el controlador ni con lo de dispositivos ocultos

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Re: Touchpad dejó de funcionar despues de actualización de Windows 10

2019-10-23, 13:07 PM

Cuando mencioné volver a actualizar me refiero a la version de Windows, actualicé a la que tengo actualmente, y el touchpad no funcionó.

En cuanto a los dos dispositivos que aparecen en la imagen (mouse), los dos son del mouse que conecto a USB, pero diferente puerto.

¿A qué te refieres con instalación limpia? Solamente descargue el controlador y ua no aparecia ni si quiera después de reiniciar la computadora.

Gracias

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Re: Touchpad dejó de funcionar despues de actualización de Windows 10

2019-10-23, 13:28 PM
Aun te deja regresar ala versión que no daba problemas?.

Instalación limpia me refiero a instalar de cero, sea desde una memoria USB o DVD.

Se puede hacer una breve prueba para descarte de falla de hardware, conoces Ubuntu?, es un sistema operativo, que puedes arrancarlo desde una memoria USB (no instalarías en la HDD), con esto puedes probar el touchpad, no necesitaras modificar algo en BIOS para arrancarlo, solo debes crear de manera correcta el medio autoarrancable.

Un saludo.
@Antony_vamu

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Re: Touchpad dejó de funcionar despues de actualización de Windows 10

2019-10-23, 21:07 PM

Hola

 

Yo tengo un problema similar con un Lenovo S145-15IWL...pense que era un defecto...pero hoy me lo han cambiado por uno nuevo y tampoco me funciona...solo con el Win10 que trae

 

Te lo digo pq segun veo en las fotos...llevan el mismo Touchpad

 

 

He visto esto que no puedo probar pq no tengo aqui el portatil...pero al tio le funciona

 

https://www.youtube.com/watch?v=DawlZv5kmXc

 

 

 

Saludos   

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Re: Touchpad dejó de funcionar despues de actualización de Windows 10

2019-10-24, 3:30 AM

Ya intenté la solución del video de Youtube y no me funcionó. Ni siquiera aparece el controlador en la misma imagen que les presento.

Con respecto a lo de Ubuntu, no lo he realizado, pero estoy seguro que no es problema de hardware.

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Re: Touchpad dejó de funcionar despues de actualización de Windows 10

2019-10-24, 3:36 AM

Intenté instalar de nuevo el controlador que se encuentra en la página de Lenovo, para mostrarles uno de los mensajes que me aparece

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Re: Touchpad dejó de funcionar despues de actualización de Windows 10

2019-10-25, 5:30 AM

Yo lo acabo de solucionar!!

 

https://www.adslzone.net/2017/03/13/como-deshabilitar-el-uso-obligatorio-de-drivers-firmados-en-windows-10/

 

 

Saludos

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Re: Touchpad dejó de funcionar despues de actualización de Windows 10

2019-10-26, 1:45 AM

Realicé lo del video, pero al intentar instalar de nuevo el controlador no se soluciona el problema

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Re: Touchpad dejó de funcionar despues de actualización de Windows 10

2019-10-29, 1:52 AM

Volví a contactar el servicio técnico de Lenovo y me dijeron que reestableciera valores de fábrica, desactivara las actualizaciones de los controladores y actualizara el Windows. Esa fue la solución, que no he intentado. Me mencionaron que si volvia a suceder probablemente me iban a aplicar la garantía con el equipo, pero sin otra mejor solución tal vez aplique eso una vez que respalde mis archivos.

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Re: Touchpad dejó de funcionar despues de actualización de Windows 10

2019-10-29, 3:28 AM
Robacaber, no entiendo en teoría el tema esta como solucionado, persiste el problema?.

Respalde su información, regrese a configuraciones de fabrica , funcionara el touchpad?, si funciona siga las dos siguientes recomendaciones que le comentaron, si persiste el problema tras restablecer a configuraciones de fabrica contacte a Lenovo nuevamente.

Un saludo.
@Antony_vamu

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Re: Touchpad dejó de funcionar despues de actualización de Windows 10

2019-10-31, 2:09 AM

Así es, el problema persiste, no he reestablecido a valores de fábrica debido a que tengo que reespaldar mis archivos y aún no lo hago. Yo no puse el tema como solucionado!

Saludos

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Re: Touchpad dejó de funcionar despues de actualización de Windows 10

2019-10-31, 12:20 PM
Entiendo, queda como ultimo recurso el restablecimiento a configuraciones de fabrica.

Un saludo.
@Antony_vamu

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