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Webcam Lenovo C560 All in one

2015-10-07, 20:32 PM

Hola! Tengo un problema con la webcam que trae el ordenador y me estoy volviendo loco.

En verdad, la webcam no ha funcionado nunca. Al encenderla, ya sea por el programa "camara" o por Skype o similar, la cámara no muestra imagen. Se enciende la luz blanca que viene junto a la cámara, pero en la pantalla se ve únicamente una mancha azul.

He hecho todo esto:

- He descargado los controladores de la webcam y de la tarjeta gráfica desde la web de soporte de Lenovo. SIN EXITO.

- He vuelvo a la configuración inicial de fábrica. SIN ÉXITO

- He actualizado de nuevo todos los controladores. SIN ÉXITO

- He actualizado a Windows 10. SIN EXITO

 

¿Qué puedo hacer?

 

Gracias de antemano.

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Re: Webcam Lenovo C560 All in one

2015-10-07, 20:49 PM

Buen día,
Bienvenido a la comunidad,
Para este caso te recomiendo si el equipo tiene garantía te comuniques con el soporte técnico de tu país te generen una orden de servicio para que sea diagnosticado por los técnicos esto sería una falla de la camara debe ser replazada.

Espero sea de mucha ayuda esta recomendación y  a la espera de comentarios


Gracias y Saludos,

Johan Oñoro
Support Specialist

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