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Falsches Produkt geliefert

2020-04-18, 12:26 PM

Wo bekomme ich Hilfe, wenn mir von Lenovo ein Produkt geliefert wurde, das nicht alle bestellten Komponenten besitzt.

Ich höre seit fast 4 Wochen nur, dass meine Anfrage an die zuständige Abteilung gegeben wurde.

Gibt es diese Abteilung überhaupt.

Im Kundenservice hilft mir niemand.

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Re:Falsches Produkt geliefert

2020-04-18, 15:41 PM

Hallo,

 

da kann dir letztlich nur der Shop helfen, der im Übrigen nicht direkt von Lenovo betrieben wird.

Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung markieren!

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Re:Falsches Produkt geliefert

2020-04-18, 18:53 PM

Das ist bekannt, Betreiber ist digitalriver. Das sind ja die, von denen ich irgendwie keine Hilfe bekomme. Ich suche deshalb nach Alternativen.

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Re:Falsches Produkt geliefert

2020-04-19, 9:43 AM

Also was ich dir da nur raten kann, rufe dort an, sofern bisher nicht geschehen.

Eventuell hilft die auch folgendes Formular bzw. die Kontaktmöglichkeiten:

https://checkout.lenovo.com/store?Action=DisplayContactFormPage&Env=DESIGN&Locale=de_DE&SiteID=lenovoeu&ThemeID=4791578000#

 

Oder was hast du bisher versucht und wie lange liegt der Kauf zurück?

Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung markieren!

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Re:Falsches Produkt geliefert

2020-04-20, 9:27 AM

Ich habe schon diverse Telefonate und E-Mails mit dem Kundenservice geführt.

Gekauft habe ich mein Gerät Mitte Februar 2020 und die Feststellung der fehlenden Ausstattung war Mitte März 2020, um genau zu sein vor 4 Wochen.

Seit dem eiern die von digitalriver um das Thema herum und sagen mir, dass die Anfrage an die zuständige Abteilung geschickt wurde.

Ich werde mich wohl an einen Rechtsanwalt wenden müssen.

Wenn das der übliche Umgang mit einem neuen Gewerbekunden ist, dann kann ich weder das Produkt, noch diesen Shopbetreiber empfehlen.

 

 

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