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Como conseguir contato com o suporte?????

2021-05-17, 16:16 PM

Por favor, estou tentando entrar em contato com o suporte para tirar uma dúvida com um produto que eu comprei e não consigo de jeito nenhum. Já tentei todos os canais, estou a mais de 2 horas tentando uma resposta e não consigo. Alguém pode ajudar, por favor?? Estou sem saber o que fazer aqui. Na mão de vocês e sem conseguir contato com ninguém. O telefone não funciona, nada. Por favor, alguém me ajuda!!

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Re:Como conseguir contato com o suporte?????

2021-05-17, 17:05 PM

@ EstelaCMR wrote:

Por favor, estou tentando entrar em contato com o suporte para tirar uma dúvida com um produto que eu comprei e não consigo de jeito nenhum. Já tentei todos os canais, estou a mais de 2 horas tentando uma resposta e não consigo. Alguém pode ajudar, por favor?? Estou sem saber o que fazer aqui. Na mão de vocês e sem conseguir contato com ninguém. O telefone não funciona, nada. Por favor, alguém me ajuda!!

 

 

Olá Estela!

 

Em posso ajudar em relação a sua duvida, fique a vontade para me contar :)

 

                   

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Re:Como conseguir contato com o suporte?????

2021-05-17, 19:57 PM

Depois de esperar muito tempo finalmente me responderam no atendimento do whatsapp e eu consegui cancelar a minha compra. No entanto, é necessário informar a todos da comunidade aqui que o canal de suporte pelo telefone, embora anunciado, não funciona. Ninguém atende. Ficamos reféns de respostas automáticas de robôs e na esperança de eventualmente algum atendente retornar via whatsapp. Enquanto eu esperava, acabei indo em uma loja física de acessórios de computador e comprei o que precisava, claro que de outra marca para não ter esse problema de novo. Como feedback, sugiro a retirada do telefone, ou que façam esse canal funcionar. Além disso, é importante o consumidor saber em quanto tempo será atendido, se não parece que a resposta não virá nunca. Agora eu estou extremamente irritada, mas espero um dia me surpreender positivamente com vocês e, quem sabe, voltar a consumir os produtos. Aguardo o retorno do atendimento por telefone para voltar às compras.

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Re:Como conseguir contato com o suporte?????

2021-05-17, 20:10 PM

@ EstelaCMR wrote:

Depois de esperar muito tempo finalmente me responderam no atendimento do whatsapp e eu consegui cancelar a minha compra. No entanto, é necessário informar a todos da comunidade aqui que o canal de suporte pelo telefone, embora anunciado, não funciona. Ninguém atende. Ficamos reféns de respostas automáticas de robôs e na esperança de eventualmente algum atendente retornar via whatsapp. Enquanto eu esperava, acabei indo em uma loja física de acessórios de computador e comprei o que precisava, claro que de outra marca para não ter esse problema de novo. Como feedback, sugiro a retirada do telefone, ou que façam esse canal funcionar. Além disso, é importante o consumidor saber em quanto tempo será atendido, se não parece que a resposta não virá nunca. Agora eu estou extremamente irritada, mas espero um dia me surpreender positivamente com vocês e, quem sabe, voltar a consumir os produtos. Aguardo o retorno do atendimento por telefone para voltar às compras.

 

Peço desculpas, esse não é o tipo de experiência que quero deixar aos meus consumidores.


Estamos trabalhando cada dia mais para melhorar experiência do cliente no atendimento suporte.

 

Seu feedback é muito importante, saiba que estarei aqui sempre que precisar!

 

                   

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