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Webcam FHD 300 liga e desliga sem parar

2021-04-30, 11:30 AM

Comprei uma FHD300  pra usar em aplicativos de conferência porém ela não fica ligada por mais de 10 segundos. Ela liga e desliga sozinha sem parar. 

 

Tenho outra Webcam Logitech que não tem esse problema. 

 

Minhas portas USB estão todas funcionando perfeitamente. 

 

Já testei a FHD300 em todas as portas USB e o problema continua

 

Já testei a FHD300 com todos os dispositivos (com exceção do teclado e mouse) desligados. 

 

Não há drivers para a FHD300 no site da Lenovo, apenas os drivers padrão do windows. 

 

Já pesquisei soluções diversas na internet, como por exemplo, renomear a pasta RsProviders (que não tenho no meu computador), sem sucesso. 

 

Já tentei reiniciar o Windows apenas com os serviços essenciais (nenhum outro software aberto), e a câmera também não funciona corretamente. 

 

Já tentei registrar o produto no site da Lenovo, porém, por alguma razão, o Lenovo Service Bridge não funciona, e a câmera não é detectada, bem como o número de série não é reconhecido pelo site. 

 

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Re:Webcam FHD 300 liga e desliga sem parar

2021-04-30, 14:20 PM

@ Lucianoip wrote:

Comprei uma FHD300  pra usar em aplicativos de conferência porém ela não fica ligada por mais de 10 segundos. Ela liga e desliga sozinha sem parar. 

 

Tenho outra Webcam Logitech que não tem esse problema. 

 

Minhas portas USB estão todas funcionando perfeitamente. 

 

Já testei a FHD300 em todas as portas USB e o problema continua

 

Já testei a FHD300 com todos os dispositivos (com exceção do teclado e mouse) desligados. 

 

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Bom dia!

 

Por onde foi feita a compra da câmera?

 

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Re:Webcam FHD 300 liga e desliga sem parar

2021-04-30, 15:16 PM
Comprado no Magazine Luiza em 26/3/2021
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Re:Webcam FHD 300 liga e desliga sem parar

2021-04-30, 16:24 PM

@ Lucianoip wrote:

Comprado no Magazine Luiza em 26/3/2021

 

 

No caso, recomendo que você veja a possibilidade de troca com a loja de compra Luciano.

 

À disposição!

 

                   

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Re:Webcam FHD 300 liga e desliga sem parar

2021-04-30, 16:52 PM
não acho que o produto esteja com defeito. Testei em outro computador e funcionou normalmente. Imagino que seja algum problema de software (driver ou algo do tipo)
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Re:Webcam FHD 300 liga e desliga sem parar

2021-04-30, 19:43 PM

@ Lucianoip wrote:

não acho que o produto esteja com defeito. Testei em outro computador e funcionou normalmente. Imagino que seja algum problema de software (driver ou algo do tipo)

 

 

Entendi.

 

Desde do primeiro uso a câmera apresentou esse comportamento?

 

Em qual versão do Windows10 a maquina está?

 

                   

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Re:Webcam FHD 300 liga e desliga sem parar

2021-04-30, 19:50 PM
Desde o primeiro uso. Windows 10 Pro. Está com as atualizações em dia.
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Re:Webcam FHD 300 liga e desliga sem parar

2021-04-30, 20:01 PM

@ Lucianoip wrote:

Desde o primeiro uso. Windows 10 Pro. Está com as atualizações em dia.

 

 

E qual o modelo do seu equipamento?

 

                   

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Re:Webcam FHD 300 liga e desliga sem parar

2021-04-30, 21:46 PM
Operating System: Windows 10 Pro 64-bit (10.0, Build 19042) (19041.vb_release.191206-1406) Language: Portuguese (Regional Setting: Portuguese) System Manufacturer: System manufacturer System Model: System Product Name BIOS: 1607 (type: UEFI) Processor: AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor (12 CPUs), ~3.6GHz Memory: 8192MB RAM Available OS Memory: 8124MB RAM Page File: 15500MB used, 3976MB available
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Re:Webcam FHD 300 liga e desliga sem parar

2021-05-03, 12:42 PM

@ Lucianoip wrote:

Operating System: Windows 10 Pro 64-bit (10.0, Build 19042) (19041.vb_release.191206-1406) Language: Portuguese (Regional Setting: Portuguese) System Manufacturer: System manufacturer System Model: System Product Name BIOS: 1607 (type: UEFI) Processor: AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor (12 CPUs), ~3.6GHz Memory: 8192MB RAM Available OS Memory: 8124MB RAM Page File: 15500MB used, 3976MB available

 

 

Olá Luciano, mas esse notebook, além da webcam é Lenovo?

Se sim, passe o numero de serie.

 

                   

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