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Former Employee
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Aufrufe: 8.441
Nachricht 1 von 5

Lenovo Service Registration

Was ist die Registrierung?
Es ist die Aktivierung von ThinkPlus™ und Lenovo Care Services mit Hilfe von Lenovo Registrierung Systemen und kann online durchgeführt werden. Produkte müssen sofort nach dem Kauf registriert werden, damit die Registration aktiviert wird. Je nach Art von Service, wird die Registrierung über einen der drei Online-Registrierung Systemen durchgeführt, die von Lenovo Services Registration Team behandelt werden.

Warum soll ich mein System registrieren?
Die Registrierung garantiert, dass Sie den Service bekommen wozu Sie Anspruch haben. Ohne Service Produkt Registrierung, wird kein Service durchgeführt. Registriertes Produkt wird in einer Datenbank aufgezeichnet, die auch für Lenovo autorisierte Service Provider (AWSP) verfügbar ist.

Wer sollte sich registrieren?
Die Registrierung ist in der Verantwortung des Endbenutzers, obwohl Geschäftspartner häufig selbst diese Verantwortung übernehmen. E-PAC (E-Mails, die die Registrierung Codes und Registrierungs Anweisungen enthalten) sollten an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Wenn die E-Mail-Adresse nicht die Adresse des Endbenutzers ist, ist es in der Verantwortung des Geschäftspartners, dass der Endverbraucher die E-Mail erhält oder, dass der Service registriert wird. Physikalische Packungen enthalten den Code und Instruktionen und werden typischerweise an Benutzer vesendet, damit die Registrierung  vervollständig wird.

Wie kann ich mein System  registrieren?
Die Registrierung Anweisungen finden Sie in der E-Mail oder physikalischen Packung. (Benutzer soll die Anweisungen in der Registrierungs-E-Mail folgen, die an die Adresse in der Bestellung  geliefert wurde. Der Service Upgrade soll mit Hilfe von Registrierungs-Link oder über die Antwort an die E-Mail-Adresse, angegebene in der Registrierungs-E-Mail erfolgreich abgeschlossen werden.

 

Häufige Gründe, warum die Online-Registrierung scheitert:
 1. Basis Garantie ist bereits abgelaufen
 2. Service-Upgrade ist mit den Maschinentyp nicht kompatibel
 3. Falsche oder keine E-Mail-Adresse wurde in der Bestellung angegeben
 4. Falsche MTM / SN für die Registrierung verwendet


Kontakt im Falle von Schwierigkeiten mit der Registrierung oder wenn die Online-Registrierung scheitert:
 • Lenovo Registration Team: thinkpls_we@lenovo.com

 

Hinweis:

Das Startdatum der Basisgarantie  kann laut dem Kaufdatum auf dem Kaufbeleg geändert werden.
Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich  das Lenovo Team unter emeapewupdates@lenovo.com: das Startdatum wird manuell laut dem Kaufbeleg geändert. Bitte hängen Sie den Kaufbeleg in die Email an.

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RobinS
Paper Tape
Beiträge: 1
Location: Dortmund
Aufrufe: 8.392
Nachricht 2 von 5

Betreff: Lenovo Service Registration

Danke.

Tillerman
Paper Tape
Beiträge: 1
Location: Germany
Aufrufe: 8.389
Nachricht 3 von 5

Betreff: Lenovo Service Registration

RobinS, nimm mal bitte schnell die contract number und pin aus Deinem Link, nicht dass da noch jemand auf dumme Gedanken kommt...

 

Edit: Entweder im title oder in der description des links stehen die Daten noch drin, nimm den Link doch am besten ganz raus, das Problem ist ja mittlerweile bekannt: Garantie-Erweiterung Probleme

 

Edit, die Zweite: Es wurde eine Loesung fuer RobinS' Problem gefunden:

 

Aquatuner
Fanfold Paper
Beiträge: 1
Location: DE
Aufrufe: 732
Nachricht 4 von 5

Betreff: Lenovo Service Registration

Hi,

mittlerweile wird das Ganze ja über Digital River abgewickelt, wenn ich das richtig verstanden habe.

Mir geht es dabei um eine Garantieerweiterung von einem YOGA S1 auf 5 Jahre, welche ich auf der Lenovo Seite erworben habe.
Daraufhin kam eine Mail von "Lenovo Services Registration" mit einem Hyperlink im Fließtext, welcher sich allerdings nicht öffnen lässt.
Den Link benötige ich aber so wie es aussieht um die Garantieerweiterung zu bestätigen.

 

Vielen Dank für alle Hilfe!

Support Specialist
Beiträge: 3.137
Location: DE
Aufrufe: 697
Nachricht 5 von 5

Betreff: Lenovo Service Registration

Hallo Aquatuner, ich kann zwar nicht genau sagen, welche URL aktuell hinter dem Hyperlink steckt, aber es kann sein, dass sich die Adresse durch Umbaumaßnahmen an der Webseite geändert hat. Versuche es mal hierüber:

https://support.lenovo.com/de/de/productregistration

Gruß - Sebastian



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