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Lenovo X1 LDS Saugroboter

2021-07-20, 10:21 AM

Nachdem ich mehrfach versucht habe über die Hotline zu erfahren, welches Lenovo Support Team für den "Lenovo X1 LDS Saugroboter" zuständig ist und weder die Telefonhotline noch das Support Team welches auf Email antwortet in der Lage ist die Frage zu beantworten, wollte ich die Community um Hilfe bitten.

 

Weiß zufällig jemand welches Support Team für den Saugroboter zuständig ist?

 

Vielen Dank! 

 

 

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Re:Lenovo X1 LDS Saugroboter

2021-07-23, 13:06 PM

Hallo _Florian_,

 

es gibt kein konkretes Team bei dem Lenovo Support, welches den X1 Saugroboter unterstützten würde. Das Modell wurde von Lenovo nie auf den DE Markt eingeführt und der Kundenservice und Unterstützung für das Modell wird in dem Fall komplett von dem Verkäufer übernommen, welcher sich entschieden hatte das Modell aus China zu importieren. Ich würde in dem Zusammenhang empfehlen sich direkt an den Verkäufer des Saugroboters zu wenden.

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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Re:Lenovo X1 LDS Saugroboter

2021-09-14, 9:34 AM

Hallo Juraj,

 

vielen Dank für deine Nachricht.

Das Problem dabei ist, dass der Händler mich immer an den Hersteller verweist und ich jetzt in der Mitte sitze...

 

Wie würdest du an meiner Stelle weitermachen?

 

Viele Grüße!

 

 

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Re:Lenovo X1 LDS Saugroboter

2021-09-14, 12:01 PM

Wie gesagt, Lenovo hatte den Saugroboter nie außerhalb von China verkauft, dies hatten einzelne Verkäufer aus deren eigenem Anlass getan, also übernehmen die in so einem Fall jegliche Unterstützung. Unser technischer Support wurde für das Produkt auch nicht geschult, aber gerne kannst Du Dich bei den Kollegen diesbezüglich melden.

 

Juraj
German, Czech & Slovak Community Lead


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