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Frage

Habe zwei Lenovo Notebooks im Februar gekauft, aber das Startdatum der Garantie ist bei dem einen im November 15 und bei dem anderen Dezember 15. Habe zwar den Support schon angeschrieben, aber noch keine Antwort.

 

Kann sowas geändert werden?

Antwort

Für eine Seriennummer wird ab Werk der Garantiestart immer ab Produktionstag + Zeitpauschale (Transport/ Logistik) definiert. Der exakte Garantiestart ist natürlich erst das Kaufdatum und kann immer mit Kaufbeleg/ Rechnung nachgewiesen werden. Möchte man das Kaufdatum auch mittels Suche nach der Seriennummer angezeigt bekommen, kann man das mit genanntem Formular nachpflegen lassen.

Das Formular erreicht man über die Lenovo Webseite:


https://support.lenovo.com/de/de/warrantylookup/basewarrantyregistration

Was this information helpful?

Kommentare
autriche2006

Warum muss ich mich als Kunde darum kümmern?

Wenn man ein Auto kaufst, dann läuft die Gewährleistung und Garantie auch erst ab Kauf und nicht ab dem Datum, ab dem es das Werk verlässt und man muss sich auch nicht beim Hersteller darauf kümmern.

Meines Erachtens müsste dies der Verkäufer erledigen und hier müsste Lenovo tätig werden (auch im Sinne ihrer eigenen Stores).