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ideapad gaming 3i

2021-08-27, 21:32 PM

Os niveis de iluminação do teclado fazem minha tela apagar, ja desconectei a tecla fn e nada, preciso de ajuda

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Re:ideapad gaming 3i

2021-08-30, 13:35 PM

@ mathk wrote:

Os niveis de iluminação do teclado fazem minha tela apagar, ja desconectei a tecla fn e nada, preciso de ajuda

 

 

Bom dia!

 

Não entendi o problema.

 

Ao alterar o nível de iluminação do seu teclado, a tela apaga?

 

Desde quando ocorre isso?

 

                   

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Re:ideapad gaming 3i

2021-08-30, 13:39 PM
Isso, sempre que eu aperto fn + espaço pra mudar o nível de luz, a tela apaga e eu preciso mover o cursor pra voltar. Já tentei soluções como desativar a tecla fn e não funciona. E já tem uns dias que tá ocorrendo isso, comprei o notebook faz 1 mês, mandei pra assistência devido a isso e retornou da mesma forma, tem só uma semana que chegou.
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Re:ideapad gaming 3i

2021-08-30, 15:41 PM

@ mathk wrote:

Isso, sempre que eu aperto fn + espaço pra mudar o nível de luz, a tela apaga e eu preciso mover o cursor pra voltar. Já tentei soluções como desativar a tecla fn e não funciona. E já tem uns dias que tá ocorrendo isso, comprei o notebook faz 1 mês, mandei pra assistência devido a isso e retornou da mesma forma, tem só uma semana que chegou.

 

 

A maquina já foi para fabrica e voltou da mesma forma?

 

Pode informar a ordem de serviço?

 

                   

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Re:ideapad gaming 3i

2021-08-30, 16:22 PM
Exatamente. Você fala do número do ticket? Se for isso, é esse aqui: 8016488018
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Re:ideapad gaming 3i

2021-08-30, 16:36 PM

@ mathk wrote:

Exatamente. Você fala do número do ticket? Se for isso, é esse aqui: 8016488018

 

 

Obrigado pela informação.

 

No log, consta que foi feito um contato com você referente a alteração do sistema.

 

Você explicou o que estava ocorrendo com a iluminação?

 

                   

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Re:ideapad gaming 3i

2021-08-30, 16:38 PM
Isso, houve contato comigo sobre alterar o sistema operacional, uma coisa permitida pela Lenovo. Todos os drivers foram instalados para o sistema atual. Na ligação constatei o problema e ficaram de olhar, não houve mais nenhuma outra depois disso.
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Re:ideapad gaming 3i

2021-08-30, 16:47 PM

@ mathk wrote:

Isso, houve contato comigo sobre alterar o sistema operacional, uma coisa permitida pela Lenovo. Todos os drivers foram instalados para o sistema atual. Na ligação constatei o problema e ficaram de olhar, não houve mais nenhuma outra depois disso.

 

 

Esse problema acontecia com o Linux?

 

Sobre a instalação do Windows, ela foi feita em UFEI e o Lenovo hotkey está instalado?

 

                   

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Re:ideapad gaming 3i

2021-08-30, 16:54 PM
Não sei como foi feita a instalação do windows, ele veio da assistência já com o sistema, aqui só precisei ativar. O problema das teclas veio já no sistema antigo. Assim que liga o notebook ele não apresenta nada, depois de alguns minutos de uso já começa a demonstrar esse problema. Sobre o hotkey, não se encontra instalado, tenho no momento apenas o vantage.
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Re:ideapad gaming 3i

2021-08-30, 16:56 PM

@ mathk wrote:

Não sei como foi feita a instalação do windows, ele veio da assistência já com o sistema, aqui só precisei ativar. O problema das teclas veio já no sistema antigo. Assim que liga o notebook ele não apresenta nada, depois de alguns minutos de uso já começa a demonstrar esse problema. Sobre o hotkey, não se encontra instalado, tenho no momento apenas o vantage.

 

 

Poderia fazer um vídeo mostrando na pratica o problema e postar aqui?

 

                   

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