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Reparación de 2 portátiles y atención de hombre de servicio técnico no profesional

2020-11-30, 21:20 PM
Buenas noches. Somos Aretxabaleta Lanbide Eskola. Tenemos 12+17 portátiles de thinkpad comprados a ustedes. Escribo por que necesitamos dar reparación a 2 thinkpad pórtatiles que están en garantía. El Jueves 26/1172020 nos pusimos en contacto con el servicio técnico de 17:30 a 18:00 aproximadamente. El trato fué nefasto.
1.Nos atendió un señor que no se identificaba. (no quería mandar correo a destinatario para tener contacto)
2.En todo momento indicando que no entendía (se le indica 3 veces que se desea reparación de portátiles)
3.En una de las muchas llamadas corto la comunicación
4.En otras llamadas se el oía reir y colgaba
5.De las 2 incidencias solo hizo 1. (tuvimos que llamar el siguiente día viernes para solicitar la segunda reparación)
6.Apunta mal las direcciones, nombres de destino aunque se le indica 2 veces deletreando una por una las letras
7.Nos encontramos que no viene ningún transportista pese a que dijo que el siguiente día vendría
El señor dijo conocer a I.K (dicho compañer@ nos atendió otro día), con lo que entiendo que es compañero. El jueves trabajó por la tarde y el viernes por la mañana. Se ruega solución a portátiles y un trato profesional.
pd: dirección correcta
etxebarri auzoa zg
20550 Aretxabaleta
Gipuzkoa
943797900
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Re:Reparación de 2 portátiles y atención de hombre de servicio técnico no profesional

2020-11-30, 21:28 PM

:Envio datos de incidencias:

 

Hola GARICOITS ITSARAL ( ir013255dw@iaretxabaleta.com )
Gracias por contactar con Lenovo.
Hemos recibido su petición de ayuda:

Tipo de producto: 20NB
Número de Serie#: PF1D4PNG

Su petición fue recibida el 26/11/2020 a las  17:43
Hemos asignado el número de incidente# 40CNJS8 a su petición de servicio
Gracias, su servicio técnico de  Lenovo

 

Hola GARICOITS ITSARAL ( ir013255dw@iaretxabaleta.com )
Gracias por contactar con Lenovo.
Hemos recibido su petición de ayuda:

Tipo de producto: 20NB
Número de Serie#: PF1E7DRX

Su petición fue recibida el 27/11/2020 a las  09:41
Hemos asignado el número de incidente# 40CNLB4 a su petición de servicio
Gracias, su servicio técnico de  Lenovo

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