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Droid Turbo 2 - Youtube no me reproduce videos en 2k o 4k

2018-09-08, 19:56 PM

Hola

 

Tengo un droid turbo 2 con mas o menos 1 y medio de uso, me lo regalo un familiar que vive en usa, mi problema es que segun tengo entendido el movil puede reproducir videos en 2k y 4k, incluso youtube me deberia de dar la opcion para poder verlos asi, pero no lo hace, la resolucion de pantalla del droid turbo 2 es de 1440x2560, deberia de poder ver los videos en 2k y 4k, pero el problema viene hace un tiempo, o depronto una actualizacion de youtube por que me acuerdo que hubo un tiempo en que si podia ver los videos en 2k y 4k y ya no puedo, alguien me puede ayudar al resolver el problema o darme una solucion?

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Re: Droid Turbo 2 - Youtube no me reproduce videos en 2k o 4k

2018-09-11, 18:04 PM

  ha escrito:

Hola

 

Tengo un droid turbo 2 con mas o menos 1 y medio de uso, me lo regalo un familiar que vive en usa, mi problema es que segun tengo entendido el movil puede reproducir videos en 2k y 4k, incluso youtube me deberia de dar la opcion para poder verlos asi, pero no lo hace, la resolucion de pantalla del droid turbo 2 es de 1440x2560, deberia de poder ver los videos en 2k y 4k, pero el problema viene hace un tiempo, o depronto una actualizacion de youtube por que me acuerdo que hubo un tiempo en que si podia ver los videos en 2k y 4k y ya no puedo, alguien me puede ayudar al resolver el problema o darme una solucion?


Hola ,

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte. En este caso, te recomiendo que verifiques si el video que deseas reproducir tenga la opción de 4k. Recuerda que depende del video que quieres reproducir, puedes intentar buscando video en 4k en la aplicación de Youtube. De igual manera, puedes ver si las aplicaciones estén actualizadas. 

 

  • Menú>Google Play>3 Líneas parte izquierda de la pantalla>Mis apps y juegos> Actualizar Todo.

Déjanos saber los detalles para brindarte mayor asistencia.

 

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Droid Turbo 2 - Youtube no me reproduce videos en 2k o 4k

2018-09-13, 19:50 PM

Hola kevin, gracias por tratar de ayudarme pero te cuento:

 

En mi caso ya he intentado buscado videos en 2k y 4k y la maxima resolucion que me aparece es 1080 y 1080p60 de resto ninguna mas,

 

y siempre mantengo todas mi aplicaciones actualizadas a su ultima version asi que no se cual podria ser el problema.

 

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Re: Droid Turbo 2 - Youtube no me reproduce videos en 2k o 4k

2018-09-19, 15:59 PM

  ha escrito:

Hola kevin, gracias por tratar de ayudarme pero te cuento:

 

En mi caso ya he intentado buscado videos en 2k y 4k y la maxima resolucion que me aparece es 1080 y 1080p60 de resto ninguna mas,

 

y siempre mantengo todas mi aplicaciones actualizadas a su ultima version asi que no se cual podria ser el problema.

 


Hola ,

 

Es un placer seguir ayudándote. Por favor, intenta quitar la actulización a la aplicación de youtube, para verificar si es posible ver la opción 2K o 4K. 

 

  • Menú>Ajustes>App>Todas>Desplázate para Youtube>Desinstalar actualización.

De igual manera estoy investigando la información con nuestro equipo especializado.

 

Déjame saber si así puedes ver las opciones.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Droid Turbo 2 - Youtube no me reproduce videos en 2k o 4k

2018-09-21, 3:50 AM

hola @Agent_Kevin, te cuento que ya desinstale la actualizacion de youtube del movil, lo apage y volvi a prenderlo para que se instalara la version de fabrica y esto no se me habia ocurrido a mi asi que tenia alguna esperanza de que depronto funcionara pero no, no fue asi las maximas resoluciones que permite ver youtube son 720p60 y 1080p60, asi que algun dia espero econtrar alguna solucion a este problema y gracias por tu ayuda.

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Re: Droid Turbo 2 - Youtube no me reproduce videos en 2k o 4k

2018-10-02, 20:21 PM

  ha escrito:

hola @Agent_Kevin, te cuento que ya desinstale la actualizacion de youtube del movil, lo apage y volvi a prenderlo para que se instalara la version de fabrica y esto no se me habia ocurrido a mi asi que tenia alguna esperanza de que depronto funcionara pero no, no fue asi las maximas resoluciones que permite ver youtube son 720p60 y 1080p60, asi que algun dia espero econtrar alguna solucion a este problema y gracias por tu ayuda.


Hola ,

 

Es un placer saludarte. Disculpa por la demora en mi respuesta. Comentarte que investigando con mi equipo especializado y con el modelo de tu equipo Droid Turbo 2. Pudimos reproducir el inconveniente, es decir que hemos notado que las opciones no están disponibles. En este caso me comentan que fue que se redujo a Google que necesitaba actualizar la aplicación. Te recomiendo que te pongas en contacto con YouTube / Google.

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Droid Turbo 2 - Youtube no me reproduce videos en 2k o 4k

2018-10-03, 1:21 AM

muchas gracias por tu ayuda, intentare ponerme en contacto con los de youtube/google.

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Re: Droid Turbo 2 - Youtube no me reproduce videos en 2k o 4k

2018-10-30, 14:40 PM

  ha escrito:

muchas gracias por tu ayuda, intentare ponerme en contacto con los de youtube/google.


Hola andres9208,

 

Gracias por tu respuesta, recuerda que cualquier consulta adicional aquí estaremos para servirte. Gracias por habernos contactado.

 

Saludos,
Karla
Motorola Soporte.



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