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Lenovo Dockingstation sporadische Bildschirmausfälle

2021-03-22, 15:38 PM

Hallo zusammen,

wir haben uns neue Lenovo E14 Gen2 mit den USBC Dockingstation Gen2 gekauft.

Leider leiden viele unserer Kollegen an sporadischen Bildschirmausfällen. Genauer: 1 von 2 Monitoren bleibt schwarz, und geht wieder an, oder bleibt aus - hilft nur noch ein raus und rein am USBC der Dockingstation).

Vor allem Tritt das Problem bei folgenden Konstellation auf:

Laptop E14 Gen2 per USBC an USBC Dockingstation Gen2.

Monitor 1+2 (Samsung 27" FHD) sind per "Displayport zu DVI" Kabel angeschlossen.

 

Ich habe ne Vermutung das es wohl am Kabel liegt. Wir haben jetzt schon bei einzelnen Benutzern höherwertige Kabel verwendet, ohne eine Verbesserung. Funktioniert das einfach nicht mir solchen Kabeln, hat da jemand Erfahrungen damit?

 

Treiber/Firmware/Bios sind auf dem Laptop und Dock aktuell.

 

Hilfe :) Ich will ehrlich gesagt nicht noch 80+ neue Displayport Monitore für die Kollegen bestellen müssen.

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Re:Lenovo Dockingstation sporadische Bildschirmausfälle

2021-03-23, 10:41 AM

Hallo aubexa,

 

um welches Modell handelt es sich da denn? Ist es das E14 Gen 2 mit Intel? Unter dem folgenden Link kannst Du die Auflösungen sehen, welche in Kombination mit der Dock möglich sind. Versucht ihr da nicht zufällig eine höhere Auflösung bei einer höheren Bildwiederholrate zu erzielen?

 

Die Dock muss an das System über den Thunderbolt Anschluss angesteckt werden. Dieser ist mit einem kleinen Blitz gekennzeichnet. Es ist also nicht der Anschluss, welcher fast am Rand des Gerät (linke obere Ecke) zu finden ist, sondern noch der eine davor.

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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Re:Lenovo Dockingstation sporadische Bildschirmausfälle

2021-03-23, 12:23 PM

Hallo,

Also die Monitore sind eben mit DP zu DVI Kabeln angeschlossen und sind jeweils FULLHD Monitore.

Das E14 hat nur einen USBC Port (mit Thunderbold). :)

Noch weitere Infos?

 

Grüße

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Re:Lenovo Dockingstation sporadische Bildschirmausfälle

2021-03-24, 10:08 AM

@ aubexa wrote:

 

Das E14 hat nur einen USBC Port (mit Thunderbold). :)

 

In der EN Community hatte ich schon mehrmals Beiträge gesehen, wo die Mitglieder darauf hingewiesen hatten, dass es deswegen oft zu den Ausfällen gekommen ist, weil nicht der richtige Anschluss an der Maschine benutzt wurde. Du hast aber recht, das E14 Gen 2 hat nur den einen ;)

 

Probleme in Bezug auf Adapter sind bei den Dockingstations nicht ungewöhnlich und unsere Techniker weisen immer auch darauf hin, dass lediglich die nativen Anschlüsse unterstützt werden. Kommt es zu dem gleichen Verhalten denn auch bei Geräten an welchen Monitore DP zu DP oder HDMI zu HDMI betrieben werden?

 

Juraj
German, Czech & Slovak Community Lead


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