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Lenovo Yoga 370 Problem mit Fingerabdruck

2017-06-10, 18:13 PM

Hallo!

 

Ich wollte in Windows 10 Education einen Fingerabdruck unter Windows Hello einrichten, dabei tritt jedoch folgendes Problem auf:

 

1. Wenn kein Pin als Entsperrmethode eingerichtet ist (was allerdings eine Voraussetzung für den Fingerabdruck ist), scheint das das Setup nicht zu stören. Es gibt keinen Hinweis, dass ein Pin eingerichtet werden sollte, sondern es wird sofort darum gebeten, den Fingerabdruck einzuscannen (grüne LED leuchtet über dem Scanner).

1.1 Wird dann ein Finger auf den Scanner gelegt, erscheint eine Fehlermeldung (sinngemäß): "Es ist ein Problem aufgetreten. Schließe Windows Hello und versuche es noch einmal". Das Setup muss somit abgebrochen werden.

 

2. Wird vorher manuell ein Pin eingerichtet, so fragt das Setup von Windows Hello diesen Pin auch ab ("um sicherzustellen, dass ich es wirklich bin"). Ist der Pin korrekt eingegeben, passiert allerdings nichts mehr. Es gibt keine Aufforderung, den Finger auf den Scanner zu legen. Auch längeres Warten hilft nicht.

 

Einige Informationen zu meinem System:

- Windows 10 Education, installiert im Legacy Modus (um Kompatibilität mit GRUB sicherzustellen)

- Neuster Treiber für den Scanner von Synaptics ist installiert (Version 5.2.3514.26 vom 07.06.2017)

- Neuste BIOS Version ist installiert (BIOS 1.13)

- Dualboot mit Linux

- Es wurde zuerst Windows 10 Pro installiert, dann aber auf Windows 10 Education "gedowngradet", da ich nur einen Produktschlüssel für Windows 10 Education habe

 

Unternommene Schritte, um das Problem zu beheben:

- Neuinstallation des Treibers

- Deinstallation des Scanners, löschen aller Treiberdaten und anschließende Neuinstallation

- Löschen der Fingerabdruckdaten im BIOS

 

Weitere Auffälligkeiten:
- Ich konnte unter Windows 10 Pro (wofür ich keinen Produktschlüssel besitze, es also nicht aktiviert war) meinen Fingerabdruck problemlos einscannen, damals wurde ich auch aufgefordert, einen Pin einzugeben, da ich den vorher nicht genutzt habe. Den Fingerabdruck habe ich aber nach erfolgreichem Testen wieder entfernt, da ich zu dem Zeitpunkt nicht vorhatte, einen Fingerabdruck zu nutzen.

 

Mir ist leider nicht bekannt, wie ich weitere Fehlermeldungen sammeln kann, da die einzige Fehlermeldung (s.o.) keine Hilfe ist.

 

Vielen Dank,

JAPL

Gelöst! See the solution
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Betreff: Lenovo Yoga 370 Problem mit Fingerabdruck

2017-06-11, 2:02 AM

Hallo JAPL

Vorher ging der Fingerprint und jetzt nicht mehr, wahrscheinlich beschädigte Systemdateien.

Treiber hast Du hier runtergeladen :Treiber Download

Nach dieser Anleitung war Dein Reparatur Versuch : https://support.lenovo.com/de/de/solutions/ht104227

Prüfe und repariere die Systemdateien : cmd als Administrator ausführen :

Eingabe : sfc scannow  

Entertaste drücken

Wenn dieses zuende gelaufen ist, dann gebe dieses bitte hinter einander dort ein. (nach jeder Zeile bitte auf enter) 

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth  

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth  

DISM.exe /online /cleanup-image /restorehealth   

Danach versuche es nochmal, sollte jetzt gehen.

mfg Tschänauer

 

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Betreff: Lenovo Yoga 370 Problem mit Fingerabdruck

2017-06-11, 3:21 AM

Ich würde auch höchstens 2 Finger Scannen da es eventuell bei mehr Fingern zu Problemen kommen kann. Diese Erfahrung habe ich bei beinem x250 gemacht.


Gruß Grisu_1968
X1 Carbon 6th Gen - Type 20KH & ThinkPad Ultra Docking Station - Type 40AJ. Windows 10 Pro x64.
Lösungen bitte als Gelöst markieren.
Bitte nehmt an der Forenumfrage teil um uns zu bewerten.
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Betreff: Lenovo Yoga 370 Problem mit Fingerabdruck

2017-06-11, 10:17 AM
C:\Windows\system32>sfc /scannow

Systemsuche wird gestartet. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern.

Überprüfungsphase der Systemsuche wird gestartet.
Überprüfung 100 % abgeschlossen.

Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden.

C:\Windows\system32>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

Tool zur Imageverwaltung für die Bereitstellung
Version: 10.0.15063.0

Abbildversion: 10.0.15063.0

Es wurde keine Komponentenspeicherbeschädigung erkannt.
Der Vorgang wurde erfolgreich beendet.

C:\Windows\system32>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

Tool zur Imageverwaltung für die Bereitstellung
Version: 10.0.15063.0

Abbildversion: 10.0.15063.0

[==========================100.0%==========================] Der Komponentenspeicher kann repariert werden.
Der Vorgang wurde erfolgreich beendet.

C:\Windows\system32>DISM.exe /Online /Cleanup-image /restorehealth

Tool zur Imageverwaltung für die Bereitstellung
Version: 10.0.15063.0

Abbildversion: 10.0.15063.0

[==========================100.0%==========================] Der Wiederherstellungsvorgang wurde erfolgreich abgeschlossen.
Der Vorgang wurde erfolgreich beendet.

Leider brachte die Systemreparatur keine Verbesserung, das Problem besteht weiterhin...

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Betreff: Lenovo Yoga 370 Problem mit Fingerabdruck

2017-06-11, 17:27 PM

Hallo JAPL

Systemdateien geprüft und in Ordnung, Problem besteht noch immer.

Das ERSTE Anmelden mit Fingerprint war ( erfolgreich ) und wurde gespeichert.

Die Speicherung ist nach dem Upgraden noch vorhanden im Benutzerprofil !

Vielleicht ist das Benutzerprofil in der Registry beschädigt oder mehrere EINTRÄGE !

Alle Programme und Funktionen neu einlesen :

Win + R drücken dann shutdown -g -t 0 eingeben und Enter drücken.

Benutzerprofil reparieren :

http://www.schieb.de/733186/kaputtes-windows-benutzer-profil-reparieren

Sollte jetzt aber gehen.:smileyhappy:

mfg Tschänauer

 

 

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Betreff: Lenovo Yoga 370 Problem mit Fingerabdruck

2017-06-11, 17:40 PM

Hallo Tschänauer,

 

Ich habe den Fingerabdruck nach dem ersten, erfolgreichen Setup unter Windows 10 Pro gelöscht, die Daten sollten also nicht mehr im Benutzerprofil hinterlegt sein.

 

Auch die beiden vorgeschlagenen Reparaturen halfen nicht, das Problem besteht auch weiterhin :(

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Betreff: Lenovo Yoga 370 Problem mit Fingerabdruck

2017-06-11, 18:03 PM

Hallo JAPL

habe mit einem Erfolg gerechnet, schade !

versuche die Holzhammer-Methode ,hilft Dir vielleicht doch noch .

Strg+Alt+Entf und mit gedrückter Umschalttaste Herunterfahren drücken!! Setzt die Schnellstarteinstellungen zurück-> Hochfahren dauert länger,aber er lädt die Benutzerkonto Daten neu!

Letzte Idee von mir ist : Eine Reparatur mit einem Inplace Upgrade unter Windows 10

Windows_10_reparieren_wiederherstellen_mit_DISM_Inplace_Upgrade

Erstelle vorher ein PC Backup. Hast Du keines nimm dieses : http://www.chip.de/downloads/Aomei-Backupper_59836372.html

hoffe wirklich das Dein Problem damit behoben werden kann. Mache ein Bild vom Desktop wenns geklappt hat.

mfg Tschänauer:smileywink:

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Betreff: Lenovo Yoga 370 Problem mit Fingerabdruck

2017-06-12, 17:02 PM

Hallo Tschänauer,

 

Das Inplace Upgrade hat auch keine Verbesserung gebracht, ich habe wirklich die Vermutung, dass es ein Treiberproblem ist oder sogar ein Bug in Windows 10 (da meines Erachtens das fehlende Erstellen eines Pins vor dem Fingerabdruck-Setup nichts mit dem Lenovo-Treiber zu tun haben sollte).

 

Ich habe zu Testzwecken ein neues, lokales Konto errichtet und auch hier versucht, einen Fingerabdruck als Entsperrmethode hinzuzufügen. Aber auch hier schlägt es fehl, obwohl dieses Konto weder beschädigt sein noch ungültige Einstellungen besitzen kann.

Auch das Umwandeln meines Kontos zu einem lokalen Konto (anstatt des Microsoft-Kontos) bringt nichts...

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Betreff: Lenovo Yoga 370 Problem mit Fingerabdruck

2017-06-12, 18:52 PM

Hallo JAPL

habe gestern noch eine knappe Stunde wegen Deinem Problem recherchiert.

Passwort und Pin sind im Profilordner gespeichert. 

Fingerabdruck Daten sind im WinBioDatabase Ordner gespeichert.

Die Lösung zum Problem soll diese Reparatur sein !

Fingerprint reparieren :

Stoppe den Dienst "Windows Biometric service" (WbioSrvc)

Lösche den Inhalt von "C:\Windows\System32\WinBioDatabase" (sicherheitshalber Backup).

Starte den Dienst WbioSrvc wieder

Fingerprint sollte den Fingerabdruck wieder anlernen können.

mfg Tschänauer

 

 

 

 

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Betreff: Lenovo Yoga 370 Problem mit Fingerabdruck

2017-06-12, 20:03 PM

Hallo Taschänauer,

Danke für deine Mühe! In dem Ordner liegt zwar eine Datei vor, das Entfernen bringt aber keine Besserung... Es ist wie verhext. Ich bin kurz davor, Windows noch einmal komplett neu aufzusetzen, zweifle aber daran, dass das eine Besserung bringt. Immerhin sollte das Inplace Upgrade einem Neuaufsetzen ziemlich nahe kommen.

 

 

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