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Probleme E14 20TBS01300 mit Dock Gen2

2021-03-07, 10:05 AM

Hallo,

beim Anschluß des E14 an meine neue Dock Gen2 ist das Bildschirmsignal sporadisch manchmal für ein paar Sekunden weg. Dann zeigt der Monitor HDMI2 auf schwarzem Bildschirm an oder der Bildschirm ist einfach für 10 Sekunden Schwarz. Es kann sein das das Problem nach ein paar Minuten Benutzung vorkommt es kann aber auch sein das der Bildschirm auch eine halbe Stunde funktioniert. Wenn der Monitor direkt über HDMI am E14 angeschlossen ist habe ich keine Probleme.

 

Einen Kabelbruch oder einen defekten Stecker schließe ich aus weil ich den Fehler nicht durch wackeln oder klopfen reproduzieren kann.

 

Ich habe noch ein E490 20NB000RGE was letzte Woche 1,5 Std ohne solch ein Problem durchgelaufen ist. Gerad eben war der Bildschirm wieder für 5-10 Sekunden schwarz. Das Bild kam von selbst ohne zutun wieder??

 

Ich habe die Firmware der Dock und das BIOS  aktualisiert.

 

BIOS-Version/-Datum    LENOVO R1EET32W(1.32 ), 05.01.2021

Windows Version    10.0.19042 Build 19042

thinkpad_usb-c_dock_gen2_drivers_v1.0.6.01201(1)

thinkpad_usb-c_dock_gen2_fw_v10606161

 

Kann mir jemand helfen??

 

Gruß Andreas

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Re:Probleme E14 20TBS01300 mit Dock Gen2

2021-03-07, 16:46 PM

Hallo,

 

was für ein Monitor ist da angeschlossen bzw. wie viele?

Bitte belohne hilfreiche Antworten mit einem Daumen hoch und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung markieren!

Nehme zudem gern an der aktuellen Umfrage teil, um uns zu bewerten!

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Re:Probleme E14 20TBS01300 mit Dock Gen2

2021-03-07, 17:10 PM

Sind an deinem E14 alle Treiber aktuell?

Besonders diese.

Link: Intel Thunderbolt Software Controller for Windows 10 (Version 2004 or later) - ThinkPad E14 Gen 2 (Types:20TA,20TB), E15 Gen 2 (Types:20TD,20TE)

Link: ELAN Miniport Driver for Windows 10 (Version 2004 or later) - ThinkPad E14 Gen 2 (Types:20TA,20TB), E15 Gen 2 (Types:20TD,20TE)

 

Link: Treiber & Software E14 Gen 2 (Type 20TA, 20TB) Laptop (ThinkPad) - Type 20TB

Link: Treiber & Software ThinkPad USB-C Dock Gen 2 - Type 40AS


Gruß Grisu_1968
X1 Carbon 6th Gen - Type 20KH & ThinkPad Ultra Docking Station - Type 40AJ. Windows 10 Pro x64.
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Re:Probleme E14 20TBS01300 mit Dock Gen2

2021-03-07, 18:03 PM

Danke,

 

Treiber sind laut Lenovo Seite alle aktuell. Ich die angegeben Treiber trotzdem noch einmal installiert.

 

Leider ohne Erfolg

 

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Re:Probleme E14 20TBS01300 mit Dock Gen2

2021-03-08, 7:03 AM

Hast du auch mal ein anderes HDMI Kabel getestet? 

Link; Ratgeber HDMI Kabel 4K – Welches Kabel braucht man wirklich?

 

Sonst mal die Frage von @Sardun beantworten.


Gruß Grisu_1968
X1 Carbon 6th Gen - Type 20KH & ThinkPad Ultra Docking Station - Type 40AJ. Windows 10 Pro x64.
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Re:Probleme E14 20TBS01300 mit Dock Gen2

2021-03-08, 7:24 AM

Danke für die Antworten,

wie bereits geschrieben. Ich habe den Monitor ( Samsung U28E590) mittel HDMI an die Dock Gen2 angeschlossen.

Der Monitor hat nur Aussetzer ( wird für einige Sekunden , immer unterschiedlich lang Schwarz) wenn ich die DockGen2 am E14 angeschlossen habe. Am E490 läuft der Monitor durch. Daher gehe ich nicht davon aus das es am Monitor oder am Kabel liegt. Ich vermute das es an der Kombi E14--> DockGen2 liegt. Wenn der Monitor aussetzt bleibt der Bildschirm des Laptops unverändert als ob nichts wäre ( Einstellung erweitert).??

 

Im Anhang die Monitoreinstellung. 

  

 

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Re:Probleme E14 20TBS01300 mit Dock Gen2

2021-03-08, 8:19 AM

Dein Problem könnte durchaus mit HDMI zusammenhängen.

Optimal währe eine Verbindung über DisplayPort da dies die Native Auflösung UHD/4K Monitors von 3840 x 2160 Pixeln mit 60Hz gewährleistet.

Samsung schreibt zu deinem Monitor das über HDMI 30Hz übertragen werden. Bei HDMI also nicht 50Hz verwenden sondern 30Hz oder deine Dock und Monitor per DisplayPort Kabel verbinden das 3840 x 2160 mit 60Hz verwendet werden kann.

Link: https://www.samsung.com/de/monitors/high-resolution/uhd-ue590-28-inch-lu28e590ds-en/

Link: Samsung Was brauche ich, um einen 4K/UHD Monitor optimal zu betreiben?

 

Welche Auflösung mit deiner Dock geht kannst du da nachsehen.

Link: Display- und Videoausgabekonfigurationen - DockingStationen

Als Auflösung 3840 x 2160 Pixeln mit 30Hz oder 60Hz testen.

Vermutlich wirst du 3840 x 2160 30Hz verwenden müssen.

 

 

Das E14 Gen 2 (Type 20TA, 20TB) Laptop (ThinkPad) - Type 20TB unterstützt über USB-C zu der Dock DisplayPort™ 1.2. Da würde ich empfehlen das du ein DisplayPort Kabel mal testest ob auch eventuell 3840 x 2160 mit 60Hz möglich sind.

Link: ThinkPad E14 Gen 2 (AMD) Product Specifications


Gruß Grisu_1968
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Re:Probleme E14 20TBS01300 mit Dock Gen2

2021-03-18, 18:42 PM

Danke für die Hilfe,

 

es liegt tatsächlich an der Frequenzeinstellung.

Wenn ich mit HDMI 30Hz einstelle läuft der Monitor ohne Aussetzer.

 

Da ich aber gerne die 60Hz ausnutzen würde habe ich mir bei Amazon ein Displayport Kabel bestellt "https://www.amazon.de/gp/product/B07JQKWX3C/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1". Laut Angaben soll es (3840x2160 @60Hz) übertragen können. Leider kann ich in der Auswahl nur 30Hz und 29Hz einstellen (siehe Anhang). Liegt das jetzt am Kabel oder an der Dock?? 

 

Mit Displayport 3840x2160 und 30Hz läuft der Monitor auch ohne Aussetzer.

 

Gruß Andreas

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