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ThinkPad E480 - Office 2016 Setup reagiert nicht

2018-09-23, 17:43 PM

Hi,

habe mir ein neues ThinkPad E480 mit der Radeon RX 550 zugelegt und mega happy. Nur eine Sache, ich kann einfach keine Setup.exe von unterschiedlichen Office 2016 Versionen starten und somit kein Office installieren. Habe nun sogar das gesamte System neu und Clean aufgesetzt und selbst jetzt geht es nicht. Bei meinem Kumpel auf dem HP Notebook oder auf meinem anderen Rechner geht alles perfekt. 

 

Hat es eventuell mit den Sicherheitsmaßnahmen vom ThinkPad zutun? Ich kenne mich mit dem Thema Security nicht wirklich aus.

 

Habe natürlich alle "als Admin ausführen" foren durch und auch bei den Diensten nach geschaut, aber es passiert einfach nichts wenn ich drauf klicke. Habe eine ISO Version die eingebunden wird und eine nicht ISO Version. Bei beiden das gleiche Problem.

 

Bitte... ich bin echt am verzwifeln!

 

Vielen Dank euch!
Artjom

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Betreff: ThinkPad E480 - Office 2016 Setup reagiert nicht

2018-09-23, 18:07 PM

Hallo,

 

wenn du die setup.exe startest passiert einfach gar nichts? Also auch keine Fehlermeldung oder dergleichen?

 

Hast du mal im Task-Manager geschaut, ob dort ein Prozess dazu startet und zu sehen ist?

 

Ich nehme mal an du nutzt Windows 10, das sonst soweit aktuell ist?

Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung markieren!

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Betreff: ThinkPad E480 - Office 2016 Setup reagiert nicht

2018-09-23, 18:15 PM

Hi,

 

vielen Dank für eine so schnelle Rückmeldung. 

 

Also wenn ich die Setup.exe anklicke, kommt die Windows 10 Sicherheitsabfrage, ob ich die "Microsoft Setup Bootstrapper" ausführen möchte. Ich drücke auf "Ja" und nach ca. 2 Sek. Ladekreis an der Maus, passiert nichts weiter.

 

Habe im Taskmanager geschaut aber da gibt es nichts was nach Office aussieht.

 

Ich habe ja die Ahnung, dass es wirklich am ThinkPad liegt. Also an irgendwelchen Sicherheitsmaßnahmen, die im Hintergrund laufen. Weisst du etwas darüber? Was ich da vielleicht ausschalten kann?

 

Vielen Dank!
Artjom

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Betreff: ThinkPad E480 - Office 2016 Setup reagiert nicht

2018-09-23, 18:27 PM

Versuch mal bitte die Setup Dateien, also alles was auf dem Datenträger bzw. ISO ist, in ein Verzeichnis auf der Festplatte zu kopieren und den Setup von da aus ausführen. Du kannst aber den ISO auf ein USB Stick mit Hilfe vom Programm RUFUS kopieren und versuchen es von da aus zu installieren.

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Betreff: ThinkPad E480 - Office 2016 Setup reagiert nicht

2018-09-23, 18:32 PM

Danke für den Tipp - habs versucht aber mit dem gleichen Ergebnis.

 

Habe noch eine andere Version ohne Iso und wenn ich diese starte, kommt kurz das orangene Feld von Office mit dem Text "we're getting ready.." oder so und nach ca. 1Sek ist das weg und es passiert nichts.

 

Ich meine beide Versionen funktioneren auf meinem anderen PC. Was ist das nur mit dem ThinkPad? 

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Betreff: ThinkPad E480 - Office 2016 Setup reagiert nicht

2018-09-23, 18:37 PM
Probier mal NET.Framework zu aktualisieren und dann die Installation starten.

Ich denke, dass etwas grundlegendes im System fehlt, was Office 2016 braucht.
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Betreff: ThinkPad E480 - Office 2016 Setup reagiert nicht

2018-09-23, 18:40 PM
Axo. Vielleicht ist Office 365 irgendwie installiert. Versuch diese mal zu entfernen bevor Office 2016 installiert werden soll.
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Betreff: ThinkPad E480 - Office 2016 Setup reagiert nicht

2018-09-23, 18:40 PM

Hallo Artjom

als User rate ich Dir diese Schritte zu versuchen, siehe Bilder und Video.

https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/msoffice_install-mso_win10-mso_2016/office-2016-nach-fehlermeldung-microsoft-setup/342e3549-ea26-498f-833b-e387549ea55e

https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/msoffice_install-mso_winother-mso_2013_release/microsoft-bootstrapper-funktioniert-nicht-mehr-bei/1aa7f92f-1af0-4304-9187-e3411353f330

https://www.youtube.com/watch?v=mVPsXMoHpXg

zum Lesen

http://www.windows-10-forum.com/threads/ms-setup-bootstrapper-funktioniert-nicht-mehr.35174/

sollte es noch Probleme geben, mache Bilder davon. Hoffe konnte Dir helfen.

mfg Tschänauer

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Betreff: ThinkPad E480 - Office 2016 Setup reagiert nicht

2018-09-23, 18:44 PM
habe bereits das neueste NET.Framework drauf. :/
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Betreff: ThinkPad E480 - Office 2016 Setup reagiert nicht

2018-09-23, 18:57 PM

Habe nun alles aus deinen Tipps ausprobiert und es klappt nicht. Ich habe nämlich garkein Office drauf. Es ist ein Cleanes System, ganz frisch aufgesetzt und diese beiden Setups funktionieren bei mir parallel an 2 weiteren Comptuern.

 

Es muss an irgendwelchen Sicherheitseinstellungen beim ThinkPad liegen. Weiss darüber keiner was? 

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Betreff: ThinkPad E480 - Office 2016 Setup reagiert nicht

2018-09-23, 18:59 PM
Probier mal Tschänauers Tipp aus.

Sind irgendwelche Lenovo spezifische Tools installiert? Falls ja, bitte mal testweise alles löschen. Wirklich nur Windows 10 und dann Office
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Betreff: ThinkPad E480 - Office 2016 Setup reagiert nicht

2018-09-23, 19:00 PM

Hallo Artjom

auf meine Vorschläge ist Deine Antwort nicht, mit dem NET Framework.

mfg Tschänauer

habe Deinen Post gelesen ( es geht um Installationsreste die vielleicht beim Versuch entstanden sind, war zur Sicherheit)

mache ein Bild von Deinen Programmen, dann weis man mehr.

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Betreff: ThinkPad E480 - Office 2016 Setup reagiert nicht

2018-09-23, 19:22 PM

Also ich habe alle tipps von dir ausprobiert und es funktioniert leider nicht. Wie gesagt ich bin mir sicher es liegt an dem ThinkPad und eine interne Security Lösung blockt wohl das Starten der Setup Datei. Ich habe keine Lenovo Software drauf aber das Systemlaufwerk hat bspw. ein graues offenes Schloss um drauf, was auf diese Sicherheitsaspekte hinweist. Ich denke das liegt daran.

 

Habe mehrere unterschiedliche office pro plus 2016 Versionen drauf und alle klappen nicht. 

 

Trotzdem danke für eure Hilfe.

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Betreff: ThinkPad E480 - Office 2016 Setup reagiert nicht

2018-09-23, 19:29 PM

Hallo Artjom

Du hast NEU installiert und warum ist die : Bitlocker Verschlüsselung aktiviert ??? Das ist Dein Problem.

vielleicht ist das die Lösung

https://www.windows-faq.de/2017/06/01/gelbes-ausrufezeichen-im-laufwerksymbol-beim-windows-10-explorer/

mfg Tschänauer

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Betreff: ThinkPad E480 - Office 2016 Setup reagiert nicht

2018-09-23, 19:40 PM

Hi, 

also habe nun die BitLocker Verschlüsselung ausgeschaltet und das System neu gestartet - es geht aber trotzdem nicht nach wie vor.

 

Lade nun eine neue ISO direkt von Microsoft runter und versuche es dann nochmal mit dieser. Dauert aber noch ne Stunde. Mal schauen. 

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Betreff: ThinkPad E480 - Office 2016 Setup reagiert nicht

2018-09-23, 19:55 PM

mit der neuen Version von Microsoft direkt runtergeladen und es hat FUNKTIONIERT!!! 

 

oh man... es ist 1zu1 die gleiche ISO Datei... warum die eine klappt und die andere nicht werde ich wohl nie erfahren.

 

Vielen Dank euch allen für die Hilfe!!!! 

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