Добро пожаловать в наше сообщество взаимной поддержки. Нужна помощь сейчас? Посети наш eSupport.

Сообщество Lenovo

Ноутбуки ThinkPadДругие серии
все темы Форума
Параметры

7 Posts

02-16-2021

Russian Federation

3 знак

20 Вид страницы

  • Posts: 7
  • регистрация: ‎02-16-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 20
  • Message 1 of 10

Не работает сканер отпечатков в Windows Hello

2021-02-16, 9:48 AM

Здравствуйте. ПОдскажите пожалуйста может какой софт надо дополнительно поставить от Lenovo?

Ноут Thinkbook 15 G2 без ОС. Поставил Win 10 корпоративную.

Хочу установить отпечаток пальца в Учетных записях. Нажимаю Отпечаток пальца - настройка. И ничего не происходит.

Драйвер стоит ELAN WBF Fingerprint Sensor и устройство работает нормально.

Файлы win 10 на целостность с помощью sfx проверял. В реестре разрешение на вход с помощью биометрии стоит.

ответ
Pешение
Параметры

10781 Posts

10-08-2013

Russian Federation

14649 знак

219708 Вид страницы

  • Posts: 10781
  • регистрация: ‎10-08-2013
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 219708

Re:Не работает сканер отпечатков в Windows Hello

2021-02-16, 10:50 AM

Поставил Win 10 корпоративную.

Судя по всему Вы установили довольно старую редакцию Windows

Попробуйте установить официальную, актуальную редакцию

https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10

ответ

Replies(9)
Параметры

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 знак

15660 Вид страницы

  • Posts: 2037
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 15660
  • Message 2 of 10

Re:Не работает сканер отпечатков в Windows Hello

2021-02-16, 9:56 AM

@ Abereshaet wrote:

Здравствуйте. ПОдскажите пожалуйста может какой софт надо дополнительно поставить от Lenovo?

Ноут Thinkbook 15 G2 без ОС. Поставил Win 10 корпоративную.

Хочу установить отпечаток пальца в Учетных записях. Нажимаю Отпечаток пальца - настройка. И ничего не происходит.

Драйвер стоит ELAN WBF Fingerprint Sensor и устройство работает нормально.

Файлы win 10 на целостность с помощью sfx проверял. В реестре разрешение на вход с помощью биометрии стоит.

 

Здравствуйте @ Abereshaet, добро пожаловать в наше сообщество.

 

Укажите, пожалуйста, MTM Вашего устройства.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

7 Posts

02-16-2021

Russian Federation

3 знак

20 Вид страницы

  • Posts: 7
  • регистрация: ‎02-16-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 20
  • Message 3 of 10

Re:Не работает сканер отпечатков в Windows Hello

2021-02-16, 10:13 AM

20VG006CRU

ответ
Параметры

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 знак

15660 Вид страницы

  • Posts: 2037
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 15660
  • Message 4 of 10

Re:Не работает сканер отпечатков в Windows Hello

2021-02-16, 10:34 AM

@ Abereshaet wrote:

20VG006CRU

 

Обновите поочерёдно драйверы БИОС, Чипсет, Питания. После этого установите драйвер сканера отпечатков пальца.

Проверьте также в БИОС (Security-I/O Port Access-Fingerprint Reader) включён ли сканер.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Pешение
Параметры

10781 Posts

10-08-2013

Russian Federation

14649 знак

219708 Вид страницы

  • Posts: 10781
  • регистрация: ‎10-08-2013
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 219708
  • Message 5 of 10

Re:Не работает сканер отпечатков в Windows Hello

2021-02-16, 10:50 AM

Поставил Win 10 корпоративную.

Судя по всему Вы установили довольно старую редакцию Windows

Попробуйте установить официальную, актуальную редакцию

https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10

0 Это решение оказалось полезным.

это мне тоже поможет

ответ
Параметры

7 Posts

02-16-2021

Russian Federation

3 знак

20 Вид страницы

  • Posts: 7
  • регистрация: ‎02-16-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 20
  • Message 6 of 10

Re:Не работает сканер отпечатков в Windows Hello

2021-02-16, 11:19 AM

Все проделал. В биосе все включено. Результат тот же. При нажатии на кнопку настроить отпечаток всплывает окно какоето на полсекунды и сразу пропадает

ответ
Параметры

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 знак

15660 Вид страницы

  • Posts: 2037
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 15660
  • Message 7 of 10

Re:Не работает сканер отпечатков в Windows Hello

2021-02-16, 11:35 AM

@ Abereshaet wrote:

Все проделал. В биосе все включено. Результат тот же. При нажатии на кнопку настроить отпечаток всплывает окно какоето на полсекунды и сразу пропадает

 

Укажите, пожалуйста, какая версия сборки Windows 10 у Вас установлена? 



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

7 Posts

02-16-2021

Russian Federation

3 знак

20 Вид страницы

  • Posts: 7
  • регистрация: ‎02-16-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 20
  • Message 8 of 10

Re:Не работает сканер отпечатков в Windows Hello

2021-02-16, 13:56 PM

Корпоративная 10 LTSC

Версия 1809

Сборка 17763.1757

Чтож последняя надежда - переустановлю ОС

ответ
Параметры

7 Posts

02-16-2021

Russian Federation

3 знак

20 Вид страницы

  • Posts: 7
  • регистрация: ‎02-16-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 20
  • Message 9 of 10

вновь:Не работает сканер отпечатков в Windows Hello

2021-02-16, 15:41 PM

Проблема решилась установкой другого билда ОС а именно

19042.804

Там даже кнопка настроить Отпечаток по другому выглядит и весь интерфейс Windows Hello

ответ
Параметры

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 знак

15660 Вид страницы

  • Posts: 2037
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 15660
  • Message 10 of 10

Re:Не работает сканер отпечатков в Windows Hello

2021-02-16, 15:44 PM

@ Abereshaet wrote:

Проблема решилась установкой другого билда ОС а именно

19042.804

Там даже кнопка настроить Отпечаток по другому выглядит и весь интерфейс Windows Hello

 

Отлично что проблема решилась.

Да, на новых устройствах могут появляться проблемы со старыми сборками ОС.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ

Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

узнать больше

Проверьте текущие предложения!

в магазин
X

Сохранить

X

Удалить

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Самые популярные авторы

(Последние 7 дней)

все.