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Computador Escola Digital - Erro do Cuco em Linux

2021-07-28, 16:19 PM

Boa tarde,

Venho por este meio solicitar um pedido de suporte para o seguinte equipamento da Escola Digital:

Marca: Lenovo

Modelo: SF401L6

 

O computador acima descrito apresenta o sistema bloqueado com o conhecido  erro do CUCO, (sistema de bloqueio do sistema para produtos leasing ou perdidos) cujo método de desbloqueio e a nova actualização são já meus conhecidos e que podem consultar na pagina de outra operadora que também forneceu os equipamentos (inforlandia.pt)  

O problema é que o computador em causa possui o sistema operativo Linux e todas as instruções apresentadas são referentes ao sistema Windows pelo que a atualização do agent.exe que é utilizado para o update da informação do bloqueio não é feita, (as partições e pastas onde é efectuada a instalação do agent.exe não existem em linux).

Desta forma venho solicitar instruções para que possa executar essa atualização sem que me seja necessário ter de alterar o sistema operativo, visto que este probelema vai afetar um grande numero de computadores em portugal nas mesmas condições.

Informo ainda que o mesmo problema foi exposto a outra operadora acima descrita mas que mal viu que a marca do PC que não é deles, passou a "bola" por assim dizer.

Creio que nenhuma operadora sonhou que o utilizador pudesse correr linux! e a verdade é que a possível assistência  ou indicação de correcção continua por chegar...

 

Atentamente,

Nuno

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Re:Computador Escola Digital - Erro do Cuco em Linux

2021-07-28, 17:13 PM

@ ncunha wrote:

Boa tarde,

Venho por este meio solicitar um pedido de suporte para o seguinte equipamento da Escola Digital:

Marca: Lenovo

Modelo: SF401L6

 

O computador acima descrito apresenta o sistema bloqueado com o conhecido  erro do CUCO, (sistema de bloqueio do sistema para produtos leasing ou perdidos) cujo método de desbloqueio e a nova actualização são já meus conhecidos e que podem consultar na pagina de outra operadora que também forneceu os equipamentos (inforlandia.pt)  

O problema é que o computador em causa possui o sistema operativo Linux e todas as instruções apresentadas são referentes ao sistema Windows pelo que a atualização do agent.exe que é utilizado para o update da informação do bloqueio não é feita, (as partições e pastas onde é efectuada a instalação do agent.exe não existem em linux).

Desta forma venho solicitar instruções para que possa executar essa atualização sem que me seja necessário ter de alterar o sistema operativo, visto que este probelema vai afetar um grande numero de computadores em portugal nas mesmas condições.

Informo ainda que o mesmo problema foi exposto a outra operadora acima descrita mas que mal viu que a marca do PC que não é deles, passou a "bola" por assim dizer.

Creio que nenhuma operadora sonhou que o utilizador pudesse correr linux! e a verdade é que a possível assistência  ou indicação de correcção continua por chegar...

 

Atentamente,

Nuno

 

 

Boa tarde Nuno, me chamo Axel sou responsável pelo fórum Brasil que é esse aqui.

 

Não temos esse equipamento aqui, com isso não consigo prestar o suporte necessário.

 

Recomendo que entre em contato com o suporte local para que receba o atendimento devido para o seu caso.

 

Saudações Lenovo Brasil! 

 

                   

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