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_julialeme
Blue Screen Again
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Moto x4 não faz/recebe ligações

Adquiri o aparelho há pouco mais de um ano. Aproximadamente três semanas atrás, percebi que o mesmo não estava mais completando ligações, mas o uso de dados móveis funcionava normalmente.

Consultei o IMEI no site da Anatel, onde descobri que havia sido realizado um bloqueio por engano do meu aparelho, provavelmente por erro de um operador da vivo (sou cliente claro). 

Tive que comparecer na loja física da vivo para solicitar o desbloqueio. Mesmo após o prazo e a confirmação do desbloqueio pelo site, o celular ainda não funciona e só consigo completar ligações ao colocar o chip no slot para SIM 2. Como prosseguir?