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alexandredsdo
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Mensagem 1 de 2

Problemas GPS Moto G4 Play

Boa tarde, alguem poderia me ajudar? Meu Moto G4 Play já tem um bom tempo que parou de funcionar o sinal de GPS. O que devo fazer?

AgentLaura
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Mensagem 2 de 2

Re: Problemas GPS Moto G4 Play

Oi, alexandredsdo

 

Faça uma limpeza de dados no app do maps para teste. Para isso acesse: menu>configurar>aplicativos>maps>armazenamento>limpar dados. Reinicie e faça o teste de uso. 

 

Se mesmo assim a irregularidade persistir, realize os procedimentos a seguir:

- O aparelho deve estar com dados ativados (WiFi ou 4G) e no modo de localização em “Alta Precisão” (Configurar > Localização > Modo > Alta Precisão).

 

1-Desligar e Ligar o aparelho (fazer reboot).

 

2- Após ligar o aparelho novamente, verificar se os dados estão ativos (WiFi ou 3G/4G), entrando em alguma pagina de Internet.

 

3- Garantir que o modo de localização ainda esteja em “Alta Precisão” (Configurar > Localização > Modo > Alta Precisão).

 

4- Aguardar alguns minutos para que os arquivos sejam atualizados, e testar a localização em céu aberto.

 

5-Caso mesmo assim a irregularidade persista, você pode fazer uma restauração dos dados de fábrica do aparelho.

Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Menu > Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas).

 

6-Caso já tenha realizado, sugiro que encaminhe-o para uma análise mais detalhada em uma de nossas autorizadas. Consulte aqui a mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços