Cuando un teléfono es lanzado al mercado y su software actualizado, nos interesa enormemente conocer la experiencia que los usuarios viven. Observamos nuestras propias comunidades en línea (forums.motorola.com) y otros sitios de manera cautelosa para encontrar sugerencias.
Pero tenemos una forma más sistemática de obtener retroalimentación de parte de nuestros usuarios. Nos referimos a nuestra red Motorola Feedback Network.
Motorola Feedback Network (MFN) es un grupo de usuarios que alzan sus manos para proveernos ayuda y sugerencias. Como miembro de la red Motorola Feedback Network, tu puedes ser incluido en varios estudios y oportunidades para proveer sugerencias. Mucha de nuestra investigación está basada en encuestas, pero también realizamos varios estudios de evaluación comparativa públicos y privados y pedimos a nuestros usuarios sus comentarios y sugerencias sobre el software antes que éste sea distribuido públicamente. El unirse a la MFN no garantiza que tendrás pronto acceso al software, pero nuestra meta es motivar a todos los participantes de la MFN. ¡No se puede ganar si no se juega!
Pedimos de favor que comprendas que la red de retroalimentación Motorola Feedback Network no es sólo una forma de obtener más rápido un nuevo software. Es una responsabilidad-- al aceptar el riesgo en nombre de otros usuarios. Si no estás listo para ello (sin quejarse si las cosas resultan de manera inesperada), muy probablemente no seas incluido en las pruebas.
Si ya estás registrado en la MFN y quieres actualizar tu teléfono, puedes cambiar tu registro usando el proceso que se describe en la parte inferior.
¿Quieres aprender más sobre Motorola Feedback Network?
En la parte inferior de este post tenemos una sección de preguntas frecuentes, las cuales contestaran muchas o todas tus inquietudes.
¿Quieres participar en una oportunidad de sugerencias de Motorola Feedback Network?
NOTA IMPORTANTE SOBRE EL REGISTRO DE LA RED DE RETROALIMENTACIÓN DE MOTOROLA.
A lo largo de los años, hemos tenido múltiples procesos para registrarnos en el MFN. El proceso que se describe a continuación está funcionando nuevamente para la mayoría de las regiones.
Si su teléfono ya está registrado para el MFN, no tiene que hacer nada. Sin embargo, asegúrese de registrar el equipo cuando adquieras uno nuevo.
¡Gracias!
Registre su producto en su sitio web regional de Motorola.
Opta por tus productos registrados. Al dar clic en Opt-in, la aceptación se realizará por la necesidad del producto, pero primero debe completar la opción de suscripción a MFN. Puede elegir proporcionar retroalimentación en múltiples dispositivos.
Por favor toma en consideración que utilizamos SurveyMonkey.com para enviar nuestras encuestas para los proyectos MFN. Las encuestas y las comunicaciones son enviadas desde MotorolaFeedbackNetwork@motorola.com (Via SurveyMonkey). Correos no solicitados que sean enviados a esta cuenta no serán respondidos.
Si anteriormente has cancelado la suscripción de SurveyMonkey en tu correo, deberás volver a suscribirte para poder recibir Invitaciones a nuestros proyectos.
Para añadir tus teléfonos registrados en la MFN debes hacerlo en “Mis Cosas” (My Stuff). De esa manera serás incluido cuando haya oportunidades para los propietarios de ese modelo de teléfono.
Todo lo que quieres saber sobre la red de retroalimentación de Motorola- y más!
¿Qué es la Red de Retroalimentación de Motorola?
Cuando un teléfono es lanzado al mercado y su software actualizado, nos interesa enormemente conocer la experiencia que los usuarios viven. Observamos nuestras propias comunidades en línea (forums.motorola.com) y otros sitios de manera cautelosa para encontrar sugerencias.
Pero tenemos una forma más sistemática de obtener retroalimentación de parte de nuestros usuarios. Nos referimos a nuestra red Motorola Feedback Network.
Motorola Feedback Network (MFN) es un grupo de usuarios que alzan sus manos para proveernos ayuda y sugerencias. Como miembro de la red Motorola Feedback Network, tu puedes ser incluido en varios estudios y oportunidades para proveer sugerencias. Mucha de nuestra investigación está basada en encuestas, pero también realizamos varios estudios de evaluación comparativa públicos y privados y pedimos a nuestros usuarios sus comentarios y sugerencias sobre el software antes que éste sea distribuido públicamente. El unirse a la MFN no garantiza que tendrás pronto acceso al software, pero nuestra meta es motivar a todos los participantes de la MFN. ¡No se puede ganar si no se juega!
Pedimos de favor que comprendas que la red de retroalimentación Motorola Feedback Network no es sólo una forma de obtener de forma más rápida un nuevo software. Es una responsabilidad-- al aceptar el riesgo en nombre de otros usuarios. Si no estás listo para ello (sin quejarse si las cosas resultan de manera inesperada), muy probablemente no seas incluido en las pruebas.
¿Cómo puedo ser parte?
Házte miembro de los Foros Oficiales de Motorola (Motorola Owners’ Forum) (forums.motorola.com). Encontrarás una comunidad creada para tu producto Motorola donde puedes brindar y obtener ayuda. Puedes unirte a la Red de sugerencias de Motorola cuando te registras o puede accesar a tu perfil de Moto Care para unirte después.
¿Quieres participar en una oportunidad de sugerencias de Motorola Feedback Network?
¿Qué pasa después que me uno?
Usualmente nada pasa momentáneamente. Una vez has optado por unirte, tú eres candidato a formar parte en las actividades de la MFN, por ejemplo, tener la oportunidad de obtener una mirada previa de un software o proveer sugerencias en otros temas relevantes. Cuando necesitamos sugerencias de miembros que encajan en un determinado perfil-- modelo de teléfono, proveedor de servicio, país o región, etc.-- identificamos a los miembros de la MFN que pertenezcan a ese grupo y los invitamos a formar parte.
Me registré a la MFN pero aún no recibo nada. ¿Por qué?
No enviamos un correo electrónico de confirmación de registro a la MFN.
¿Las actividades de la MFN son llevadas a cabo solamente en los Estados Unidos?
No. Solíamos estar enfocados primeramente en los Estados Unidos, pero ahora nos hemos enfocado en expandir las actividades de la MFN en los Estados Unidos, América Latina, Europa e India. Estamos expandiendo la MFN para poder servirle a nuestros usuarios alrededor del mundo.
¿Las actividades de la MFN son solamente en Inglés?
En el pasado, sí, pero hemos empezado a conducir proyectos en Español y en Portugués para Brazil. Estamos abiertos a agregar idiomas adicionales, si fuese necesario.
¿Cómo sabré si soy invitado a registrarme para una actividad?
Recibirás una invitación via email para registrarte a una actividad. Utilizamos surveymonkey.com para enviar nuestros correos. Si das clic en el enlace que viene en el correo, serás direccionado al sitio surveymonkey.com. Llena el registro para poder ser considerado. Puedes ser que no estés interesado en participar luego de leer las condiciones de ésta, así que fácilmente puedes cancelar tu registro.
¿Qué pasa cuando obtengo la invitación para registrarse para una actividad de la MFN?
Se te pedirá información sobre tí y una serie de preguntas. Existen oportunidades para cancelar el registro de cada actividad a lo largo del camino. Las preguntas incluyen:
Okay, he completado la encuesta que me fué enviada -- ¿Puedo ser seleccionado ahora?
Es nuestro objetivo incluir en alguna actividad a cada miembro cuyo perfil cumple nuestras expectativas y además que complete la encuesta de registro. Sin embargo, hay algunos límites en cuanto a la información que nosotros podemos absorber, por esta razón limitamos el número de personas que pueden ser incluidas. hay algunos grupos específicos en los cuales encontramos candidatos más interesantes de los que podemos incluir, de esta manera algunos son omitidos.
Cometí un error cuando complete la encuesta ¿Cómo puedo solucionarlo?
No es posible. Si agregaste por ejemplo un número de serie o IMEI incorrecto, por favor reportalo a través de la comunidad privada en la cual estas subscrito. También recibirás ayuda si tienes problemas al momento de iniciar sesión. Las instrucciones son brindadas junto con el correo electrónico que recibirás.
Algo muy importante a la hora de registrarte es seguir las instrucciones, en ese caso por favor trata de no cometer errores.
Borré la encuesta y no puedo encontrarla ¿Qué hago?
Si borraste la encuesta, revisa la papelera del correo, aun puede estar allí. No podemos mandarte nuevamente la encuesta, ya que los enlaces están dinámicamente creados para cada usuario.
Cerré la encuesta anticipadamente ¿Qué hago?
Si cerraste la encuesta y no respondiste ninguna de las preguntas, puedes reanudarla, si ya respondiste alguna de las preguntas, no podrás ingresarla nuevamente.
Algo muy importante a la hora de registrarte es seguir las instrucciones, en ese caso por favor trata de no cometer errores.
Respondí una pregunta, y fui descalificado ¿Qué hago?
Si fuiste descalificado en el transcurso de la encuesta, no reunes los criterios para la oportunidad dada. Aún asi siempre serás tomado en cuenta para oportunidades futuras, siempre y cuando no te desvincules del MFN o desvincules tú teléfono.
Algo muy importante a la hora de registrarte es seguir las instrucciones, en ese caso por favor trata de no cometer errores.
Mi teléfono fue reemplazado en el transcurso del registro y la actividad ¿Qué hago?
Si el número de serie y IMEI están incorrectos, por favor repórtalo a través de la comunidad privada a la que perteneces. No prometemos corregirlos para que puedas seguir siendo parte de la comunidad, pero trataremos.
Escuché que una encuesta de reclutamiento fue enviada. ¿Puedo obtener una invitación?
No, generalmente no enviamos múltiples grupos de invitaciones. Debes estar registrado en el momento que las invitaciones sean enviadas. Si el número de reclutados está por debajo de el número de usuarios que buscamos, puede que incluyamos un siguiente grupo de invitaciones.
Vendí o regalé el teléfono que registré. ¿El nuevo dueño puede formar parte de la actividad?
No. Cualquier invitación a la MFN que recibas es personal.
¿Puedo compartir mi invitación con alguien más o distribuirla?
No. Cualquier invitación a la MFN que recibas es personal.
¿He firmado un acuerdo de discreción con Motorola?
Sí, cuando te unes a la red Motorola Feedback Network, como parte de estar de acuerdo con no compartir los comunicados de la MFN, incluso si eliges no participar en una actividad.
¿El acuerdo de discreción termina cuando la actividad es completada?
No, el acuerdo se extiende indefinidamente. Lo que pasa en la MFN, se queda en la MFN. Compartir información confidencial fuera de la Comunidad Privada puede resultar en una expulsión de la comunidad.
¿Puedo mejorar mis opciones para ser incluido en las actividades de la MFN?
Hay unas formas de incrementar las posibilidades de ser incluido:
Me he registrado pero no he oído nada . ¿Qué debería hacer?
Permanece tranquilo. Por lo general no reconocemos tu registro , y puede que pase algún tiempo antes de recibir un correo electrónico diciendo que estamos listos para empezar. Ha habido casos en los que nos han preguntado por las inscripciones, pero luego ha habido un cambio de planes y han tenido que esperar un mes o más antes de empezar. Porfavor no mandes correos, mensajes privados o envies preguntas acerca de una actividad. De hecho, la publicación de esa pregunta en un sitio público puede provocar que seas retirado de la actividad y de la red de retroalimentación Motorola, por violar la confidencialidad.
¿Voy a recibir la notificación de que no soy seleccionado?
No enviamos ninguna confirmación de que los usuarios no han sido seleccionados. Si tu has sido seleccionado, recibirás un mensaje de correo electrónico con las instrucciones. Si no recibes ningun correo electrónico de nosotros, se puede asumir que no fuiste seleccionados.
¿Qué es un “Soak Test”?
Este es el nombre comúnmente usado para una actividad que se ofrece con frecuencia a miembros del red de retroalimentación Motorola Feedback Network (MFN). Se trata de una revisión final del nuevo software del teléfono antes de que lanze a todo el mundo. Cuando realizamos un " Soak ", monitoreamos cómo trabaja el software aprobado, fuera de la prueba interna limitada que podemos hacer. A veces las cosas se muestran cuando 500 personas lo utilizan a diferencia de cuando sólo 50 personas lo hicieron.
¿Es peligroso formar parte de un Soak?
Sí , un poco - pero no mucho. Por lo general, el software que probamos es el software que hemos puesto a prueba. Sin embargo , entiende que estás aceptando el riesgo del software tenga problemas. Pedimos de favor que comprendas que la red de retroalimentación Motorola Feedback Network no es sólo una forma de obtener más rápido un nuevo software. Es una responsabilidad-- al aceptar el riesgo en nombre de otros usuarios. Si no estás listo para ello (sin quejarse si las cosas resultan de manera inesperada), muy probablemente no seas incluido en las pruebas.
Si formo parte en el Soak Test, ¿Voy a recibir el software al igual que los demás sin necesidad de hacer un cambio?
Sí. En casi todos los casos , el software que ofrecemos en los Soak Tests es el software final . Si hacemos un cambio , es probable que se te pedirá que formes parte del Soak de esa versión también. Así que todos los que toman parte en una actividad de software, terminan en la versión "final" del software.
¿Cuántas personas están seleccionadas para participar en una actividad de la red de retroalimentación Motorola Feedback Network (MFN)?
Depende de la actividad. Si somos capaces de utilizar una encuesta para obtener la información que necesitamos, el límite es por lo general sólo el número de miembros que se adapten a los requerimientos. Si estamos revisando los comentarios individuales, entonces hay límites a la cantidad de comentarios que pueden absorber. Cuando recopilamos información sobre el software, por ejemplo, por lo general, no podemos aceptar más de 1.000 miembros. Sin embargo, esto no suele ser un problema ya que normalmente obtenemos menos de 1.000 miembros de cualquier grupo en particular que estamos buscando.
Si tenemos más miembros de lo que podemos utilizar, podemos utilizar los criterios indicados en la pregunta " ¿Cómo puedo mejorar mis posibilidades de ser utilizado en actividades de la red de retroalimentación Motorola Feedback Network (MFN)?"
¿Es un Soak "pruebas beta?"
No consideramos el “Soak” como una prueba beta, ya que esperamos que el software sea el final - no más desarrollo necesario . No siempre tenemos razón en eso (algunas veces necesitamos otra versión), pero esa es nuestra expectativa.
¿Hay oportunidades de pruebas beta a través de la red de retroalimentación Motorola Feedback Network (MFN) ?
Sí. Lo hacemos a veces utilizando a los miembros la red de retroalimentación Motorola Feedback Network (MFN) para las pruebas beta real, lo llamamos " TestDrive ". Estas actividades son más largas y los miembros pueden ver varias versiones del software, ayudando a llegar a la versión final de el Soak. Esta es una oportunidad sólo por invitación, y preferimos utilizar miembros de la MFN que tienen un buen historial de participación en Soaks y otras actividades de la MFN. Porque es cierto, las pruebas beta llevan un poco más de riesgo (y es un poco más divertido).
¿Qué pasa si formo parte en algún tipo de pruebas beta y mi teléfono se arruina?
Es poco probable, pero si sucede lo reemplazaremos lo más rápido posible .
¿Puedo salir de la MFN?
Sí. Simplemente vaya a su perfil Motocare y optar por no.
Estoy decidido a participar en la MFN, pero nunca me invitan a las actividades - ¿Por qué no ?
Es posible que no hemos tenido ninguna actividad para tu producto/país/proveedor de servicio . No tenemos actividades para todas las versiones de un dispositivo entregado a todas las regiones o proveedor. Una vez que hemos aprobado nuevo software en varios teléfonos, estamos seguros de que podemos entregarlos al resto.
Otras razones por las que no puedes conseguir invitaciones:
He leído en Internet que la MFN estaba probando el software adecuado para el modelo de mi teléfono. ¿Por qué no fui incluido?
Todas las comunicaciones de la MFN son confidenciales. Es seguro asumir que la mayoría de lo que se lee en Internet acerca de la MFN es falsa o, en el mejor de los casos, un rumor.
Sabemos que las invitaciones para inscribirse en las actividades de la MFN se filtraron con regularidad. Sin embargo, rara vez vemos filtraciones sobre nuestras actividades actuales, y sin duda, vemos personas que dicen ser Motorola publicando rumores falsos en diferentes sitios de tecnología. Así que no creas lo que lees, y lee en la parte de arriba tips para asegurarte de que no te pierdas las invitaciones debido a alguna incidencia de registro.
He oído que había comenzado un Soak para mi teléfono/ país/ región/ compañía celular. ¿Eso significa que el software se dará a conocer pronto para mí ?
A veces, pero no siempre. Realmente no se puede confiar en los rumores acerca de las actividades de la MFN, ya que son confidenciales. Y realmente no podemos saber cuándo van a terminar las actividades de pruebas hasta que se hayan completado. Debemos dedicar más tiempo a investigar los informes del equipo de la MFN, o incluso volver atrás y crear una mejor versión del software. El software no estará listo hasta que esté listo y confiamos en la calidad del software.
Siempre veo las invitaciones a actividades de la MFN publicadas en Internet. Es obvio que en realidad no se preocupan por la confidencialidad, ¿Verdad?
Lo hacemos, y si nos damos cuenta que has roto el acuerdo para mantener confidenciales las comunicaciones de la MFN, vamos a removerte de la MFN y foros.
¿Por qué no he recibido la [insertar versión aquí ] actualización para mi teléfono?
Si no estás en un proyecto de la MFN, pero quieres saber por qué no has recibido una actualización que piensas que deberías haber recibido, hay algunas razones muy probables, y unas pocas improbables...
Blue Screen Again
Al momento de aceptar la MFN me aparece un error de intentar más tarde... Pero llevo meses así.. :/
Ya hablé en el chat Motorola.
Publique en el foro en inglés..
Lo cual tampoco me funciono los pasos que me dieron a seguir..
Me gustaría que pudieran analizar mi caso y me puedan ayudar.
Antes la tuve activa con mis anteriores equipos.
Hola
¿Aún tienes el mismo problema? Te escribiremos por aparte para que podamos darle seguimiento a tu caso.
¡Saludos y muchas gracias por tu interés en la MFN!
-Liz
Vacuum Tubes
Hola liz, mi pregunta es: entre a la pagina de morotola a registrar un equipo nuevo y tambien activar la MFN como en el otro celular, pero me di cuenta que la ubicacion es estados unidos, cambie a mexico revisé y no tengo activada la MFN de nuevo cambio a estados unidos y ahí la tengo activada. Que podría ser? Saludos.
Blue Screen Again
ya te contesté via Mensaje directo. a tu perfíl.
espero pronta respuesta!
yo tenia dado de alta en otros telefonos el MFN pero no puedo darlo de alta en mi Moto Z Play me marca error
http://www.screencast.com/t/rWrqp154aZXJ
y cuando me cambio a estados unidos no me da la opcion de seleccionarlo y me dice que no se puede determinar la garantia
http://www.screencast.com/t/qodfL3nJx4W3
que puedo hacer?
Blue Screen Again
Sigo con el mismo problema y sin una solución.
Hola chicos,
Actualmente hay un problema con la opción "Mis Cosas". A algunos no les aparecerá la opción de registrarse a la MFN dentro de "Mis Cosas". Sin embargo, si están registrados a la MFN en USA, estarán bien.
La garantía, como explicaban unos, les saldrá el mensaje "No se puede determinar". Esto es porque precisamente el IMEI de su teléfono no fue diseñado para USA. Sin embargo, ésto no debería de afectar a la hora de hacer efectiva la garantía en sus teléfonos. Sólo es para propósitos de registro dentro del sitio.
Saludos,
Liz
Motorola Soporte
Blue Screen Again
ya quedó solucionado, ya pude agregarlo.
Punch Card
me interesa suscribirme a la MFN pero cuando entro a "mis cosas" no veo la opcion. Es normal?
(Last 7 days)
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(Last 7 days)
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