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07-06-2017

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¡Tú hablas y nosotros escuchamos!

2020-08-20, 22:45 PM

De vez en cuando, destacaremos algunas de sus respuestas y reaccionaremos a ellas cuando le preguntemos "Qué mejorar" en la encuesta emergente de este sitio.

 

(¿Quiere saber un poco más sobre la encuesta? Consulte aquí).

 

 

 

El comentario más frecuente, como era de esperar, es alguna forma de "solucionar problemas y solucionar mi problema". Entendemos que es frustrante cuando no hay una respuesta rápida y fácil.

 

 

 

Si aquellos de nosotros que respondemos en los foros no podemos resolverlo, trabajamos para llevar su problema a nuestros ingenieros. Con frecuencia tienen una respuesta lista para funcionar. Si solicitamos informes de errores y capturas de pantalla, es porque no hemos visto y no podemos duplicar su problema. Esto puede ser cierto incluso si lo ve con frecuencia. Si el problema es intermitente, el desafío aumenta. Sé que es tedioso y, a veces, un proceso prolongado, pero es nuestra mejor línea de ataque a los problemas técnicos ocultos en el software o el hardware.

 

 

 

En un mundo perfecto, encontramos el problema y lo solucionamos rápidamente con una actualización de software. Por supuesto, muchas veces no podemos encontrarlo, no podemos resolverlo o, en algunos casos, no podemos ofrecer una solución porque el producto está más allá del momento en que se están desarrollando más actualizaciones de software.

 

 

 

Esperamos que tenga paciencia con nosotros y continúe informando problemas y respondiendo a nuestras preguntas. Sus comentarios conducen continuamente a mejoras en los productos de los teléfonos actuales y futuros.

 

 

-Tom



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