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¡Completa tu perfil de foros!

2018-04-09, 20:34 PM

El número de serie/IMEI del dispositivo, tu proveedor de servicio y tu país, pueden ser una gran ayuda para nosotros cuando tratamos de entender y resolver problemas. Podemos ver los datos de tu teléfono para encontrar pistas.

Por favor, actualiza tu perfil con el modelo de tu teléfono actual, proveedor de servicio y número de serie/IMEI. Por favor, asegúrate de que las opciones de "Configuración" > "Privacidad" estén activadas también. Y si estás requiriendo ayuda, avísanos (responde en el reporte que ya hayas enviado en los foros) si está bien que nosotros verifiquemos tus aplicaciones para confirmar o descartar si son una fuente de problemas.

¿Cómo actualizar tu perfil?

1) Después de entrar utilizando tu usuario y contraseña, haz clic en tu nombre de usuario en la parte superior derecha:

 

 actualiza tu perfil 1.JPG

 

 

 2) Haz clic en "Mi configuración":

actualiza tu perfil 2.JPG

3) Haz clic en "Información personal":

actualiza tu perfil 3.JPG

 

 

 

 4) Al fondo de la página podrás actualizar el modelo de tu equipo, proveedor de servicio y número de Serial/IMEI. Cuando lo hayas actualizado, haz clic en "Guardar cambios":

actualiza tu perfil 4.JPG

 

 

5) ¡Felicidades! Has logrado actualizar la información en tu perfil.

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Moto g6 plus no agarra señal 4G solo H+

2020-03-05, 4:56 AM
Hola tengo un Moto g6 plus no me agarra nunca la señal 4G por más que la tenga activada solo me agarra señal H+ ya reinicie el celular de fabrica también Ice recobery y no me funciona el 4g necesito una solución urgente porfavor
Screenshot_20200305-015345.png
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Moto g6 plus no agarra señal 4G solo H+

2020-03-05, 4:56 AM
Hola tengo un Moto g6 plus no me agarra nunca la señal 4G por más que la tenga activada solo me agarra señal H+ ya reinicie el celular de fabrica también Ice recobery y no me funciona el 4g necesito una solución urgente porfavor
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Transmitir

2020-03-29, 1:12 AM

por que no funciona transmitir, como lo puedo solucionar moto g8(plus)

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Re:Moto g8 plus no dura la batería

2020-05-21, 4:56 AM
Quisiera saber por qué mi Moto g8 plus no le dura la batería se agota demasiado rápido y no tengo ni la semana con el equipo nuevo, Quisiera saber si estará defectuoso??
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No me anda Netflix, DirecTV GO y ninguna plataforma de streaming.

2020-10-31, 23:56 PM

Buenas. Compré el celular y los primeros días anduvo bien las plataformas de streaming, pero harán unos 7 días dejaron de funcionar, se escucha el audio y subtitulos se ven pero la pantalla se queda negra y no se ve la imagen. Probé con reiniciar y nada, con reinicio de fabrica, y ya no tengo en mis manos el poder de solucionarlo, la privacidad de Motorola está activa. Ya no se que hacer y el celu tiene unos 9 días de nuevo. Ayuda.

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Re:¡Completa tu perfil de foros!

2020-11-02, 15:45 PM

@ MaiMaiMaiMai wrote:
 

 

Buenas. Compré el celular y los primeros días anduvo bien las plataformas de streaming, pero harán unos 7 días dejaron de funcionar, se escucha el audio y subtitulos se ven pero la pantalla se queda negra y no se ve la imagen. Probé con reiniciar y nada, con reinicio de fabrica, y ya no tengo en mis manos el poder de solucionarlo, la privacidad de Motorola está activa. Ya no se que hacer y el celu tiene unos 9 días de nuevo. Ayuda.

 

 

Hola,

 

Será un placer ayudarte con el inconveniente de streaming. Por favor, menciona que modelo de teléfono posees, para que podamos ayudarte mejor y mover tu comentario a la comunidad correspondiente, ya que en esta thread es para completar tu perfil de foros.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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¡Felices fiestas!

2020-12-23, 20:15 PM

¡Esperamos que te encuentres bien con tus seres queridos en esta época. En estos días habrá una pequeña demora por parte de nuestras respuestas a sus consultas, las atenderemos lo más pronto posible. ¡Gracias por ser parte de la familia Motorola.



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Re:¡Completa tu perfil de foros!

2021-03-10, 22:13 PM

Cómo soluciono el procesador enadragon 665 para reclamar el 662

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Re:¡Completa tu perfil de foros!

2021-03-11, 16:25 PM

@ Gonzalo134 wrote:

Cómo soluciono el procesador enadragon 665 para reclamar el 662

 

 

Hola,

 

Con mucho gusto te ayudamos con el procesador enadragon 665. Comentarte que te he brindado respuesta en la comunidad correcta de tu dispositivo Moto G9 Play. Por favor, escríbenos en la comunidad correcta para seguir con la asistencia. 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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