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Nuevo foro Comentarios / problemas de la comunidad

2020-02-20, 13:55 PM

Hola, valoramos todos los comentarios sobre esta nueva plataforma de foro. Comparte cualquier comentario o problema que tengas con la nueva comunidad. Cuando publiques, comparte capturas de pantalla y URL si es posible. Cuantos más detalles tengamos, más fácil será para nosotros revisarlos.

 

Gracias

Alicja, Andy, Juraj, Matt, Serene y Tom

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Re:Nuevo foro Comentarios / problemas de la comunidad

2020-02-21, 1:44 AM

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Re:Nuevo foro Comentarios / problemas de la comunidad

2020-10-05, 16:59 PM

tengo un teléfono moto e6 modelo: XT2005-5, tiene 7 meses desde que fue adquirido en USA,  compré un par de telefonos. Uno de ellos que es el que tengo en uso, descarga la batería en 4 horas, el otro equipo idéntico funciona bien. De forma inicial pensé que el problema sería la batería, le coloqué la batería del otro equipo idéntico y volvió a suceder lo mismo, se descarga en 4 horas además que la calienta. Y la batería en el otro equipo idéntico funciona correctamente.

 

¿Puedo hacer válida la garantía con este tipo de falla?

 

Quedo atento a sus comentarios, gracias.

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Re:Nuevo foro Comentarios / problemas de la comunidad

2020-10-29, 17:01 PM

@ Cesger wrote:
 

 

tengo un teléfono moto e6 modelo: XT2005-5, tiene 7 meses desde que fue adquirido en USA,  compré un par de telefonos. Uno de ellos que es el que tengo en uso, descarga la batería en 4 horas, el otro equipo idéntico funciona bien. De forma inicial pensé que el problema sería la batería, le coloqué la batería del otro equipo idéntico y volvió a suceder lo mismo, se descarga en 4 horas además que la calienta. Y la batería en el otro equipo idéntico funciona correctamente.

 

¿Puedo hacer válida la garantía con este tipo de falla?

 

Quedo atento a sus comentarios, gracias.

 

 

Hola,

 

Disculpa la demora en mi respuesta. Si el equipo presenta la falla de descarga y se calienta, si puedes hacer valida la garantía por el equipo. Sin embargo, la garantía es valida unicamente en el país donde compraste los dispositivos. Intenta cambiar el cargador, para ver si sucede lo mismo.

 

Con la garantía del equipo, si te encuentras en tu país de origen tienes que enviarlo a Estados Unidos y ellos te indicaran como hacer para validarla. A este número te puedes comunicar. 1-800-734-5870

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.
 



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