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Garantie Verlängerung einlösen

2020-04-15, 12:11 PM

Hey, ich habe mir vorgestern einen Laptop bestellt mit der Garantie-Verlängerung auf 3 Jahre. Nun habe ich eine Email erhalten, in der steht, ich müsse die Garantie-Verlängerung innerhalb von 30 Tagen einlösen. Dazu habe ich einen Link bekommen, bei dem ich die Verlängerung einlösen kann.

Das Problem ist nur, dass dazu scheinbar die Serien-Nummer meines Laptops benötigt wird, den ich noch gar nicht erhalten habe. 

Problem Nummer 2 ist, dass die Lieferzeit (laut Bestellbestätigung) 4-5 Wochen dauert, also länger als diese 30 Tage, die ich Zeit habe, die Garantie-Verlängerung einzulösen. 

Kann mir da jemand weiterhelfen? Ich möchte dieses zusätzliche Jahr Garantie ja schliesslich nicht umsonst gekauft haben!

Danke bereits im Voraus!

 

LG Profxy

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Re:Garantie Verlängerung einlösen

2020-04-15, 13:30 PM

Hallo Profxy, die Verlängerung kann wirklich erst ab Erhalt und nach Registrierung des Gerätes eingelöst werden. Das ist leider schon immer ein bisschen verwirrend beschrieben in der Mail und wäre in sehr vielen Fällen aufgrund der Lieferzeiten unmöglich umzusetzen. Du solltest nur dann ab der Geräteregistrierung innerhalb von 30 Tagen auch noch die Garantie-Verlängerung anwenden. 

Gruß Sebastian



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Re:Garantie Verlängerung einlösen

2020-04-15, 13:30 PM

Hallo Profxy, die Verlängerung kann wirklich erst ab Erhalt und nach Registrierung des Gerätes eingelöst werden. Das ist leider schon immer ein bisschen verwirrend beschrieben in der Mail und wäre in sehr vielen Fällen aufgrund der Lieferzeiten unmöglich umzusetzen. Du solltest nur dann ab der Geräteregistrierung innerhalb von 30 Tagen auch noch die Garantie-Verlängerung anwenden. 

Gruß Sebastian



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