He leído los foros anteriores y he probado todos los métodos que han mencionado, pero ninguno me ayuda a solucionar este problema de que no me llega señal al teléfono. Cabe recalcar que el chip funciona muy bien en otros dispositivos. Espero obtener una solución, gracias de antemano. 

@ Eilee wrote:

He leído los foros anteriores y he probado todos los métodos que han mencionado, pero ninguno me ayuda a solucionar este problema de que no me llega señal al teléfono. Cabe recalcar que el chip funciona muy bien en otros dispositivos. Espero obtener una solución, gracias de antemano. 

Hola, lamento saber que tienes problemas con tu teléfono. Primero, publicaste en la comunidad española. Estoy usando el traductor de Google para escribir esto, así que me disculpo por cualquier error ortográfico o gramatical. Dicho esto, ¿qué modelo de teléfono tienes? Quiero que su publicación se traslade a la comunidad española adecuada para que nuestros representantes puedan ayudarlo mejor.

-Tomás

@ Eilee wrote:

Disculpe ¿Cuál o dónde es para publicar en la comunidad española?Y mi teléfono es un moto g7 power

Hola,

Con gusto te ayudamos con el problema de señal. Mencionas que no tiene señal el equipo, y que la tarjeta SIM funciona en diferentes dispositivos. ¿Puedes decirme hace cuanto sucede el problema de la señal? ¿Te has comunicado con tu prestadora de servicio telefónico? ¿Has colocada otra tarjeta SIM en el teléfono? Por favor, dime los detalles para ayudarte mejor.

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

Saludos, así es la tarjeta SIM funciona correctamente en cualquier otro dispositivo. El problema está desde hace dos semanas, no me he comunicado con el prestador de servicio telefónico porque ya confirme que la SIM funciona correctamente, también coloque otra tarjeta SIM de una operadora diferente en el teléfono y persiste el mismo problema tampoco obtiene señal con esa SIM pero en otro dispositivo funciona correctamente.

No sé si tenga algo relacionado a esto, pero el día que dejó de obtener señal yo estaba utilizando los datos móviles, usé suficientes datos y luego cuando iba a comprobar cuanto saldo tenía marqué al número de la operadora y ya no me registro la señal, desde ahí empezó el problema.

@ Eilee wrote:

Saludos, así es la tarjeta SIM funciona correctamente en cualquier otro dispositivo. El problema está desde hace dos semanas, no me he comunicado con el prestador de servicio telefónico porque ya confirme que la SIM funciona correctamente, también coloque otra tarjeta SIM de una operadora diferente en el teléfono y persiste el mismo problema tampoco obtiene señal con esa SIM pero en otro dispositivo funciona correctamente.

No sé si tenga algo relacionado a esto, pero el día que dejó de obtener señal yo estaba utilizando los datos móviles, usé suficientes datos y luego cuando iba a comprobar cuanto saldo tenía marqué al número de la operadora y ya no me registro la señal, desde ahí empezó el problema.

Hola,

Comprendo. En este caso, si el equipo no emite señal con ninguna SIM, te recomiendo hacer un restablecimiento de fábrica para volver a los parámetros de fabrica una vez lo realices podemos probar una vez más las tarjetas SIM. Antes de realizar el proceso, debes de hacer un respaldo de datos.

Realiza un respaldo de tus archivos http://lnv.gy/2qBdQ0y Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos https://lnv.gy/2rhGUco donde también podrás encontrar información de cómo respaldar tus contactos. Al reiniciar tu dispositivo, se borrará toda la información que no haya sido respaldada.

Antes de realizar un restablecimiento externo, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita https://bit.ly/1cU54Lb > "¿Necesitas ayuda?".

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

Hola, ya hice el restablecimiento de fábrica y sigue lo mismo. Saludos

@ Eilee wrote:

Hola, ya hice el restablecimiento de fábrica y sigue lo mismo. Saludos

Hola,

Comprendo, gracias por el dato. ¿Puedes decirme en qué país compraste el equipo? Espero tu respuesta.

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

@ Eilee wrote:

En Ecuador, saludos.

Hola,

Gracias! En este caso, debes de acudir a al tienda donde compraste el equipo, para que puedan ayudarte.

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.