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Gaming – Lenovo LegionGaming Notebooks
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Legion 7 - Ändern des Garantie Service Levels

2021-08-30, 19:30 PM

Hallo,

 

ich habe jetzt seit ein paar Tagen mein Legion 7 in Betrieb und bin sehr zufrieden damit. Beim Auspacken ist mir ein Couponcode für das Service Level "Premium Care" aufgefallen, den ich gerne einlösen würde.

 

Leider stimmt die beschriebene Anleitung, wie ich den Gutschein einlösen kann, auf dem Couponcode nicht wirklich.

Das einzige was ich auf der Support Seite des Garantie-Upgrade machen kann, ist die Länge der Standard Garantie zu ändern oder Zusatzdienste zu buchen, das Grundsätzliche Service Level kann ich nicht ändern. 

 

Kann mir jemand erklären wie ich vom "Depot-Support" in einen der anderen beiden Service-Level wechseln kann?

 

Gruß

Stephan

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Re:Legion 7 - Ändern des Garantie Service Levels

2021-08-31, 9:41 AM

Hallo Nero-82,

 

hattest Du denn Dein Gerät auf unserer Support-Seite bereits registriert? Falls ich mich nicht irre, sollte es möglich sein die Erweiterung der Garantie unter der folgenden Seite zu registrieren. Welche Anweisungen stehen denn auf dem Couponcode? Könntest Du diesen bitte mit dem ausgeblendeten Code hier veröffentlichen?

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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Re:Legion 7 - Ändern des Garantie Service Levels

2021-09-05, 8:37 AM

Hallo,

 

ja, das Notebook ist bereits registriert.


Leider kann ich auf der Seite die du verlinkt hast, die Art der Garantie nicht ändern. Diese bleibt immer auf der Depot-Service stehen, die anderen beiden Arten darf ich nicht auswählen.

 

Ich pack mal ein Foto dazu mit der Anleitung wie es gemacht werden sollte.

 

Welche Möglichkeit habe ich jetzt die Garantie zu erweitern?

 

Gruß

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Re:Legion 7 - Ändern des Garantie Service Levels

2021-09-08, 11:06 AM

Bitte fülle das folgende Formular aus. Dieses wird dann direkt an das Team weitergeleitet, welches sich mit Garantie und Garantieverlängerungen befasst. Die Kollegen sollten in der Lage sein die gewünschten Änderungen im System einzutragen.

 

Juraj
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Re:Legion 7 - Ändern des Garantie Service Levels

2021-09-09, 6:39 AM

Moin

Auch bei mir funktioniert die Seite, mit der Garantie Erweiterung, nicht.

Das scheint wohl ein generelles Problem, mit den Web Seiten, bei Lenovo, zu sein.

Für meinen Legion Y720 kann ich die Garantie ebenfalls nicht ändern.

 

Wie auch immer, ich habe jetzt das Kontakt Formular genutzt.

Mal schauen, was dabei heraus kommt.

Gruß derMaddin Legion Y720-15IKB ** Legion 7i 16ITHg6 Intel i9
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Re:Legion 7 - Ändern des Garantie Service Levels

2021-09-09, 10:11 AM

Hallo derMaddin,

 

ich glaube nicht, dass es noch möglich sein wird eine neue Garantieerweiterung für ein Y720 (Gerät ist seit fast 4 Jahren auf den Markt) zu kaufen oder zu registrieren, aber hoffentlich liege ich da falsch.

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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Re:Legion 7 - Ändern des Garantie Service Levels

2021-09-09, 10:49 AM

das könnte gut sein, der hat aber auch noch 11 Monate Premium Support. Also noch alles im grünen Bereich.

 

Bei meinem, jetzt eingetrudelten, Legion 7i 16, für den möchte ich den Premium Support dann auch in Anspruch, nehmen.

Zumal der mit inbegriffen ist.

Wenn ich eine Antwort erhalte, werde ich berichten.

 

PS.: der Legion 7i 16 kam früher, als erwartet, das hat mich gefreut :) 

Gruß derMaddin Legion Y720-15IKB ** Legion 7i 16ITHg6 Intel i9
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Re:Legion 7 - Ändern des Garantie Service Levels

2021-09-10, 8:20 AM

Moin

 

Das ging jetzt zügig.

Ich habe heute eine E-Mail, vom Support, mit folgenden Inhalt, erhalten:

 

Sehr geehrte(r) Kunde / Kundin,

 

 

Ihre Garantiegeräte wurden erfolgreich aktualisiert.

Das Update spiegelt sich im Lenovo Garantie Lookup innerhalb des nächsten Werktages.

 

Also schauen wir Morgen noch mal, nach dem tatsächlichen Status, der Garantie.

Gruß derMaddin Legion Y720-15IKB ** Legion 7i 16ITHg6 Intel i9
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Re:Legion 7 - Ändern des Garantie Service Levels

2021-09-10, 14:07 PM

Freut mich zu hören! Vielen Dank für Deine Rückmeldung!

 

Juraj
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Re:Legion 7 - Ändern des Garantie Service Levels

2021-09-13, 10:53 AM

Moin

 

Leider mußte ich feststellen, dass das Versprechen, auf der Lenovo Seite, von einem Reparatur Service, vor Ort, nicht eingehalten wurde.

Mein Gerät hat immer noch die Basis Garantie.

Der beigelegte Couponcode ist lediglich ein kleiner Rabatt, auf eine Service Erweiterung.

Jetzt habe ich noch einmal, an lenovo.de.cs@digitalriver.com, eine Email, zur Klärung, geschrieben.

Mal sehen, was dabei heraus kommt.

Ich werde auch hierzu ein Update, zum Verlauf, geben.

Gruß derMaddin Legion Y720-15IKB ** Legion 7i 16ITHg6 Intel i9
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