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Gaming – Lenovo LegionGaming Notebooks
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Legion7 Scharnier oder hat sich doch nur der Kleber gelöst?

2021-02-15, 9:50 AM

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Legion7 Scharnier oder hat sich doch nur der Kleber gelöst?

2021-02-15, 9:51 AM
Hat jemand das gleiche Probleme?
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Re:Legion7 Scharnier oder hat sich doch nur der Kleber gelöst?

2021-02-15, 12:09 PM

Das ist leider ein verbreitetes Problem der 7i Reihe.

(31) Rampant Hinge Failure? - Lenovo Legion 7i Design Flaw - YouTube

 

Schau dir das Video an und es wird glaskar, wo das Problem ist. Leider....

 

oder hier:

Lenovo legion 7i hinge issues-English Community

 

oder hier:

Lenovo Legion 7i PLASTIC lid broken! : GamingLaptops (reddit.com)

 

usw. 

 

Die Scharnierplatte ist beim 7i nur geklebt und löst sich vom Displaydeckel.

Welches Produktionsdatum hat dein 7i?  Ich habe irgendwo gelesen, dass Lenovo etwas verändert hat.

Mach deine Garantie geltend und lass mal hören, wie die Abwicklung läuft.

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Re:Legion7 Scharnier oder hat sich doch nur der Kleber gelöst?

2021-02-15, 12:52 PM

Hallo Guitarlico,

 

hierzu muss sich definitiv der Service äußern, nach dem dies von unseren Technikern begutachtet und untersucht wurde. Von den Foren aus können wir Dir hierzu nicht viel sagen. Ich hoffe, dass Dein Anliegen schnell bearbeitet werden kann.

 

Freundliche Grüße

 

Juraj
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Re:Legion7 Scharnier oder hat sich doch nur der Kleber gelöst?

2021-02-18, 10:44 AM

Hatte jemand das gleiche Problem und hat sein Notebook eingeschickt ? 
Support meinte ich müsste das selbst bezahlen. 

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Re:Legion7 Scharnier oder hat sich doch nur der Kleber gelöst?

2021-04-07, 13:24 PM

Das wäre ja schon ne Frechheit, hast du schon noch Garantie drauf oder?

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Re:Legion7 Scharnier oder hat sich doch nur der Kleber gelöst?

2021-04-16, 8:30 AM

Ich habe mein Notebook vor 8 Monaten extra noch mit der 4-jährigen Garantieverlängerung gekauft, weil es so teuer war, und habe genau dieses Problem.

 

Gestern hab ich den Support kontaktiert und folgende Aussagen bekommen:

 

"Da der von Ihnen beschriebene Defekt von der Basisgarantie leider nicht abdeckt wird, kann ich Ihnen gerne eine kostenpflichtige Reparatur in unserer Werkstatt anbieten."

 

"Das von Ihnen beschriebene Problem wird laut Garantiebedingungen als kundenverursacht eingestuft und daher nur von der ADP (Unfallschutz) Garantie abgedeckt."

 

Ich habe gesagt, das ich anderer Meinung bin und dies nicht von mir verursacht ist und ich erwarte das dies behoben wird.

 

Aber Lenovo weigert sich bisher, so dass ich angefangen habe zu recherchieren.

Das scheint ja einige zu betreffen, darauf werde ich Lenovo jetzt noch mal hinweisen und darauf hoffen, dass sie es reparieren.

 

Da bezahlt man rund 2600 Euro und dann sowas, echt schade dieser Umgang mit Kunden. Das Notebook ist der Oberhammer, aber der Service leider nicht :(

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Re:Legion7 Scharnier oder hat sich doch nur der Kleber gelöst?

2021-04-16, 11:02 AM

Eine riesige Frechheit von Lenovo!

Das würde ich auf gar keinen Fall akzeptieren. Suche mal im englischsprachigen Lenovo Support Forum nach "Hinge" und du wirst massenhaft Einträge finden.

Und das wurde sehr wohl in einigen (allen?) Fällen als Garantie abgewickelt. Es ist ja leider auch gar nicht durch den Benutzer zu vermeiden.

Sollte bei mir der Fall eintreten und der Lenovo Support sich querstellen, werde ich nicht lange fackeln und direkt einen Anwalt einschalten. Es lebe die Rechtschutzversicherung... ;-)

Bitte teile mal mit, wie dein Fall weitergeht, da quasi jeder 7i Benutzer davon betroffen sein kann.

 

LG Mikka

 

 

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Re:Legion7 Scharnier oder hat sich doch nur der Kleber gelöst?

2021-04-16, 11:23 AM

Ich habe schon eine Antwort bekommen.

 

Ich möchte hier echt nicht ausfallend werden, aber ich fühle mich von dem Support echt nicht ernst genommen.

Ich habe auf die Beiträge hingewiesen (Lenovo-Forum/Youtube/Reddit), der Fall ist doch eigentlich klar!

 

Aber was kommt, als Antwort der selbe Textbaustein wie in der Mail davor:

 

"Das von Ihnen beschriebene Problem wird laut Garantiebedingungen als kundenverursacht eingestuft und daher nur von der ADP (Unfallschutz) Garantie abgedeckt."

 

Das ist schon frech, da alle meine Fragen einfach ignoriert werden.

 

Ich habe dann nochmal beim Support angerufen mit der bitte, das ich mit jemand anderen Sprechen möchte, weil ich es außergerichtlich klären will. Das sei nicht möglich.

Es ist nicht möglich einen Teamleiter oder jemand mit etwas mehr Befügnisse zu sprechen. Die Techniker haben gesagt das sei kundenverursacht und dabei bleibts dann auch.

 

Ich habe dann bei Lenovo allgemein angerufen, da wurde ich auf die allgemeine E-Mail Adresse hingewiesen. Es sei nicht möglich das man mich zurück ruft oder ich jemanden kontaktieren kann, der interesse an einer außergerichtlichen Einigung hat.

 

Ich habe beim Verbraucherschutz angerufen, der kostet 1,86€/min. Da hab ich dann aufgelegt.

 

Ich werde jetzt nochmal bei der allgemeinen Lenovo E-Mail Adresse den Fall schildern und dann leider gottest auch einen Anwalt einschalten müssen, sofern es zu keiner Reparatur kommt.

 

Unglaublich was das für Energie kostet.

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Re:Legion7 Scharnier oder hat sich doch nur der Kleber gelöst?

2021-04-16, 11:26 AM

Es ist gut eine Rechtschutzversicherung zu haben. Aber nach jedem Rechtschtzfall kann sie dich auch kündigen oder die Beiträge erhöhen.

Klagen ist immer der übelste weg. Leider, und genau das könnte ein Unternehmen auch ausnutzen, weil für viele die Barriere zu groß ist wirklich zu klagen.

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