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Lenovo Vantage Netzwerkfehler

2021-06-05, 18:08 PM

Hallo,

 

in meinem neuen Legion 5 wollte ich im Vantage die Funktion "Exklusivinhalte freischalten". Leider erhalte ich jedesmal den Fehler:

Netzwerkfehler. Prüfen sie ihre Verbindung und versuchen sie es erneut. Selbstverständlich besteht parallel eine WLAN-Verbindung.

Mit dem temporären Abschalten der Firewall habe ich es auch schon probiert.

 

Was gibt es sonst noch für Möglichkeiten? Danke und Grüße

 

Admin Edit: Betreff editiert damit Thema der Diskussion besser reflektiert wird.

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Re:Lenovo Vantage

2021-06-05, 18:34 PM

Hallo s0263521,

 

es scheint, dass es aktuell ein Problem mit den Servern gibt? Ich werde dies auf jeden Fall einmal weitergeben. Vielen Dank!

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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Re:Lenovo Vantage Netzwerkfehler

2021-06-06, 4:28 AM

Installiere diese 2 Sachen mal neu.

Link: Lenovo Vantage

Link: Lenovo System Interface Foundation for Windows 10 (32-bit, 64-bit)

Lenovo System Interface Foundation wird für Lenovo Vantage benötigt. Nach Installation PC neu starten. Sollte das nicht helfen kann es wie Juraj schon geschrieben hat auch eine Serverstörung sein das es nicht geht.

 

Gestern wurde mir auch ein Update für Lenovo Vantage angeboten. Ich hab da keine Probleme.


Gruß Grisu_1968
X1 Carbon 6th Gen - Type 20KH & ThinkPad Ultra Docking Station - Type 40AJ. Windows 10 Pro x64.
Lösungen bitte als Gelöst markieren.
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Re:Lenovo Vantage Netzwerkfehler

2021-06-07, 10:47 AM

Hallo,

 

Neuinstallation hatte leider nicht den gewünschten Erfolg.

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Re:Lenovo Vantage Netzwerkfehler

2021-06-09, 11:50 AM

Unsere Techniker hatten mir bestätigt, dass unsere Server i.O. sind. Anscheinend handelt es sich um ein Problem mit der Vantage App selber. Unsere Entwickler sind bereits dran.

 

EDIT: Angehängt befindet sich die Datei "enabled_lenovoaccountplugin_log.reg.txt". Falls Du diese einmal herunterlädst, TXT aus dem Namen entfernst und dann die Datei startest, wird Lenovo Vantage Logs unter diesem Path führen - C:\programdata\Lenovo\Modern\Logs . Es wäre sehr hilfreich, falls Du mir diese Logs, nach dem Du den Fehler erneut reproduziert hattest, zur Verfügung über private Nachricht stellen könntest.

 

Juraj
German, Czech & Slovak Community Lead


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Re:Lenovo Vantage Netzwerkfehler

2021-06-10, 17:56 PM

Hallo,

 

danke für die Rückmeldung.  Die Datei habe ich runtergeladen. Die Endung angepasst. Die Registry wurde gemäß Meldung angepasst.

 

Allerdings finde ich keine Logs. Den Pfad gibt es bei mir nicht.  Ich bin etwas ratlos.

 

Passt was in der Textdatei nicht?

 

Grüße

Uwe Ebert

 

 

 

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Re:Lenovo Vantage Netzwerkfehler

2021-06-11, 13:07 PM

@ s0263521 wrote:

 

danke für die Rückmeldung.  Die Datei habe ich runtergeladen. Die Endung angepasst. Die Registry wurde gemäß Meldung angepasst.

 

Allerdings finde ich keine Logs. Den Pfad gibt es bei mir nicht.  Ich bin etwas ratlos.

 

Passt was in der Textdatei nicht?

 

Bei anderen Benutzern hatte es mit der Datei geklappt. Hatte sich auch die Icon der Datei auf die Reg-Icon geändert nach dem Du die Endung TXT entfernt hattest?

 

Juraj
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Re:Lenovo Vantage Netzwerkfehler

2021-06-11, 16:17 PM

Hallo,

 

 

ich habe diesmal Screenshots beigefügt, mit den Schritten, die ich ausgeführt habe. Womöglich hilft ihnen das etwas weiter.

 

Sorry für die Umstände.

 

Grüße

Uwe Ebert

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Re:Lenovo Vantage Netzwerkfehler

2021-06-12, 14:40 PM

@ s0263521 wrote:

 

ich habe diesmal Screenshots beigefügt, mit den Schritten, die ich ausgeführt habe. Womöglich hilft ihnen das etwas weiter.

 

Sorry für die Umstände.

 

Kein Problem. Der Ordner "programdata" ist versteckt. Damit diese Ordner und Dateien angezeigt werden, ist es notwendig im "File Explorer" die folgende Option freizuschalten:

 

 

Juraj
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Re:Lenovo Vantage Netzwerkfehler

2021-06-13, 13:27 PM

Guten Tag zusammen!

 

Ich klinke mich hier einfach mal mit ein, da ich das selbe Problem an meinem Legion 5 Pro habe. Egal was ich versuche, Lenovo Vantage zeigt bei 'Exklusivinhalte freischalten' immer Netzwerkfehler an. Dabei ist es egal ob ich das vorinstallierte Windows nutze oder ein neu installiertes. Habe die Logs auch schon vor mir. Werde sie dir (Juraj_Lenovo) gleich schicken.

 

Grüße

David

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