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Nachgarantieverlängerung

2019-05-15, 18:39 PM

Hi,

ich überlege gerade, mir eine Garantieverlängerung zu kaufen, allerdings kann ich nirgendwo Info dazu finden, was diese beinhaltet und was nicht. Kann mir diesbezüglich vielleicht jemand weiterhelfen?

 

Schöne Grüße,

T.

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Betreff: Nachgarantieverlängerung

2019-05-16, 7:11 AM

Hallo vitom,

 

nach Eingabe der Seriennummer auf folgender Seite müssten dir die verfügbaren Optionen für dein Produkt angeboten werden:

 

https://www.lenovo.com/at/de/services/

 

 

Grüße
Sebastian



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Betreff: Nachgarantieverlängerung

2019-05-22, 14:16 PM

Danke Sebastian, das hat geklappt!

Nachdem ich meine Seriennummer angegeben hatte, wurde mir folgende Garantieverlängerung angeboten (siehe Screenshot). Ich habe versucht nachzulesen, was Depot/CCI genau heißt, konnnte dazu aber leider nicht besonders viel finden. Handelt es sich dabei einfach um eine Verlängerung der Basis-Herstellergarantie von 2 auf 3 Jahre? Sprich, die Garantie, die bei Herstellergeräte-/Hardwarefehler zur Anwendung kommt, oder unterscheidet sie sich diesbezüglich von der "normalen" Garantie?

 

Danke und schöne Grüße,

T.

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Betreff: Nachgarantieverlängerung

2019-05-22, 15:00 PM

Depot/CCI bedeutet, dass die Instandsetzung in der Werkstatt (Depot) nach Einsendung durch den Kunde (Customer Carry In) erfolgt. So geschieht es auch schon in der Basisgarantie, aber die wird durch den Zukauf einfach nur um ein Jahr verlängert.



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Betreff: Nachgarantieverlängerung

2019-05-24, 5:50 AM

Hi Sebastian,

super, danke!

 

Schöne Grüße,

T.

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Betreff: Nachgarantieverlängerung

2019-05-27, 21:29 PM

Hi,

eine Frage hätte ich doch noch:

Ich habe mir jetzt die Garantieverlängerung gekauft und dafür einige Bestätigungsmails bekommen. In einer dieser Mails steht allerdings die Aufforderung zur Registrierung im folgendem Wortlaut: Um den erworbenen Service zu aktivieren, müssen Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf registrieren.Nicht registrierter Service kann nicht erfüllt werden.

In der selben Mail gibt es auch einen Link zur Lenovo Seite, in der ich mich mit meiner ID einloggen muss. Soweit sogut. Das Problem ist, dass ich auch nach längerem Suchen nichts gefunden habe, wo und wie ich die gekaufte Garantieverlängerung für mein Laptop registrieren kann, damit diese auch wirklich gültig ist. Für diesbezügliche Hilfe wäre ich wirlich dankbar.

 

Danke, schöne Grüße,

T.

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Betreff: Nachgarantieverlängerung

2019-05-28, 6:34 AM

-> https://support.lenovo.com/de/de/productregistration


Das Einloggen müsste erstmal funktionieren. (sind die gleichen Daten wie hier fürs Forum)

 

Lässt sich danach auf der Seite keine Erweiterung zum bereits registrierten Hauptgerät zusätzlich registrieren? Dann schau bitte nach einem Link mit der Bezeichnung "Incorrect Warranty status? Contact us". Dadurch gelangst du zum Kontaktformular, in welchem du in der ersten Zeile "Register Warranty Upgrade" auswählst und dann noch die restlichen benötigten Felder ausfüllst.

Wenn du absolut nicht weiter kommst, sende uns hier vielleicht einmal ein paar Screenshots dazu. Persönliche Daten / Seriennummern aber bitte unkenntlich machen.

Grüße
Sebastian



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Betreff: Nachgarantieverlängerung

2019-05-28, 17:23 PM

Hallo Sebastian,

danke! Ich habe jetzt mal versucht über die Maske sämtliche Eingaben zu machen und hoffe, es hat funktioniert. Eine Bestätigungsmail, dass mein Auftrag in Bearbeitung ist habe ich zumindest schon mal erhalten. Ich halte dich jedenfalls auf dem Laufenden.

 

Danke nochmals, schöne Grüße,

T.

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Betreff: Nachgarantieverlängerung

2019-05-29, 6:09 AM

Dann wird das auch klappen. Das Eingangsdatum ist relevant für die 30 Tage-Frist, aber so lang wird es jetzt auch nicht dauern, bis die Erweiterung zur Seriennummer zugefügt wird - hoffe ich ;)



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