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MPK1991
Paper Tape
Beiträge: 1
Registriert: ‎07-14-2017
Location: DE
Aufrufe: 783
Nachricht 1 von 4

Tastatur schaltet sich ab - Lenovo Y700-17ISK

Hallo,

 

ich habe ein Lenovo Y700-17ISK Gaming bei dem seit kurzem während des Spielens ab und an die tastatur sich selbst komplett ausstellt. Andere angeschlossene Geräte funktionieren noch, jedoch sobald ich die entferne und wieder anschließe funktionieren diese auch nicht. Zudem hängt sich der Laptop nach wenigen Minuten auf.

Auch wenn ich nach dem Fehler den Laptop neu starten / ausschalten will, hängt er sich bei dem Vorgang auf.

Ich habe auch schon den Laptop komplett neu aufgesetzt, jedoch hat sich dadurch nichts geändert.

Den Laptop besitze ich erst seit wenigen Monaten. Dieser ist mir weder runter gefallen, noch habe ich auf ihm Flüssigkeit verschüttet.

 

Kann mir jemand helfen???

 

Danke

Administrator
Administrator
Beiträge: 5.099
Registriert: ‎08-17-2015
Location: SK
Aufrufe: 757
Nachricht 2 von 4

Betreff: Tastatur schaltet sich ab - Lenovo Y700-17ISK

Hallo MPK1991,

 

wie ich in den Communities aber auch intern sehen konnte, wurden diese Symptome im Bezug auf den Y700 soweit nicht gemeldet. Ich befürchte, wo Du bereits das Gerät auch neu aufgesetzt hattest, dass es sich um kein SW-Problem, sondern eher um HW-Symptome handelt und das Gerät einmal den Service besuchen müsste :/

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
German, Czech & Slovak Community Lead


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Die Meinungen, die ich hier zum Ausdruck bringe, sind, falls nicht anders explizit ausgedrückt meine eigenen und es handelt sich um keine offizielle Stellungnahme von Lenovo.

 

Es ist wichtig zu betonen, dass die Foren die Ressourcen von Lenovo ergänzen aber den offiziellen Service nicht ersetzen. Eine Liste der Servicenummern kann unter dem folgenden Link gefunden werden: Telefonische Unterstützung

SleepNose
What's DOS?
Beiträge: 2
Registriert: ‎03-16-2018
Location: DE
Aufrufe: 408
Nachricht 3 von 4

Betreff: Tastatur schaltet sich ab - Lenovo Y700-17ISK

Guten Tag,

ich habe das selbe Problem.

 

Ich werde den Laptop in nächster Zeit einmal neu aufsetzten, ansonsten würde ich gerne Wissen wie die richtige Vorgehensweise dabei ist, wenn man einen Garantiefall melden will.

 

Vielen dank

Administrator
Administrator
Beiträge: 5.099
Registriert: ‎08-17-2015
Location: SK
Aufrufe: 400
Nachricht 4 von 4

Betreff: Tastatur schaltet sich ab - Lenovo Y700-17ISK

Hallo SleepNose,

da gibt es keine vorgeschriebene Vorgehensweise. Du gehst einfach über unsere Support-Seite in den Bereich "Kontaktieren Sie uns" und wählst eine der zur Verfügung stehenden Optionen aus und beschreibst Dein Anliegen dem zuständigen Mitarbeiter.

Freundliche Grüße,

 

Juraj
German, Czech & Slovak Community Lead


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